A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
As datas de validade não foram respeitadas em relação ao meu pedido
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de mais nada, pela sua encomenda e pela sua confiança. As durações de vida exibidas no site são a partir da data de fabricação. As durações de vida dos produtos variam de acordo com as marcas, por exemplo, no liofilizado em sachê (porção individual ou dupla) isso pode variar de 2 a 8 anos. Poderia nos informar por e-mail ou por telefone quais são os produtos que não têm boas datas de validade? Nós nos preocupamos em enviar a você as durações de vida mais longas. Sébastien da Lyophilise & Co
L
Lucie T.
Nota: 3 em 5
olá, acabei de receber o pacote todo manchado por um pacote de refeição rasgado, havia muito peso sobre o pacote, uma primeira experiência um pouco frustrante
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, entendemos perfeitamente a sua decepção! Isso pode acontecer durante o transporte, pois às vezes os entregadores não são gentis com os pacotes. Nosso atendimento ao cliente entrará em contato com você para encontrar uma solução de compensação. Esperamos vê-lo novamente em nosso site e desejamos um ótimo dia. A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Não gostei que a única forma de pagamento tenha sido através de transferência por não ter PayPal. É incômodo ter que realizar uma transferência internacional tendo a possibilidade de pagar com cartão de crédito.
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Resposta de Liofilizado & Co
Bom dia, propomos o pagamento por cartão bancário em nossa página web. Infelizmente, temos um problema atualmente com essa forma de pagamento, nossa equipe técnica está tentando resolver o mais rápido possível. Sinto muito pelo transtorno e agradeço antecipadamente pela sua compreensão. Um abraço, Elodie de Liofilizado.Es
A
Anais B.
Nota: 4 em 5
A comunicação. Devido ao covid, nosso pedido foi muito longo e sem notícias.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Infelizmente, devido à crise sanitária, tivemos muitos pedidos e poucas informações de nossos fornecedores que também foram muito solicitados. Deveríamos ter mantido você mais informado, no entanto. De qualquer forma, obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, Elodie da Lyophilise.fr
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
Um pouquinho mais caro que os concorrentes, mas entrega rápida e ampla escolha.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de mais nada, pelo seu comentário e retorno de experiência. Na Lyophilise & Co, partimos em busca de fabricantes (artesãos ou grandes empresas) de refeições liofilizadas por toda a Europa (França incluída) que oferecemos ao preço de venda recomendado pelos fabricantes. Você poderá encontrar pratos a preços acessíveis e receitas de maior qualidade para que todos possam se sentir satisfeitos, seja em termos de orçamento, paladar e aporte energético. Poderia nos informar por e-mail para o endereço [email protected] em qual faixa de produto somos mais caros do que alguns de nossos concorrentes? Agradecemos sua confiança e desejamos a você belas aventuras. Sébastien da equipe Lyophilise & Co
A
Antoine P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Grande quantidade de variedade. Período de entrega rápido
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P
Pierre R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Marie M.
Nota: 4 em 5
A rapidez do serviço
Avaliação traduzida
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
Qualidade da comida.
Avaliação traduzida
G
Guillaume L.
Nota: 4 em 5
Escolhas, tarifas
Avaliação traduzida
C
Charlotte R.
Nota: 4 em 5
Todos os artigos estão de acordo com as descrições. O único ponto negativo foi que a entrega foi longa. O código de barras dos correios estava mal colado (fazia ondas) resultado recebido em 4 dias.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pela sua opinião :) Estamos enviando em até 48h no momento devido ao intenso período de verão. Com o feriado de 14 de julho, a entrega foi mais longa do que o previsto. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & co
C
Claire R.
Nota: 4 em 5
Fiquei chocado ao encontrar os 2 pacotes planos de sacos à prova de cheiro em uma enorme caixa, 85% preenchida com sacos inflados de ar.... todo esse plástico e papelão em vez de receber a mercadoria em um envelope acolchoado médio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, entendemos sua dúvida ao receber sua mercadoria...... Sem dúvida, tomamos precauções demais para o seu pacote. Não tínhamos envelopes adequados para o envio do seu pedido, vamos corrigir isso. Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co.
P
Pierre M.
Nota: 4 em 5
O serviço
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P
Pierre M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
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Laurent R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
H
Henry J.
Nota: 4 em 5
a textura
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I
Isabella S.
Nota: 4 em 5
Sem problemas!
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I
Isabel L.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida após meu pedido, mas difícil de encomendar os doces que estão fora de estoque.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Com as circunstâncias excepcionais, nossos fornecedores estão tendo dificuldades para se reabastecer em algumas matérias-primas, alguns prazos foram impactados, especialmente para as sobremesas. Os produtos estão gradualmente disponíveis novamente em nosso site. Esperamos sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co
N
Nadia M.
Nota: 4 em 5
Duas encomendas feitas, na primeira, um artigo fora de estoque foi substituído por um similar de preço superior, o gesto comercial foi ótimo, entrega dentro do prazo. Segunda encomenda 2 semanas depois, atraso de um dia na entrega que foi enviada no dia seguinte, o que custou a 5ª estrela, pois está escrito que deve ser enviado no mesmo dia... no geral, muito satisfeito com o site e sua seriedade, reciclagem das caixas também... voltarei
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Devido ao número excepcional de pedidos, não conseguimos despachar seu pacote no mesmo dia, mas no dia seguinte. Agradecemos, no entanto, pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co.
E
Elise T.
Nota: 4 em 5
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H
Hugo D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Michel B.
Nota: 4 em 5
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T
Theo M.
Nota: 4 em 5
Pacote bem embalado e cuidadosamente completo. No entanto, chegou completamente coberto de arranhões pretos grossos de sujeira em ambas as grandes faces, e com rasuras no rótulo que cobriam o rótulo e dificultaram sua leitura.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião. Os pacotes que saem das nossas instalações têm uma aparência bonita e não têm tempo de ficar bagunçados ou sujos, pois percorrem no máximo uma dezena de metros em carrinhos e são levados diretamente em caminhão ou então são colocados em uma palete e coletados manualmente, pacote por pacote, por um de nossos transportadores em sua van :) As marcas e arranhões são mais devido ao seu trânsito através de plataformas logísticas. Esperamos que os produtos dentro estivessem intactos. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co.
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
Bom
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T
Theo B.
Nota: 4 em 5
A qualidade é ótima, nada a dizer. A quantidade é qualidade, sistema de aquecimento eficaz. Para uma primeira experiência muito bem-sucedida, eu recomendaria.
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M
Marie D.
Nota: 4 em 5
A seriedade, mais variedades em pratos auto aquecidos.
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J
Julie M.
Nota: 4 em 5
Rapidez no envio do pedido. Site claro e eficiente.
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H
Hugo M.
Nota: 3 em 5
A escolha
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Pierre R.
Nota: 4 em 5
Recebi 1 pacote de carne seca que ficou exposta ao ar, portanto não consumível, caso contrário, perfeito.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança, a equipe Lyophilise & Co entrará em contato com você e lhe oferecerá soluções de compensação :)
O
Oliver J.
Nota: 4 em 5
Os produtos estão de acordo com o pedido.
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L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
A embalagem do pacote estava boa, as porções estão bem compactas. Um pouco caro, mas de resto tudo está correto.
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J
Julie R.
Nota: 4 em 5
Design do site. Produtos oferecidos. Preços. Entrega rápida e cuidadosa.
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M
Michel L.
Nota: 4 em 5
Fluidez do site para os pedidos e rapidez na expedição.
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T
Theo T.
Nota: 4 em 5
Erro na preparação do pedido (faltava um item indicado na nota de entrega) Mas gestão fluida e profissional do serviço.
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E
Elise D.
Nota: 4 em 5
O site é bem feito, claro e compreensível. A expedição é respeitada, atenção à embalagem.
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G
Guillaume M.
Nota: 4 em 5
Entrega perfeita. O sistema de aquecimento do prato pode não ser muito adequado para uso em uma balsa de sobrevivência no mar. Mas não quero ter a oportunidade de testá-lo!
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M
Manon D.
Nota: 3 em 5
Apesar da recepção telefônica muito comercial, amável e competente, houve muito atraso na entrega. Fiquei muito surpreso que para um pedido de mais de 400 euros, as taxas de entrega não fossem oferecidas (4,95 euros) ou que nenhuma desconto fosse proposto. Produtos iguais em uma loja especializada em montanha pelo mesmo preço do site, mas com desconto possível (tarde demais, o pedido já havia sido feito). Obrigado, apesar de tudo, pelos 2 pacotes oferecidos dentro do pacote. Experiência a ser repetida, vamos ver? Atenciosamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu comentário. Seu pedido continha produtos em falta, claramente indicados em nosso site, o que explica o atraso. Quanto ao frete, após sua ligação, optamos por uma entrega expressa assumindo a diferença de custo. No que diz respeito aos descontos, oferecemos produtos a preços reduzidos na seção "Promoções" do nosso site. Estamos à sua disposição caso precise de conselhos ou outra coisa para seu próximo pedido. Obrigado pela sua confiança :)
C
Camille M.
Nota: 4 em 5
Rapidez e precisão. Única observação: algumas datas de validade um pouco curtas (4 meses), raro, apesar de tudo, 2-3 produtos em 40. Talvez eu tenha olhado mal ao fazer o pedido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela confiança, indicamos a DLUO e praticamos descontos em produtos de nutrição esportiva com data de validade próxima. Quanto aos liofilizados ou desidratados (estes últimos têm uma durabilidade menor), nossa rotatividade de estoque permite uma rápida rotação dos produtos. Não excluímos a possibilidade de um erro em nosso estoque. Nosso serviço de atendimento ao cliente entrará em contato com você.
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Laurent R.
Nota: 4 em 5
o site é bem realizado, encontramos facilmente o que precisamos, a escolha dos produtos é enorme, até os pratos halal e vegetarianos são legais
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