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baseada em 11965 avaliações publicados
Últimas avaliações de clientes neutras
Meu pedido chegou muito depois da data estimada de entrega, momento em que tive que comprar um produto semelhante em outro lugar. No entanto, o produto agora chegou e tem um bom valor.
São produtos muito bons, mas os preços são altos....
O pacote chegou via SEUR em uma caminhonete não refrigerada em um dia que estávamos a 38º à sombra. Os produtos de comida úmida e a carne seca chegaram quentes, acima dos 30º máximos recomendados pelo fabricante. Ainda não o experimentei, mas me preocupa que tenham estragado.
Os produtos e o preço são muito satisfatórios. No entanto, a entrega é deplorável!
Nenhuma notícia sobre a substituição de um pacote que chegou danificado
Olá, estou dando duas estrelas, não por causa da qualidade dos produtos, que é impecável, mas porque pedi 4 barras energéticas e recebi apenas 2 no meu pacote. Apesar das minhas solicitações, não recebi nenhuma resposta do serviço ao cliente há várias semanas, nem reembolso. Não estou preocupada com 4 €, claro... mas ainda bem que eram 'apenas' barras energéticas, e não um produto mais caro.
Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.
Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.
Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.
Recebi meu Toaks Popote sem problemas. No entanto, acho que o item está com defeito, pois havia um arranhão no interior do Popote. Por causa disso, assim que eu cozinho algo no Popote, a comida racha e gruda no fundo. Se possível, gostaria de trocar o Popote por um funcional.
O tempo de entrega já era longo desde o início. E então chegou ainda mais tarde do que o indicado - tarde demais para minha viagem para a qual eu havia pedido a comida.
Barato, mas já armazenado por muito tempo. Dos 4 anos de validade, já havia passado um ano na entrega.
Entendemos sua decepção e gostaríamos de nos desculpar por isso. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente - ficaremos felizes em encontrar uma solução juntos.
Muito obrigado pela sua compreensão e confiança.
Meu pedido foi processado e entregue bem, mas recebi muitas mensagens de spam depois. deve haver um vazamento na cadeia, sem ideia de onde
Não está mal, exceto pelo fato de que no site é anunciado um gel grátis e ao receber não veio nada a mais. Uma pena por esse ponto, mas o pedido foi entregue rapidamente com todos os itens pedidos (exceto o gel grátis)
O cubo com os alimentos liofilizados tinha um pacote aberto (havia pó branco no chão do cubo)
Não muito satisfeita com os produtos liofilizados comprados.
Produto conforme, mas expedição catastrófica, paguei mais caro para ter um cronopost em um dia. Pedido feito no dia 29 após as 18h, contando o feriado, eu deveria ter recebido este pedido no dia 2... após vários adiamentos por razões técnicas e por aí vai, recebi meu pedido no dia 7, entregue nos correios e não em minha casa! Um pouco longo, considerando o custo adicional!
Entrega não expedida dentro do prazo esperado, mesmo que o atendimento ao cliente tenha sido de qualidade
Não recebi a totalidade dos produtos que aparecem na descrição
Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos que o conteúdo do pacote não tenha coincidido exatamente com o que você esperava.
Queremos esclarecer que alguns de nossos pacotes podem variar ligeiramente de acordo com a disponibilidade dos produtos. Sempre nos certificamos de que o conteúdo seja equivalente em qualidade e valor nutricional. A descrição atualizada do pacote está sempre disponível em nosso site e reflete fielmente os produtos que contém no momento do pedido.
Se você acredita que realmente falta algum item ou tem alguma dúvida, não hesite em nos contatar: ficaremos felizes em revisar isso com você e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Pedido não em estoque, embora indicado como em estoque, mas o atendimento ao cliente não é tão ruim.
Tenha um bom dia,
A equipe Lyo
Talvez eu tenha entendido mal a descrição do produto, mas é leve em peso e volume para comer até saciar a fome!!! Caso contrário, tudo está perfeito.
Normal
Muitos problemas para a recepção do pacote nos pontos de coleta
Obrigado pela sua mensagem. Lamentamos saber que você teve dificuldades para retirar seu pacote no ponto de coleta.
Sabemos o quão importante é uma entrega fluida, e trabalhamos todos os dias com nossos parceiros para melhorar esse serviço. Não hesite em entrar em contato conosco diretamente assim que surgir um problema: estamos aqui para ajudar e encontrar uma solução rapidamente.
Esperamos que os produtos lhe tragam plena satisfação.
Atenciosamente,
Decepcionado. Erro no pedido
Compramos por 2790€, e a palete estava danificada, com caixas deformadas e algumas não estão mais vedadas, pois sentimos o cheiro das especiarias. Obrigado por me oferecer uma solução. Fiz todas as reservas ao entregador em seu recibo de entrega. (veja fotos)
A ração de 12h que pedi tinha o pacote de açúcar aberto, então havia açúcar em todos os pacotes ao redor, não é agradável ter as mãos pegajosas ao tocar os outros pacotes.
A navegação com um telefone não é muito fluida e as taxas de entrega em domicílio são um pouco caras. No Amazon são gratuitas.
Eu testei a refeição de curry da marca adventure food e adorei, decidi testar outros produtos, mas realmente não gostei. Não é absolutamente você o problema, mas simplesmente meus gostos. No entanto, esse problema não me impedirá de recomendar vocês
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Recebi uma lata com a tampa apresentando um início de ferrugem na abertura. Para uma conservação de longa duração, isso é mediano. Tudo o que o serviço de atendimento ao cliente me respondeu foi: "É consumível no estado." Obrigado pela informação, mas eu gostaria de ter um estoque saudável e não algo para consumir imediatamente, senão vou procurar em outro lugar.
Purê muito pegajoso
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Entrega não correspondente ao pedido....
Produtos que deveriam ter uma durabilidade de 15 anos, enquanto a data de validade é de apenas 6 meses. INACEITÁVEL!!, solicito devolução e reembolso ou outro envio que corresponda realmente às expectativas e à descrição de venda..
Muitos itens fora de estoque! Para o restante, é ótimo, realmente há muita variedade! Muito obrigado.
Não tive problemas com os produtos, mas o site ainda tem muitos problemas (fotos, páginas inexistentes, problemas de exibição, etc.). Enquanto o site não estiver totalmente operacional, a experiência não será satisfatória
Não muito bom, apesar do que é dito. Uma das marcas (a que não embala a vácuo) coloca não sei o que como ingrediente que torna o prato muito amargo. Isso aconteceu nas massas com salmão e no frango curry. Realmente ruim!
A navegação e a classificação dos produtos não são necessariamente lógicas
A entrega foi mais longa do que o anunciado e não pôde ser recebida a tempo para minha viagem. Ainda não consegui testar os produtos.
Os liofilizados são sempre de alta qualidade, mas a entrega apresentou problemas. A entrega é garantida rápida e chegou bem depois da minha partida de férias. Uma pena.
Não recebi o pedido porque faltava o número da rua
Entrega em 96h em vez de 48h como anunciado.
Prazo de entrega longo e nem sempre há acompanhamento