A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Obrigado à garantia da trustedshop recuperei meu dinheiro, já que não consegui que meu pedido chegasse, uma pena na verdade... Acho que nesse aspecto de envio deveriam melhorar, já que me parece muito interessante a loja e gostaria de poder fazer pedidos mais adiante. Se não melhorarem isso, terei que buscar outra loja que me garanta os mesmos produtos e um envio perfeito para meu país.
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo transtorno, enviamos seu pacote com Chronopost para Andorra. No entanto, houve um problema com as faturas, pois uma estava faltando. O pacote foi devolvido para nossos escritórios e fizemos o reembolso devido ao atraso na entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Liofilizado & co
S
Sophie T.
Nota: 4 em 5
Entrega cuidadosa e rápida
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M
Manon R.
Nota: 4 em 5
olá bem, mas as geleias vazaram tudo e estavam pegajosas
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente team[at]lyophilise.com quando você tiver um problema de entrega. Em um próximo pedido, você também pode nos contatar para que possamos fazer um gesto comercial em relação a esse problema. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
No geral, 2 boas porções 24 horas
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O
Omar B.
Nota: 4 em 5
pedido entregue, mas não rapidamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Nós enviamos seu pacote no dia 10/12, no dia seguinte ao seu pedido. Você escolheu a opção de entrega em ponto de coleta 48h, o pacote foi entregue no dia 12/12. Se você deseja uma entrega mais rápida, deve optar mais pelo Chrono-relais que entrega em 24h. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
T
Theo P.
Nota: 3 em 5
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Avaliação traduzida
O
Omar R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
L
Lucas M.
Nota: 3 em 5
Compramos este produto de você, mas os alimentos após 4 horas estão mornos, sob a tampa da térmica, não há uma vedação na base, pois não temos isso, é normal?
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC (team[at]lyophilise.com) para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. Recomendamos encher a tigela ao máximo para ter o mínimo de ar possível. Se o volume da sua refeição não ultrapassar metade do volume da sua caixa de alimentos, você pode usar o segundo recipiente para preencher o vazio. Também é importante colocar água quente cerca de dez minutos antes de colocar sua refeição. A refeição também deve estar muito quente quando você a despejar na caixa de alimentos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co.
M
Marie M.
Nota: 4 em 5
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N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
H
Hugo P.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produtos de qualidade, no entanto, uma embalagem de uma porção estava rasgada. Globalmente bem.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo problema com a ração. Esta está danificada devido à abertura da ração? Não hesite em nos contatar se for o caso pelo endereço team[at]lyophilise.com. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da Equipe Lyo
H
Hugo P.
Nota: 4 em 5
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E
Elise B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2020
Os produtos certamente têm seus benefícios (calóricos/energéticos), mas o gosto varia entre 50% bom, 30% comestível e 20% repugnante. Obrigado mesmo assim por essas propostas de produtos (escolha de um pacote vegetariano para vários dias).
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite, por e-mail, em nos informar quais receitas o convenceram e quais você não recomendaria de forma alguma. Mesmo que os gostos sejam pessoais, esses elementos podem nos levar a evoluir o pacote. Se desejar, podemos aconselhá-lo sobre uma seleção vegetariana mais ampla para um pacote adaptado às suas preferências na próxima vez. Até breve. A equipe Lyophilise & Co
E
Elise P.
Nota: 4 em 5
muito bem, rápido, vou testar uma parte na minha próxima trilha no fim de semana, o resto vai na mochila de emergência. Eu guardo uma estrela para progredir.
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N
Nicolas D.
Nota: 4 em 5
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L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
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T
Theo M.
Nota: 4 em 5
Muito boa variedade de escolhas e muito completo. Muito profissional, eles fazem tudo para nos ajudar e respondem rapidamente. O único ponto negativo é o processo de pedido em seu site. Estando no exterior e querendo entregar em um endereço francês, o site sempre coloca um ponto de coleta próximo e não o endereço. Caso contrário, eu recomendo fortemente. Não hesite.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback e pela sua fidelidade. Embora nosso software seja eficiente, ele pode ser um pouco teimoso para as pessoas que desejam ser entregues em um país diferente daquele da faturação. Em sua defesa, isso se explica pelos custos de transporte, ele está configurado para a solução menos onerosa em termos de custos de entrega na França. O mais simples é entrar em contato diretamente com nossa equipe durante seus próximos pedidos :) Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo
L
Leila M.
Nota: 3 em 5
Estou muito insatisfeita com o prazo de entrega que paguei muito caro, 9,43 euros para uma entrega em 24h. Pedido feito na quarta-feira entregue na segunda-feira seguinte. Inadmissível
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. Enviamos seu pacote no dia seguinte ao seu pedido, no entanto, nosso transportador atrasou a entrega em duas ocasiões. O prazo de entrega está longe do indicado, acabamos de proceder ao reembolso das taxas de envio no seu cartão de crédito. Não hesite em nos contatar quando os prazos não forem cumpridos para que possamos intervir junto ao transportador. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
C
Camille R.
Nota: 3 em 5
Um pouco decepcionado com as caixas internas, há apenas uma tampa para 2 caixas, teria sido melhor se pudéssemos usar as 2 separadamente. E escolhemos 1L pensando que a caixa teria capacidade de 1L, mas na verdade ela tem apenas 700ml e a pequena caixa que se encaixa dentro ocupa o restante do espaço e não pode ser usada separadamente. Pena, pois é um bom artigo
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu retorno. É verdade que a caixa de alimentos Valira que você comprou é um bom produto. Ela tem uma capacidade de 1 litro e, como indicado na ficha do produto, é entregue com 2 outros recipientes que se encaixarão dentro (um de 0,7l e um de 0,3l, portanto, de fato não sobrará espaço se você usar os 2 recipientes). Lógica e naturalmente, é a caixa que será inserida primeiro que receberá a tampa, depois você poderá colocar a segunda que se beneficiará da tampa da caixa de alimentos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você não desejar o artigo. À sua disposição, a equipe Lyophilise & Co
Y
Youssef R.
Nota: 4 em 5
Uso prático e escolha de produtos vegetarianos
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S
Sabrina M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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Michel B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Bom serviço, mas seria necessário melhorar algumas descrições, pois não estão traduzidas para o espanhol.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, estamos trabalhando na questão das traduções para nosso site. É um trabalho muito longo, mas queremos atualizar o site muito rapidamente. Obrigado pela sua compreensão e se tiver perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Um abraço, a equipe Liofilizado
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
A rapidez da recepção. Por outro lado, não posso dar minha opinião sobre os pratos lyo, não os provei. Na página seguinte, você deveria colocar uma caixa: sem opinião. Se não tive contato com o serviço ao cliente, se não provei os pratos, como posso avaliar?
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, obrigado pelo seu comentário. Infelizmente, é a Trusted Shops que gerencia diretamente o formulário de avaliação. No entanto, você não é obrigado a responder se não precisou de nós :) Após a degustação, você pode deixar suas avaliações diretamente nas fichas dos produtos em nosso site. Até logo, a equipe Lyophilise & Co
J
Jean M.
Nota: 3 em 5
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J
Jean M.
Nota: 4 em 5
Embalagem muito volumosa
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L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
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L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
site claro, mas produto um pouco caro
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de tudo, pelo seu comentário e retorno de experiência. Na Lyophilise & Co, fomos à procura de fabricantes (artesãos ou grandes empresas) de refeições liofilizadas por toda a Europa (França incluída) que oferecemos ao preço de venda recomendado pelos fabricantes. Você poderá encontrar pratos a preços acessíveis e receitas de maior qualidade para que todos possam se sentir satisfeitos, seja em termos de orçamento, paladar e aporte energético. Poderia nos informar por e-mail para o endereço [email protected] em qual linha de produtos somos mais caros do que alguns de nossos concorrentes? Obrigado pela sua confiança e desejamos a você belas aventuras. Elodie da equipe Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
Olá, talvez um manual claro em letras grandes e recomendações práticas sobre o uso? Eu ainda não provei, então 4
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de mais nada, pelo seu comentário e retorno de experiência. Cada fabricante indica no pacote o modo de preparo para reidratar os pratos. É um procedimento muito simples: adicione a água necessária indicada em cada pacote, mexa e aguarde o tempo indicado também antes da degustação. O modo de preparo também está disponível nas fichas de produtos do site com dicas de uso. Obrigado pela sua confiança, atenciosamente. Elodie da Lyophilise & Co
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Anais D.
Nota: 3 em 5
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A
Antoine L.
Nota: 3 em 5
Entrega rápida e cuidadosa, produtos bem recebidos, mas o pacote de refeições liofilizadas sai mais caro do que se comprarmos separadamente e não é pouco. Eu não tinha prestado atenção a isso e estou muito decepcionado
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e lamentamos a sua decepção. O Pacote de 7 dias é mais caro devido à sua embalagem que permite uma melhor conservação. Aplicamos o preço recomendado pelo fabricante, no entanto, estamos consultando este último para entender melhor o que explica essa diferença. Entraremos em contato com você em breve por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyophilise & Co.
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Nicolas R.
Nota: 4 em 5
Relação qualidade-preço e rapidez. É uma pena que a embalagem seja sempre muito leve. Caixa original de embalagens, portanto chega com os cantos danificados pelo transportador. Já foi levantado em meu pedido anterior. Pesquisa inútil se não houver correção. Ainda é uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Iniciamos uma investigação interna para entender como o incidente ocorreu mais uma vez. Temos o compromisso de atender a todas as solicitações dos clientes e de satisfazê-los. Esperamos que você renove sua confiança em nós. A equipe Lyophilise & Co
S
Sofia M.
Nota: 4 em 5
Produtos variados para todos os orçamentos. Entrega rápida. Top!
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H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
Qualidade dos produtos.
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A
Alejandro M.
Nota: 4 em 5
Pedido entregue rapidamente, mas ao contrário do que li no site, não recebi nenhum certificado sobre a data MHD indicada em alguns artigos que seria muito mais longa do que o indicado. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, entendo sua dúvida, foi um esquecimento da nossa parte durante a preparação dos pacotes. Enviaremos um e-mail privado com o certificado de durabilidade. Agradecemos sua compreensão e confiança. A equipe Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
Atendimento ao cliente atencioso e reativo.
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M
Miguel R.
Nota: 3 em 5
problema de entrega / cronopost entregue em 7 dias: problema sinalizado, mas sem resposta...
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu retorno. Nós lhe enviamos uma resposta nos dias 14 e 16 de outubro, mas talvez nossos e-mails tenham caído na sua caixa de spam. Você pode verificar? Se desejar, você pode nos contatar diretamente pelo telefone 02 97 87 23 73. A equipe Lyophilise & Co.
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
nada a dizer, está correto
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G
Guillaume T.
Nota: 4 em 5
Encontramos o gosto do queijo e das batatas
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M
Miguel F.
Nota: 4 em 5
muito bom serviço. alguns pacotes liofilizados são muito mais volumosos do que outros com peso equivalente, voltarei a comprar de vocês. Etienne
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