Avaliações de clientes de Liofilizado & Co

Olá,

Obrigado pela sua mensagem e desculpe pelo incômodo. Após verificação, uma resposta foi realmente enviada a você. Em agosto, nosso serviço de atendimento ao cliente foi muito solicitado, o que infelizmente prolongou nossos prazos de atendimento ao cliente — nossas desculpas.

Obrigado novamente pela sua paciência.
Atenciosamente,

Olá Joël, agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que seu pedido sofreu um atraso e estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso serviço de entrega. Não hesite em nos contatar diretamente para qualquer outra preocupação ou assistência.

Olá,

Obrigado pela sua mensagem e desculpe pela confusão. Após verificação, nós realmente respondemos no dia 14 de agosto oferecendo um vale de compra no valor de um liofilizado devido ao conteúdo do pacote que não lhe agradou.

É provável que nosso e-mail tenha se perdido ou sido classificado como indesejado. Para encerrar rapidamente:

posso lhe reenviar imediatamente o código do vale de compra;

Mais uma vez, desculpe pelo incômodo: estamos garantindo que você possa aproveitar este gesto comercial sem esperar.

Atenciosamente,

Olá,

Peço desculpas pela inconveniência. Após verificação da nossa parte, não encontramos nenhum e-mail seu sobre um pacote que chegou aberto (exceto a mensagem automática de confirmação de recebimento). É possível que sua mensagem tenha se perdido ou sido filtrada, de qualquer forma, vamos resolver seu problema imediatamente.

Para que possamos finalizar a solução de sua escolha, você pode me confirmar:

Seu número de pedido,

A referência do pacote em questão,

Nós lhe oferecemos imediatamente, à sua escolha:

Reenvio gratuito do pacote,

Reembolso do pacote pelo meio de pagamento utilizado,

Crédito do valor do pacote para uma próxima compra.

Você pode responder diretamente a esta mensagem ou nos escrever para [email protected] (anexando os elementos acima). Se preferir conversar pessoalmente, estamos disponíveis pelo telefone 02 97 87 23 73 (de segunda a sexta, durante o horário comercial).

Obrigado por nos alertar, seu retorno nos ajuda a melhorar nossos controles de embalagem. Cuidaremos de você assim que recebermos as informações.

Atenciosamente,

Após verificação, você escolheu o envio Padrão e seu pedido foi realizado em um período de alta atividade. Aqui está o que indicamos em nosso site :

Se todos os itens do seu pedido estiverem em estoque e se seu pedido foi feito antes das 13h, seu pacote é normalmente enviado no dia útil da sua compra.
Para compras feitas no fim de semana, o envio é feito entre segunda e terça-feira.
Durante os picos de atividade, não podemos garantir sistematicamente um envio no mesmo dia.
Para um envio garantido no mesmo dia e uma entrega mais rápida em 24h, você pode optar pelo Chronopost Relais Express ou Chronopost Domicile.

Entendemos que esse prazo pode ser decepcionante e fazemos o máximo para processar os pedidos o mais rápido possível.

Olá,

Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.

Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.

Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.

Lamentamos saber que parte da validade já havia expirado quando você recebeu seu produto. Nossos produtos geralmente têm uma validade muito longa, e nos certificamos de enviar apenas itens com tempo de prateleira suficiente.
Entendemos sua decepção e gostaríamos de nos desculpar por isso. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente - ficaremos felizes em encontrar uma solução juntos.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança.

Obrigado pelo seu feedback. Estamos felizes que seu pedido tenha sido tranquilo e levamos sua preocupação a sério. Nunca compartilhamos dados de clientes e vamos investigar isso de perto.

Obrigado pelo seu retorno! Desculpe pela omissão do gel oferecido. Feliz que todo o resto tenha chegado rapidamente. Vamos incluir um pequeno presente em seu próximo pedido para compensar (obrigado por nos avisar).

Lamentamos o ocorrido com o pacote aberto. Você pode nos contatar e resolveremos rapidamente. Obrigado por nos avisar!

Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e entendemos sua decepção, ainda mais com um envio expresso. Da nossa parte, o pedido foi enviado imediatamente de nossa parte, mas imprevistos relacionados ao transporte infelizmente perturbaram os prazos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ver juntos um gesto comercial.

Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas pelo atraso na expedição, mas estamos felizes que nosso atendimento ao cliente tenha atendido às suas expectativas. Estamos à sua disposição para seus próximos pedidos.

Olá,
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o conteúdo do pacote não tenha coincidido exatamente com o que você esperava.

Queremos esclarecer que alguns de nossos pacotes podem variar ligeiramente de acordo com a disponibilidade dos produtos. Sempre nos certificamos de que o conteúdo seja equivalente em qualidade e valor nutricional. A descrição atualizada do pacote está sempre disponível em nosso site e reflete fielmente os produtos que contém no momento do pedido.

Se você acredita que realmente falta algum item ou tem alguma dúvida, não hesite em nos contatar: ficaremos felizes em revisar isso com você e encontrar uma solução.

Atenciosamente,

Olá, o produto não estava disponível, mas era possível encomendar. Reconhecemos, no entanto, que a menção indicando o prazo não é suficientemente visível. Estamos trabalhando para torná-la mais clara. Estamos felizes que o atendimento ao cliente conseguiu resolver a situação.
Tenha um bom dia,
A equipe Lyo

Obrigado pelo seu retorno! De fato, alguns pratos são mais leves ou compactos, pois foram pensados para necessidades energéticas específicas ou menos exigentes. Não hesite em nos contatar se precisar de recomendações adaptadas ao seu apetite ou à sua atividade – estamos aqui para isso

Obrigado por dedicar seu tempo para nos deixar sua avaliação. Lamentamos que sua experiência tenha sido apenas parcialmente satisfatória. Se você tiver alguma sugestão ou se algo não atendeu às suas expectativas, não hesite em compartilhar conosco. Estamos à sua disposição para ouvir e melhorar.

Olá,
Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos saber que você teve dificuldades para retirar seu pacote no ponto de coleta.

Sabemos o quão importante é uma entrega fluida, e trabalhamos todos os dias com nossos parceiros para melhorar esse serviço. Não hesite em entrar em contato conosco diretamente assim que surgir um problema: estamos aqui para ajudar e encontrar uma solução rapidamente.

Esperamos que os produtos lhe tragam plena satisfação.
Atenciosamente,

Obrigado pelo seu retorno. Pedimos desculpas por este inconveniente. Saiba que esse tipo de erro é excepcional e que temos o maior cuidado na preparação dos nossos pedidos. Aliás, já respondemos a esse assunto por e-mail.

Lamentamos pelos inconvenientes encontrados com sua entrega. Durante o transporte, alguns pacotes podem ser maltratados, o que é independente de nossa vontade. Dito isso, informamos nossos colegas de logística. Também acabamos de entrar em contato com você por e-mail para reenviar a mercadoria danificada. A equipe Lyo agradece por ter dedicado seu tempo para deixar esta avaliação tão completa. Obrigado pela sua confiança e fidelidade ;)

Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente por este incidente. Esse tipo de desconforto não reflete os padrões de qualidade que desejamos oferecer aos nossos clientes. Estamos fazendo todo o possível para evitar que isso aconteça novamente no futuro e vamos relatar este incidente ao nosso serviço de qualidade, bem como ao nosso fornecedor. Não hesite em nos contatar diretamente por e-mail em [email protected] para que possamos encontrar juntos a melhor solução.

Obrigado por compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que sua experiência de navegação em dispositivos móveis não foi ideal. Estamos continuamente trabalhando para melhorar nosso site, e seus comentários são valiosos para nos ajudar a identificar os pontos a serem aperfeiçoados. Quanto às taxas de entrega, entendemos que isso pode ser um obstáculo. Ao contrário de plataformas como a Amazon, somos uma empresa independente, especializada em uma gama de produtos técnicos e de qualidade, com um serviço personalizado. Essas taxas refletem nossos esforços para garantir uma entrega rápida e segura, ao mesmo tempo em que apoiamos uma logística sustentável e justa. Esperamos que a qualidade de nossos produtos e serviços atenda às suas expectativas. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão, ficaremos felizes em ajudar. A equipe Lyophilise & Co

Obrigado por ter dedicado um tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe Lyo

Não hesite em nos contatar se você encontrar um problema ao fazer seu pedido. A equipe Lyo

Olá, lamentamos se nossa resposta não lhe trouxe total satisfação. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você imediatamente.

Lamentamos que este produto não tenha atendido totalmente às suas expectativas. Encaminhamos seu comentário ao nosso fornecedor.

Pedimos desculpas pelo transtorno. De fato, constatamos posteriormente que o peso do pacote havia mudado, e nosso fornecedor não nos havia informado. Entendemos sua frustração e imediatamente processamos o reembolso dos pacotes devolvidos pelo meio de pagamento utilizado. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo

Olá, Como discutido juntos, lamentamos esta situação em relação às datas de validade. O pão alemão enlatado tem uma DLUO de dois anos no supermercado, mas é projetado para uma conservação ideal de 15 anos, conforme indicado no certificado que deveria acompanhar sua compra. Nossa equipe comercial continua as negociações para encontrar uma solução rápida e adequada (troca, reembolso, etc.). Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo

Obrigado pela sua opinião! Muitos artigos estão sendo reabastecidos e devem estar disponíveis nos próximos dias. Não hesite em se inscrever para alertas de disponibilidade ou nos contatar se você quiser obter prazos. Tenha um bom dia! Atenciosamente, a equipe Lyo

Obrigado pelo seu feedback. Após um ciberataque, tivemos que reformular completamente nosso site em menos de 1 semana. Estamos trabalhando em várias melhorias, especialmente em relação à ergonomia e à organização dos produtos para tornar sua experiência de navegação mais intuitiva. Agradecemos sua paciência e estamos fazendo o nosso melhor para otimizar o site rapidamente. Até muito em breve em nosso site! A equipe Lyo