A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Obrigado pelo seu comentário, e sentimos muito por esse problema com a embalagem.
Você poderia nos indicar de que artigo se trata e o que exatamente estava errado? Isso nos ajudará a entender melhor a situação e a encontrar uma solução adequada, se necessário.
Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com alguns detalhes ou fotos.
J
Jean-Marc M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 20/04/2026
-
Avaliação traduzida
H
Henri L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 18/04/2026
Pratos práticos, bons, variados
Avaliação traduzida
Y
Yannick G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/04/2026
Perfeito!
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C
Carlos C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/04/2026
Uma boa opção para expedicionários com EC.
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J
Jean-Louis C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/04/2026
Pacote conforme o pedido. As rações são muito boas, mas as quantidades um pouco justas após um dia de trilha.
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U
Urbain D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 11/03/2026
Este não é o melhor dos alimentos de sobrevivência que já provei, honestamente pelo preço é melhor comprar latas no mercado... no entanto, os bolos doces e salgados quebraram um galho e a relação calórica é muito completa
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E
Estelle D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/04/2026
satisfeita
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F
François P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/03/2026
Recebi meu pedido bem e rapidamente. Pequeno detalhe, um pacote de açúcar explodiu em um dos meus packs de 24 ração
Avaliação traduzida
J
Jean Marie C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/03/2026
Rapidez na entrega, perfeito pois eu estava na estrada! Parabéns e boa continuidade para vocês
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P
Philippe M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/03/2026
Os produtos são ótimos, mas muitas rupturas.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno e fico feliz que os produtos tenham agradado você.
Você está certo, algumas rupturas podem ser frustrantes. Estamos fazendo o nosso melhor para manter os estoques, mas também dependemos dos prazos de reabastecimento de nossos fornecedores, especialmente em alguns produtos muito demandados ou técnicos.
Não hesite em ativar os alertas de estoque nos itens que lhe interessam, isso permite ser avisado assim que eles retornarem. Obrigado novamente pela sua confiança e compreensão!
D
David H.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/03/2026
Envio entregue em casa em perfeito estado.
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F
Francesc T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/03/2026
Tudo correto, exceto pelo local de entrega. Não consegui mudar o local de entrega do produto ao fazer o pedido, pois não aparecia nenhum. Ao finalizar a compra, mudou automaticamente o local de entrega para minha casa por outro que não constava em lugar nenhum. Felizmente, consegui retirá-lo finalmente neste segundo local. Por outro lado, tudo perfeito.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá
Obrigado pelo seu comentário e por compartilhar sua experiência.
Após verificar seu último pedido, vemos que a entrega foi realizada corretamente em um ponto de coleta, e não em casa.
É possível que tenha havido um pequeno erro de visualização no momento de escolher o ponto de entrega, o que pode ter gerado confusão, mas ficamos felizes em saber que você conseguiu retirar seu pacote sem problemas
Não hesitamos em levar em conta seu feedback para melhorar a experiência no site.
Obrigado novamente e até breve!
D
Denis B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/03/2026
RAS? Embalagem correta
Avaliação traduzida
G
Gilles D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/02/2026
se o pedido foi perfeitamente bem, tivemos um grande problema durante a entrega. O entregador da Chronopost foi muito desagradável durante a entrega com minha esposa que estava encarregada de receber o pacote. Ele desligou na minha cara e não esperou que eu desse o código de entrega. Eu entendo que eles têm prazos a respeitar, mas eu estava no trabalho e não podia esperar o dia todo. Nós também temos nossas obrigações. Então, eu pago taxas de entrega, mas isso não é para ser agredido...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno e pelo seu pedido. Lamentamos saber que a entrega não ocorreu em boas condições. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e vamos relatar essa situação ao transportador para que isso não se repita. Obrigado pela sua confiança.
G
Giuseppe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/02/2026
Produtos geralmente de boa qualidade, preço um pouco alto, um pacote estava aberto perdendo o conteúdo (inutilizável), infelizmente se espalhou por toda a caixa.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua avaliação. Lamentamos por esse inconveniente durante o transporte. Não hesite em nos contatar para que possamos encontrar uma solução.
M
Mathilde A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/02/2026
Produtos muito bons para meu pedido de pratos liofilizados. O serviço pós-venda é muito reativo. Infelizmente, um produto não me agradou e como os custos de envio de retorno são por minha conta, fico com um produto que provavelmente não vou usar, visto que os custos de envio são iguais ao preço do produto, então vou mantê-lo. É uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno e pela sua opinião. Estamos felizes que a qualidade dos produtos e a reatividade do nosso serviço pós-venda tenham lhe agradado. Quanto aos retornos, os custos permanecem, de fato, a cargo do cliente, como indicado em nossas condições, mas nossa equipe está, claro, disponível para qualquer dúvida. Obrigado pela sua confiança.
S
SERGE R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/12/2025
O prazo de entrega foi longo, sem data precisa de entrega. Na entrega, o transportador armazenou o pacote em caixas a 5 km da nossa casa, ele tinha caixas a 2 km.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. Lamentamos por esse prazo de entrega e pelo ponto de coleta escolhido pelo transportador, que infelizmente não controlamos sempre. No entanto, tomamos nota do seu comentário. Obrigado pela sua confiança.
L
Lénaïg L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 07/01/2026
Um pouco de espera devido a problemas de reabastecimento, mas fui muito bem acompanhada na espera dos meus artigos pela equipe de lyophilisé & co que me propuseram alternativas. Eu realmente recomendo.
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S
Stephan R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/02/2026
Os produtos encomendados na Lyophilise são de muito boa qualidade e totalmente conforme às minhas expectativas. No entanto, a embalagem poderia ser melhorada: a caixa era pouco resistente e o pacote estava a dois dedos de se abrir na recepção, o que gerou preocupação quanto ao eventual risco de perda de artigos.
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K
Karl N.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/01/2026
Ainda não degustado, pedido recebido dentro do prazo e grande variedade de pratos.
Avaliação traduzida
F
Fabrice B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/01/2026
Pedido recebido rapidamente, no entanto uma das latas encomendadas estava amassada e danificada: tive que comê-la rapidamente para não correr o risco de problemas posteriores.
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A
Audrey B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 18/01/2026
Prazo de entrega muito longo
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Lamentamos por esse prazo de entrega mais longo do que o previsto e o incômodo causado. Nossa equipe sempre faz o máximo para enviar os pedidos no menor tempo possível. Obrigado pela sua compreensão.
C
corentin M.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/01/2026
Estou decepcionado porque eu havia pedido uma ração civil cuja data de validade ia até fevereiro de 2029, recebi uma ração cuja data é de 2027, trocamos 2 e-mails com o serviço pós-venda, depois não tive mais notícias sobre a troca da minha ração por outra que vá até 2029. Uma pena.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente por esta experiência. Durante nossas interações, nosso serviço de atendimento ao cliente esteve infelizmente indisponível por alguns dias por motivos de saúde, o que explica a ausência de resposta que você constatou. Pedimos desculpas por isso.
Desde então, a situação foi corrigida e a data de validade da ração em questão foi devidamente alterada conforme sua solicitação.
Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co
L
Louane C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/01/2026
Não a recebi a tempo, desejo devolvê-la.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Seu pedido foi feito na sexta-feira e enviado na segunda-feira seguinte. O ponto de coleta inicialmente selecionado estava indisponível no momento da entrega, então o transportador teve que redirecionar o pacote, o que infelizmente prolongou os prazos, independentemente da nossa vontade.
Se o produto não for mais útil para você, você pode, claro, devolvê-lo. Basta nos contatar e nós lhe informaremos o procedimento a seguir.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
A equipe Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/01/2026
um ótimo produto, infelizmente o produto foi danificado e também o produto pegou ar sabendo que esse tipo de produto não deve entrar em contato com o ar para sua conservação sob plástico sob blister, obrigado, atenciosamente, gostaria de ter um reembolso
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno. Confirmamos que o reembolso foi efetivamente realizado.
Lamentamos sinceramente por este problema, que é totalmente excepcional. Nossos produtos são normalmente embalados em blister para garantir uma conservação ideal, e damos uma atenção especial a esse ponto durante a preparação dos pedidos.
Apesar disso, um incidente pode infelizmente ocorrer de forma isolada, e estamos tomando as medidas necessárias para que isso não aconteça novamente.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à sua disposição se necessário.
Atenciosamente,
S
SAMUEL M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/01/2026
Artigo de muito boa qualidade e o preço é acessível. Talvez adicionar um cobertor de sobrevivência no pacote.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu retorno e pelo seu comentário positivo, isso realmente alegra.
Uma pequena precisão: a manta de sobrevivência está realmente incluída neste kit. Acabamos de lhe enviar um e-mail sobre isso para lhe dar os detalhes e verificar com você se necessário.
Não hesite em nos responder diretamente por e-mail, estamos aqui para isso.
P
Paul J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/11/2025
Muito satisfeito com o material. Satisfeito com as trocas com Lyophilisé. Decepcionado com o prestador de transporte, mas o pacote chegou...
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Resposta de Liofilizado & Co
Estamos felizes que o material e nossas trocas tenham lhe satisfeito. Quanto ao transporte, estamos fazendo o necessário com o prestador para melhorar esse ponto. Feliz que o pacote tenha chegado bem.
P
Philippe G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/12/2025
Estou muito satisfeito com os produtos que você me enviou
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P
patrick L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/12/2025
Os produtos que usei atenderam às minhas expectativas. Tanto em termos de nutrientes quanto no sabor dos produtos. Sempre tenho dificuldade com as constantes variações de preços, mas isso faz parte do tempo atual. Preparando minhas trilhas entre 8 e 6 meses antes, posso adiar as compras para otimizar o custo financeiro das minhas trilhas.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, estamos felizes que os produtos tenham atendido às suas expectativas.
Quanto às variações de preços, estamos realmente tentando limitá-las ao máximo. Elas só ocorrem quando somos forçados por aumentos de nossos fornecedores :(
Boa preparação para suas próximas trilhas,
J
Jorge O.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/12/2025
A entrega foi muito lenta e com informações pouco claras. Fora isso, muito satisfeito com os pedidos realizados
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por compartilhar sua experiência. Lamentamos que a entrega tenha sido mais lenta do que o esperado e que as informações não tenham sido tão claras quanto deveriam. Anotamos para melhorar nesses aspectos. Ficamos felizes em saber, no entanto, que você está muito satisfeito com os pedidos realizados. Obrigado pela sua confiança!
T
Tiffany M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Os preços são altos, mas os produtos são muito bons.
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V
Valerie C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/11/2025
site ótimo, mas apenas um pouco demorado na entrega
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo atraso na entrega e estamos trabalhando continuamente com nossos transportadores para melhorar. Até logo!
H
Hervé F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 03/01/2026
Caixa aberta na chegada, nada faltava, felizmente. Mereceria mais fita adesiva.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu relato. Lamentamos o estado da caixa na chegada e anotamos sua observação sobre o reforço da embalagem.
F
Fernando L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2025
as embalagens (pacotes) estão muito comprimidas e não levam em conta a brutalidade do tratamento que os pacotes sofrem durante o transporte: em todos os meus pedidos, o pacote sempre chegou danificado e já aberto de pelo menos um lado; até agora sem problemas, pois não é um produto frágil, mas na última entrega 5 pacotes de macarrão com frango se perderam, a 5€ o pacote, isso é caro, especialmente para mim que decidi comer apenas sua comida pelos próximos 2 anos. Estou pensando se fiz a escolha certa, pois estou pedindo 62 pacotes por mês, correspondendo a 2 refeições por dia, e se sempre tiver o mesmo problema, isso se torna um pesadelo para planejar as refeições e garantir que não estou perdendo meu dinheiro. Isso é apenas uma reflexão construtiva, pois os produtos são magníficos. Obrigado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente o estado dos pacotes recebidos e a perda dos 5 sachês durante o seu último pedido — isso claramente não é normal.
Seu comentário sobre a embalagem é totalmente pertinente e foi levado em conta para melhorar nossas embalagens diante das exigências do transporte.
Agradecemos pela sua confiança e fidelidade, e permanecemos à sua disposição para a compensação dos produtos faltantes.
P
Patrice P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/08/2025
Serviço relativamente correto, problema com o artigo (carregador de bateria) cabo defeituoso após 2 carregamentos.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pelo seu retorno e desculpe pelo problema encontrado com o cabo do carregador.
Para que possamos ajudá-lo rapidamente (substituição, solução de assistência técnica), convido você a fazer um pedido de assistência técnica por e-mail para [email protected].
F
FRANCK T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
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Avaliação traduzida
E
Eric B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/10/2025
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Avaliação traduzida
S
Serge D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/10/2025
Não dou 5 estrelas apenas porque há muitos produtos que não estão disponíveis, e ainda mais decepcionante quando abrimos o carrinho vários dias depois e alguns produtos estão esgotados, senão vocês são ótimos, muito obrigado!
Avaliação traduzida
O
Olivier B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/09/2025
Sobre a embalagem do produto, nada a dizer. Além disso, o produto tem um gosto muito agradável que não sugere nenhuma fadiga ou enjoo após uma consulta prolongada. Obrigado
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