Avaliações Liofilizado & Co

9.7/10
★★★★★
baseada em 11965 avaliações publicados

Últimas avaliações de clientes neutras

2 /5
★★☆☆☆

Foi-me proposto (então eu paguei) uma entrega em colissimo numa sexta-feira no início da tarde. No entanto, como o pedido só foi tratado a partir de segunda-feira, recebi na quarta-feira, ou seja, após minha partida para o Bivouac. Portanto, guardarei minhas refeições para meu próximo Bivouac.

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Elise D.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pelo seu retorno de experiência. Para um pedido via correio, é necessário contar 4 dias durante a semana. 2 para a expedição e 2 para a entrega. De acordo com nosso back office, você fez o pedido na sexta-feira, 23 de julho, às 14:09. Nossos pedidos são preparados em um prazo de 48h de segunda a sexta-feira (sábado e domingo excluídos). Seu pedido foi, portanto, expedido normalmente na segunda-feira, no final do dia, durante a coleta dos Correios, para chegar até você na quarta-feira. Os prazos foram respeitados. Dito isso, não hesite na próxima vez em nos contatar por telefone ou através do formulário de contato para nos esclarecer a urgência ??
2 /5
★★☆☆☆

Fiz um grande pedido na segunda-feira, 21 de junho, e desde então não tenho notícias...

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Julie R.
O
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Obrigado pelo seu retorno. O filtro de água está em falta, o que foi indicado no momento do seu pedido. Uma colega entrará em contato com você para saber suas preferências de entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Olá, a espera pelo meu colissimo me parecia muito longa. Eu estava contando com um prazo de 24 horas e esperamos 48 horas antes da recepção.

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Jean T.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Obrigado pelo seu retorno. Como indicado no site, nossos prazos de preparação são de 48h (se todos os produtos estiverem em estoque) e o envio com a Chronopost do nosso armazém para a sua casa é de 24 horas. Para um pedido feito no dia 21 e recebido no dia 23, estamos dentro do prazo. Não hesite na próxima vez em nos contatar por telefone para nos comunicar seus prazos para que possamos tomar nossas providências. Boa caminhada para você. A equipe Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Produto ainda não recebido. Espero tê-lo até 30 de junho. Muito, muito além do prazo anunciado. Não é legal......

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Theo P.
O
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Obrigado Alain pelo seu retorno. Nossa equipe está em constante comunicação com você desde o incidente na sua primeira entrega devido a um problema informático. Preparamos ontem de manhã um segundo pacote que foi coletado pelo nosso transportador no mesmo dia. Este pacote está programado para entrega hoje. Esperamos sua compreensão. A equipe Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Pedido feito há uma semana e ainda sem entrega ????????

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Guillaume M.
O
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Obrigado pela sua opinião. De fato, no momento do seu pedido, alguns produtos estavam em falta, o que foi indicado nas fichas dos produtos e no seu carrinho. Seu pedido está em preparação hoje, todos os produtos estão novamente em estoque, minha colega deve ter lhe avisado ontem durante sua troca telefônica. Se houver qualquer coisa, não hesite em nos contatar pelo 02 97 87 23 73 ou em team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Muito decepcionado; produtos pedidos prometidos para uma longa ou até muito longa conservação, enquanto os produtos recebidos passaram o maior tempo de conservação em seus estoques.

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Anais D.
O
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Olá, obrigado pelo seu feedback. As caixas de pão Katadyn podem ser armazenadas por até 15 anos, e você deveria ter recebido o certificado em seu último pedido, o que aparentemente não aconteceu. Meus colegas irão enviá-lo por e-mail hoje. Para esses produtos de longa conservação, temos uma grande rotatividade de estoque. Para sua informação, a DLUO que está marcada nas caixas é de 2 anos, pois é a regulamentação na Alemanha, onde este pão é comercializado em supermercados. Esperamos ter esclarecido algumas dúvidas sobre seu último pedido, nossa equipe está à sua disposição para qualquer pergunta. Atenciosamente. A equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Os pratos não são particularmente saborosos. A sobremesa de limão é bem doce demais (sendo que eu gosto muito de açúcar). A mousse de chocolate é boa, mas deveria se chamar sobremesa de chocolate, pois não é, na minha opinião, uma mousse. Em resumo, a relação qualidade/preço não é totalmente satisfatória.

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Sophie R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Olá e obrigado pela sua opinião. Seu pedido inclui 4 receitas de 3 marcas diferentes, principalmente de entrada de gama. Não hesite em nos contatar para guiá-lo através do nosso catálogo de mais de 450 receitas liofilizadas/desidratadas e nosso centena de receitas esterilizadas. Ficaremos felizes em apresentar as receitas "favoritas" da nossa equipe e de nossos clientes 🙂 A equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Material de sobrevivência e prazo de entrega impecáveis, nada a dizer. No entanto, grande decepção com o pequeno rádio de sobrevivência a carga solar e manivela... o mesmo rádio é 20 euros mais barato na Pearl. Quanto à qualidade do artigo, é medíocre (antena de alcance muito fraco, quase não capta nenhuma estação, som bastante medíocre, sem contar que não há busca automática de estação... tudo é manual e os botões/rolos de busca são hiper sensíveis... sinceramente decepcionado com este artigo que eu avaliaria 2/5 por isso. Eles deveriam melhorar a antena, a qualidade do som, adicionar uma opção de busca automática e idealmente adicionar pelo menos uma porta USB. Muito decepcionado com este artigo dado seu preço elevado (50 € na Lyophilise e 30 € na Pearl) e especialmente a baixa qualidade de funcionamento.

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Hugo R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Obrigado pelo seu feedback. Quanto à precificação do produto, aplicamos o preço de revenda. Uma pequena estrutura como a nossa não pode se dar ao luxo de quebrar os preços. Esperamos a compreensão sobre o assunto. Agora, se o artigo não lhe trouxer satisfação, é perfeitamente possível devolvê-lo se estiver em perfeito estado e reembolsá-lo, uma vez que seu pedido é recente. Convido você a entrar em contato assim que possível com nossa equipe para solicitar seu rótulo de devolução por e-mail através de team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Recebi um pedido (fatura 88695, cliente 1163397). Ao colocar água no saco mx3 aligot, percebi um vazamento de água na parte inferior (veja as fotos anexadas). Note que estou fazendo testes em alguns pratos, então o saco saiu da embalagem postal para ser usado diretamente na cozinha. O furo já existia na embalagem. Obrigado pelo seu retorno sobre este assunto.

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Pierre D.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Olá, desculpe pelo incidente. Minha colega tomou conhecimento do seu contratempo após seu e-mail e entrou em contato por e-mail no dia 28 de abril. Você pode verificar seus e-mails ou pastas de spam e ver se alguma das soluções que ela lhe propôs é adequada? Caso contrário, você pode nos contatar por telefone pelo 02 97 87 23 73 ou por e-mail team(at)lyophilise.com. Agradecemos. A equipe Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Prazo de expedição não respeitado

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William J.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Olá, Como indicado em nosso site durante seu pedido, uma referência estava em falta e estávamos aguardando o artigo para despachar seu pacote. O prazo de reabastecimento foi indicado, no entanto, com as novas restrições alfandegárias nas fronteiras inglesas, o prazo foi prolongado. Lamentamos sinceramente e esperamos que você tenha conseguido receber seu pedido a tempo. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente em tais situações. Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Um pouco caro para receitas que não são todas suficientemente calóricas. Caso contrário, o sabor é muito correto.

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Nicolas M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Olá, obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas fabricadas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o aporte calórico variam de uma marca para outra. Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com uma relação calorias/preço interessante. Agradecemos pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Muita escolha de produtos, mas infelizmente um produto pedido que não estava em estoque foi substituído por um produto da mesma linha, mas sem levar em conta a opinião do cliente.

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Jean L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pelo seu comentário. Quando se trata de pacotes projetados por nós, trocamos apenas as barras em falta por referências semelhantes (geralmente apenas o sabor muda) para evitar um atraso no seu pedido. Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Infelizmente, meu chili con carne estava furado, então foi para o lixo, mas principalmente a sujeira da molho para limpar em todos os outros...

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Guillaume T.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Nossas desculpas pelo transtorno. Apesar de nossas precauções, isso pode infelizmente acontecer com refeições esterilizadas devido a um choque durante o transporte. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail para encontrar uma solução de compensação. Esperamos que seu pedido ainda lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

O hachis nós gostamos e o conceito é ótimo. No entanto, o arroz com carne estava muito salgado, mas sabemos que para a conservação é necessário sal...

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Claire P.
O
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O
Obrigado pela sua opinião. As receitas são diferentes de acordo com o caderno de encargos de cada um dos nossos fornecedores. Em breve, vamos adicionar o teor de sal de cada receita nas fichas dos produtos. Além disso, não hesite em dar sua opinião diretamente sobre os produtos em questão para avisar os futuros compradores, se necessário 🙂 Atenciosamente, a equipe Lyo
2 /5
★★☆☆☆

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Sophie L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Obrigado pela sua opinião. Você pode nos contatar por e-mail para nos contar sobre sua experiência e entender se houve alguma insatisfação em relação ao seu pedido? A equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Muito sal, tive que jogar fora metade de um prato com carne

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Michel R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Obrigado pelo seu feedback. Estamos atualmente trabalhando em um novo site, incluindo a adição de informações sobre o sal. Isso poderá ajudá-lo em suas próximas visitas ao nosso site.
3 /5
★★★☆☆

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Charlotte T.
O
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3 /5
★★★☆☆

Achamos que os pratos têm sempre o mesmo sabor

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Oliver T.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Obrigado pelo seu feedback. Se não estamos enganados, você testou as receitas da mesma marca. Não hesite em nos contatar da próxima vez para que possamos ajudá-lo em sua seleção... Entre as vinte marcas a reidratar, ou seja, cerca de 500 receitas, temos o que encantar seu paladar e evitar a monotonia. A equipe Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Na foto parece uma faca normal, quando você a recebe é um chaveiro! A 25 euros, é caro o chaveiro, não recomendo a ninguém!!!

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Antoine R.
O
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Olá, ao fazer sua compra, está claramente especificado na ficha do produto que se trata de uma mini-faca de 15g (comparada às facas "clássicas" da marca Deejo que pesam entre 27 e 37g). Também temos o tamanho e fotos de comparação para que seja mais fácil se localizar. Se a faca não lhe agradar, você pode nos enviá-la de volta para nosso endereço dentro de um prazo de 14 dias. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Obrigado à garantia da trustedshop recuperei meu dinheiro, já que não consegui que meu pedido chegasse, uma pena na verdade... Acho que nesse aspecto de envio deveriam melhorar, já que me parece muito interessante a loja e gostaria de poder fazer pedidos mais adiante. Se não melhorarem isso, terei que buscar outra loja que me garanta os mesmos produtos e um envio perfeito para meu país.

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Comprador Verificado
O
após uma compra de 06/12/2020
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Desculpe pelo transtorno, enviamos seu pacote com Chronopost para Andorra. No entanto, houve um problema com as faturas, pois uma estava faltando. O pacote foi devolvido para nossos escritórios e fizemos o reembolso devido ao atraso na entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Liofilizado & co
3 /5
★★★☆☆

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Theo P.
O
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3 /5
★★★☆☆

Compramos este produto de você, mas os alimentos após 4 horas estão mornos, sob a tampa da térmica, não há uma vedação na base, pois não temos isso, é normal?

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Lucas M.
O
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O
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC (team[at]lyophilise.com) para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. Recomendamos encher a tigela ao máximo para ter o mínimo de ar possível. Se o volume da sua refeição não ultrapassar metade do volume da sua caixa de alimentos, você pode usar o segundo recipiente para preencher o vazio. Também é importante colocar água quente cerca de dez minutos antes de colocar sua refeição. A refeição também deve estar muito quente quando você a despejar na caixa de alimentos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Sem novidades... ainda não recebi. Poderia ter o rastreamento? Obrigado antecipadamente. Sabine Ryon

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Ethan B.
O
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O
Olá Senhora, Seu pacote foi enviado no dia 8 de dezembro após o recebimento do seu pagamento no dia 7. Seu pacote está a caminho, o prazo é de 4 a 5 dias para entrega na Bélgica. A entrega deve ocorrer nos próximos dias. Estou enviando seu número de rastreamento por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Paella intragável

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Mehdi M.
O
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Olá, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que a Paella do nosso fornecedor não tenha lhe trazido satisfação. Poderia entrar em contato com nossa equipe para que possamos entender o que aconteceu exatamente? Agradecemos, a equipe Lyophilise & Co
2 /5
★★☆☆☆

Pacote não entregue no endereço solicitado, mas no correio

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Pierre M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá e obrigado pelo seu feedback. Nós mesmos estamos surpresos, pois está indicado no seu pedido, um Hyper Casino. Dito isso, isso pode ser explicado pelo fato de que, com o confinamento, alguns pontos de coleta estão saturados e recusam pacotes porque não têm espaço. Isso se revela ainda mais verdadeiro neste período de final de ano, combinado com as medidas sanitárias. Se você estiver impossibilitado de ir até lá, não hesite em nos contatar. Esperamos, no entanto, que seu pedido lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Estou muito insatisfeita com o prazo de entrega que paguei muito caro, 9,43 euros para uma entrega em 24h. Pedido feito na quarta-feira entregue na segunda-feira seguinte. Inadmissível

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Leila M.
O
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Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. Enviamos seu pacote no dia seguinte ao seu pedido, no entanto, nosso transportador atrasou a entrega em duas ocasiões. O prazo de entrega está longe do indicado, acabamos de proceder ao reembolso das taxas de envio no seu cartão de crédito. Não hesite em nos contatar quando os prazos não forem cumpridos para que possamos intervir junto ao transportador. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Um pouco decepcionado com as caixas internas, há apenas uma tampa para 2 caixas, teria sido melhor se pudéssemos usar as 2 separadamente. E escolhemos 1L pensando que a caixa teria capacidade de 1L, mas na verdade ela tem apenas 700ml e a pequena caixa que se encaixa dentro ocupa o restante do espaço e não pode ser usada separadamente. Pena, pois é um bom artigo

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Camille R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, obrigado pelo seu retorno. É verdade que a caixa de alimentos Valira que você comprou é um bom produto. Ela tem uma capacidade de 1 litro e, como indicado na ficha do produto, é entregue com 2 outros recipientes que se encaixarão dentro (um de 0,7l e um de 0,3l, portanto, de fato não sobrará espaço se você usar os 2 recipientes). Lógica e naturalmente, é a caixa que será inserida primeiro que receberá a tampa, depois você poderá colocar a segunda que se beneficiará da tampa da caixa de alimentos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você não desejar o artigo. À sua disposição, a equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

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Jean M.
O
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3 /5
★★★☆☆

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Anais D.
O
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3 /5
★★★☆☆

Entrega rápida e cuidadosa, produtos bem recebidos, mas o pacote de refeições liofilizadas sai mais caro do que se comprarmos separadamente e não é pouco. Eu não tinha prestado atenção a isso e estou muito decepcionado

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Antoine L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pelo seu feedback e lamentamos a sua decepção. O Pacote de 7 dias é mais caro devido à sua embalagem que permite uma melhor conservação. Aplicamos o preço recomendado pelo fabricante, no entanto, estamos consultando este último para entender melhor o que explica essa diferença. Entraremos em contato com você em breve por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Problema de entrega / cronopost entregue em 7 dias: problema sinalizado, mas sem resposta...

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Miguel R.
O
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O
Olá, obrigado pelo seu retorno. Nós lhe enviamos uma resposta nos dias 14 e 16 de outubro, mas talvez nossos e-mails tenham caído na sua caixa de spam. Você pode verificar? Se desejar, você pode nos contatar diretamente pelo telefone 02 97 87 23 73. A equipe Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Produtos muito caros (insetos JIMINI'S)

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Michel B.
O
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O
Olá, agradecemos pelo seu feedback. Quanto à precificação dos produtos Jimini's, aplicamos os preços recomendados pela marca. Esperamos que esses produtos lhe tragam satisfação. Saiba que se você está procurando snacks proteicos, oferecemos um belo catálogo de carnes secas que agradará seu paladar e que se adequa a todos os orçamentos, pois oferecemos muitas referências. A equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Um pouco tarde

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Comprador Verificado
O
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Desculpe pelo inconveniente, seu pedido foi enviado rapidamente pelo nosso serviço. No entanto, o trânsito até as Canárias pode variar e demorar com a alfândega. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe Liofilizado
2 /5
★★☆☆☆

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Marie R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Agradecemos pela sua avaliação. Temos o objetivo de satisfazer nossa clientela, portanto, se ocorreu algum incidente com seu pedido ou qualquer outra coisa, você pode nos informar por e-mail [email protected]. Esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

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Lucie T.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Decepcionado, dado o preço dos produtos, esperava uma qualidade superior aos produtos que se encontram em supermercados muito mais baratos, por exemplo: muitos aditivos, pratos de carne ou peixe onde quase não há produto, cozimento de carne ou peixe ou cubos de queijo imperfeitos (ficam muito duros) mesmo após 15 minutos de reidratação... enfim, não convencido.

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Nicolas M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas feitas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o método de fabricação variam de uma marca para outra (muitas marcas não usam mais conservantes, aditivos). Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com receitas 100% naturais e poderemos direcioná-lo para receitas principais de nossas marcas. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Olá, pacote bem recebido (6 caixas), mas sem proteção na caixa de papelão: resultado, duas caixas danificadas (amassadas). Isso altera a data de validade do produto? Caso contrário, o restante está impecável.

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Julie R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Nossas desculpas pelo transtorno, nosso serviço de atendimento ao cliente entrou em contato com você. Se elas estiverem apenas amassadas, não haverá problemas de conservação. É importante verificar se não estão perfuradas e que o amassado não esteja nas juntas. Vamos informar a logística sobre este incidente para que isso não aconteça novamente. Obrigado pela sua confiança e fidelidade. A equipe Lyophilise & Co
2 /5
★★☆☆☆

O frete é pago e eles não fazem caixas

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Anais T.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
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Olá, agradeço pela sua confiança e pelo seu retorno. Oferecemos sim o frete em ponto de retirada a partir de 70€ de compra na França. Quanto às caixas, oferecemos "packs" para atividades ao ar livre (caminhada, vela, maratona). Estamos também à sua disposição se você quiser ser aconselhado sobre uma seleção de pratos. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à sua disposição se necessário. Sébastien da equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Olá, primeira experiência na L&Co, que me dá uma impressão de competência e simpatia. Ainda não provei os pratos liofilizados... mas para mim, que estou acostumado a usar o Yuka, fiquei com medo... A ver!

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Theo L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, muito obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas fabricadas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o método de fabricação variam de uma marca para outra. Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com receitas 100% naturais, como Summit to Eat, Tactical Foodpack ou LyoFood, para citar apenas algumas. Boas aventuras para você! A equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Eles têm muitos produtos muito bons que não estão em outros lugares especializados. O pagamento na página web não funcionou por algum erro de sistema; tive que pagar por transferência. Sou vegetariano e por erro (supõe-se) substituíram um dos produtos que na fatura estava correto por uma refeição com carne de porco...

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Comprador Verificado
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Bom dia, sentimos pelos problemas encontrados. Para o pagamento por transferência houve um problema em nosso site espanhol e para a carne de porco podemos enviar novamente o prato que faltava ou reembolsá-lo se preferir. O problema está resolvido para pagar online com cartão de crédito. Desculpe pelo transtorno. Oriane de Liofilizado & Co


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