9.7/10
★★★★★
baseada em 11528 avaliações publicados

Últimas avaliações de clientes neutras

2 /5
★★☆☆☆

Prazo de expedição não respeitado

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William J.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, Como indicado em nosso site durante seu pedido, uma referência estava em falta e estávamos aguardando o artigo para despachar seu pacote. O prazo de reabastecimento foi indicado, no entanto, com as novas restrições alfandegárias nas fronteiras inglesas, o prazo foi prolongado. Lamentamos sinceramente e esperamos que você tenha conseguido receber seu pedido a tempo. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente em tais situações. Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Um pouco caro para receitas que não são todas suficientemente calóricas. Caso contrário, o sabor é muito correto.

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Nicolas M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas fabricadas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o aporte calórico variam de uma marca para outra. Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com uma relação calorias/preço interessante. Agradecemos pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Muita escolha de produtos, mas infelizmente um produto pedido que não estava em estoque foi substituído por um produto da mesma linha, mas sem levar em conta a opinião do cliente.

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Jean L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pelo seu comentário. Quando se trata de pacotes projetados por nós, trocamos apenas as barras em falta por referências semelhantes (geralmente apenas o sabor muda) para evitar um atraso no seu pedido. Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Infelizmente, meu chili con carne estava furado, então foi para o lixo, mas principalmente a sujeira da molho para limpar em todos os outros...

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Guillaume T.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Nossas desculpas pelo transtorno. Apesar de nossas precauções, isso pode infelizmente acontecer com refeições esterilizadas devido a um choque durante o transporte. Meus colegas entrarão em contato com você por e-mail para encontrar uma solução de compensação. Esperamos que seu pedido ainda lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

O hachis nós gostamos e o conceito é ótimo. No entanto, o arroz com carne estava muito salgado, mas sabemos que para a conservação é necessário sal...

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Claire P.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pela sua opinião. As receitas são diferentes de acordo com o caderno de encargos de cada um dos nossos fornecedores. Em breve, vamos adicionar o teor de sal de cada receita nas fichas dos produtos. Além disso, não hesite em dar sua opinião diretamente sobre os produtos em questão para avisar os futuros compradores, se necessário 🙂 Atenciosamente, a equipe Lyo
2 /5
★★☆☆☆

-

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Sophie L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pela sua opinião. Você pode nos contatar por e-mail para nos contar sobre sua experiência e entender se houve alguma insatisfação em relação ao seu pedido? A equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Muito sal, tive que jogar fora metade de um prato com carne

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Michel R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pelo seu feedback. Estamos atualmente trabalhando em um novo site, incluindo a adição de informações sobre o sal. Isso poderá ajudá-lo em suas próximas visitas ao nosso site.
3 /5
★★★☆☆

-

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Charlotte T.
O
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3 /5
★★★☆☆

Achamos que os pratos têm sempre o mesmo sabor

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Oliver T.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pelo seu feedback. Se não estamos enganados, você testou as receitas da mesma marca. Não hesite em nos contatar da próxima vez para que possamos ajudá-lo em sua seleção... Entre as vinte marcas a reidratar, ou seja, cerca de 500 receitas, temos o que encantar seu paladar e evitar a monotonia. A equipe Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Na foto parece uma faca normal, quando você a recebe é um chaveiro! A 25 euros, é caro o chaveiro, não recomendo a ninguém!!!

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Antoine R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, ao fazer sua compra, está claramente especificado na ficha do produto que se trata de uma mini-faca de 15g (comparada às facas "clássicas" da marca Deejo que pesam entre 27 e 37g). Também temos o tamanho e fotos de comparação para que seja mais fácil se localizar. Se a faca não lhe agradar, você pode nos enviá-la de volta para nosso endereço dentro de um prazo de 14 dias. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Obrigado à garantia da trustedshop recuperei meu dinheiro, já que não consegui que meu pedido chegasse, uma pena na verdade... Acho que nesse aspecto de envio deveriam melhorar, já que me parece muito interessante a loja e gostaria de poder fazer pedidos mais adiante. Se não melhorarem isso, terei que buscar outra loja que me garanta os mesmos produtos e um envio perfeito para meu país.

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Comprador Verificado
O
após uma compra de 06/12/2020
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Desculpe pelo transtorno, enviamos seu pacote com Chronopost para Andorra. No entanto, houve um problema com as faturas, pois uma estava faltando. O pacote foi devolvido para nossos escritórios e fizemos o reembolso devido ao atraso na entrega. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Liofilizado & co
3 /5
★★★☆☆

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Theo P.
O
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3 /5
★★★☆☆

Compramos este produto de você, mas os alimentos após 4 horas estão mornos, sob a tampa da térmica, não há uma vedação na base, pois não temos isso, é normal?

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Lucas M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, obrigado pelo seu feedback. Convidamos você a entrar em contato com nosso SAC (team[at]lyophilise.com) para obter informações adicionais sobre o uso da caixa de alimentos Valira. Recomendamos encher a tigela ao máximo para ter o mínimo de ar possível. Se o volume da sua refeição não ultrapassar metade do volume da sua caixa de alimentos, você pode usar o segundo recipiente para preencher o vazio. Também é importante colocar água quente cerca de dez minutos antes de colocar sua refeição. A refeição também deve estar muito quente quando você a despejar na caixa de alimentos. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. A equipe Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Sem novidades... ainda não recebi. Poderia ter o rastreamento? Obrigado antecipadamente. Sabine Ryon

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Ethan B.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá Senhora, Seu pacote foi enviado no dia 8 de dezembro após o recebimento do seu pagamento no dia 7. Seu pacote está a caminho, o prazo é de 4 a 5 dias para entrega na Bélgica. A entrega deve ocorrer nos próximos dias. Estou enviando seu número de rastreamento por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
2 /5
★★☆☆☆

Paella intragável

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Mehdi M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que a Paella do nosso fornecedor não tenha lhe trazido satisfação. Poderia entrar em contato com nossa equipe para que possamos entender o que aconteceu exatamente? Agradecemos, a equipe Lyophilise & Co
2 /5
★★☆☆☆

Pacote não entregue no endereço solicitado, mas no correio

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Pierre M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá e obrigado pelo seu feedback. Nós mesmos estamos surpresos, pois está indicado no seu pedido, um Hyper Casino. Dito isso, isso pode ser explicado pelo fato de que, com o confinamento, alguns pontos de coleta estão saturados e recusam pacotes porque não têm espaço. Isso se revela ainda mais verdadeiro neste período de final de ano, combinado com as medidas sanitárias. Se você estiver impossibilitado de ir até lá, não hesite em nos contatar. Esperamos, no entanto, que seu pedido lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Estou muito insatisfeita com o prazo de entrega que paguei muito caro, 9,43 euros para uma entrega em 24h. Pedido feito na quarta-feira entregue na segunda-feira seguinte. Inadmissível

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Leila M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. Enviamos seu pacote no dia seguinte ao seu pedido, no entanto, nosso transportador atrasou a entrega em duas ocasiões. O prazo de entrega está longe do indicado, acabamos de proceder ao reembolso das taxas de envio no seu cartão de crédito. Não hesite em nos contatar quando os prazos não forem cumpridos para que possamos intervir junto ao transportador. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyo
3 /5
★★★☆☆

Um pouco decepcionado com as caixas internas, há apenas uma tampa para 2 caixas, teria sido melhor se pudéssemos usar as 2 separadamente. E escolhemos 1L pensando que a caixa teria capacidade de 1L, mas na verdade ela tem apenas 700ml e a pequena caixa que se encaixa dentro ocupa o restante do espaço e não pode ser usada separadamente. Pena, pois é um bom artigo

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Camille R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, obrigado pelo seu retorno. É verdade que a caixa de alimentos Valira que você comprou é um bom produto. Ela tem uma capacidade de 1 litro e, como indicado na ficha do produto, é entregue com 2 outros recipientes que se encaixarão dentro (um de 0,7l e um de 0,3l, portanto, de fato não sobrará espaço se você usar os 2 recipientes). Lógica e naturalmente, é a caixa que será inserida primeiro que receberá a tampa, depois você poderá colocar a segunda que se beneficiará da tampa da caixa de alimentos. Não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente se você não desejar o artigo. À sua disposição, a equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

-

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Jean M.
O
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3 /5
★★★☆☆

-

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Anais D.
O
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3 /5
★★★☆☆

Entrega rápida e cuidadosa, produtos bem recebidos, mas o pacote de refeições liofilizadas sai mais caro do que se comprarmos separadamente e não é pouco. Eu não tinha prestado atenção a isso e estou muito decepcionado

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Antoine L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado pelo seu feedback e lamentamos a sua decepção. O Pacote de 7 dias é mais caro devido à sua embalagem que permite uma melhor conservação. Aplicamos o preço recomendado pelo fabricante, no entanto, estamos consultando este último para entender melhor o que explica essa diferença. Entraremos em contato com você em breve por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Problema de entrega / cronopost entregue em 7 dias: problema sinalizado, mas sem resposta...

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Miguel R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, obrigado pelo seu retorno. Nós lhe enviamos uma resposta nos dias 14 e 16 de outubro, mas talvez nossos e-mails tenham caído na sua caixa de spam. Você pode verificar? Se desejar, você pode nos contatar diretamente pelo telefone 02 97 87 23 73. A equipe Lyophilise & Co.
2 /5
★★☆☆☆

Produtos muito caros (insetos JIMINI'S)

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Michel B.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, agradecemos pelo seu feedback. Quanto à precificação dos produtos Jimini's, aplicamos os preços recomendados pela marca. Esperamos que esses produtos lhe tragam satisfação. Saiba que se você está procurando snacks proteicos, oferecemos um belo catálogo de carnes secas que agradará seu paladar e que se adequa a todos os orçamentos, pois oferecemos muitas referências. A equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

Um pouco tarde

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Comprador Verificado
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Desculpe pelo inconveniente, seu pedido foi enviado rapidamente pelo nosso serviço. No entanto, o trânsito até as Canárias pode variar e demorar com a alfândega. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. A equipe Liofilizado
2 /5
★★☆☆☆

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Marie R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Agradecemos pela sua avaliação. Temos o objetivo de satisfazer nossa clientela, portanto, se ocorreu algum incidente com seu pedido ou qualquer outra coisa, você pode nos informar por e-mail [email protected]. Esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyophilise & Co.
3 /5
★★★☆☆

-

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Lucie T.
O
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2 /5
★★☆☆☆

Decepcionado, dado o preço dos produtos, esperava uma qualidade superior aos produtos que se encontram em supermercados muito mais baratos, por exemplo: muitos aditivos, pratos de carne ou peixe onde quase não há produto, cozimento de carne ou peixe ou cubos de queijo imperfeitos (ficam muito duros) mesmo após 15 minutos de reidratação... enfim, não convencido.

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Nicolas M.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas feitas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o método de fabricação variam de uma marca para outra (muitas marcas não usam mais conservantes, aditivos). Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com receitas 100% naturais e poderemos direcioná-lo para receitas principais de nossas marcas. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo.
3 /5
★★★☆☆

Olá, pacote bem recebido (6 caixas), mas sem proteção na caixa de papelão: resultado, duas caixas danificadas (amassadas). Isso altera a data de validade do produto? Caso contrário, o restante está impecável.

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Julie R.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Nossas desculpas pelo transtorno, nosso serviço de atendimento ao cliente entrou em contato com você. Se elas estiverem apenas amassadas, não haverá problemas de conservação. É importante verificar se não estão perfuradas e que o amassado não esteja nas juntas. Vamos informar a logística sobre este incidente para que isso não aconteça novamente. Obrigado pela sua confiança e fidelidade. A equipe Lyophilise & Co
2 /5
★★☆☆☆

O frete é pago e eles não fazem caixas

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Anais T.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, agradeço pela sua confiança e pelo seu retorno. Oferecemos sim o frete em ponto de retirada a partir de 70€ de compra na França. Quanto às caixas, oferecemos "packs" para atividades ao ar livre (caminhada, vela, maratona). Estamos também à sua disposição se você quiser ser aconselhado sobre uma seleção de pratos. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à sua disposição se necessário. Sébastien da equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Olá, primeira experiência na L&Co, que me dá uma impressão de competência e simpatia. Ainda não provei os pratos liofilizados... mas para mim, que estou acostumado a usar o Yuka, fiquei com medo... A ver!

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Theo L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, muito obrigado pelo seu comentário. Oferecemos uma grande variedade de refeições liofilizadas fabricadas por diferentes marcas. A qualidade dos ingredientes e o método de fabricação variam de uma marca para outra. Portanto, não hesite em nos contatar para que possamos ajudá-lo em sua escolha, pois oferecemos uma seleção de marcas com receitas 100% naturais, como Summit to Eat, Tactical Foodpack ou LyoFood, para citar apenas algumas. Boas aventuras para você! A equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Eles têm muitos produtos muito bons que não estão em outros lugares especializados. O pagamento na página web não funcionou por algum erro de sistema; tive que pagar por transferência. Sou vegetariano e por erro (supõe-se) substituíram um dos produtos que na fatura estava correto por uma refeição com carne de porco...

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Comprador Verificado
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Bom dia, sentimos pelos problemas encontrados. Para o pagamento por transferência houve um problema em nosso site espanhol e para a carne de porco podemos enviar novamente o prato que faltava ou reembolsá-lo se preferir. O problema está resolvido para pagar online com cartão de crédito. Desculpe pelo transtorno. Oriane de Liofilizado & Co
3 /5
★★★☆☆

Ainda não usei, a ver na minha próxima caminhada

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Nicolas R.
O
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3 /5
★★★☆☆

As datas de validade não foram respeitadas em relação ao meu pedido

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Camille L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Obrigado, antes de mais nada, pela sua encomenda e pela sua confiança. As durações de vida exibidas no site são a partir da data de fabricação. As durações de vida dos produtos variam de acordo com as marcas, por exemplo, no liofilizado em sachê (porção individual ou dupla) isso pode variar de 2 a 8 anos. Poderia nos informar por e-mail ou por telefone quais são os produtos que não têm boas datas de validade? Nós nos preocupamos em enviar a você as durações de vida mais longas. Sébastien da Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Olá, acabei de receber o pacote todo manchado por um pacote de refeição rasgado, havia muito peso sobre o pacote, uma primeira experiência um pouco frustrante

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Lucie T.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, entendemos perfeitamente a sua decepção! Isso pode acontecer durante o transporte, pois às vezes os entregadores não são gentis com os pacotes. Nosso atendimento ao cliente entrará em contato com você para encontrar uma solução de compensação. Esperamos vê-lo novamente em nosso site e desejamos um ótimo dia. A equipe Lyophilise & Co
3 /5
★★★☆☆

Não gostei que a única forma de pagamento tenha sido através de transferência por não ter PayPal. É incômodo ter que realizar uma transferência internacional tendo a possibilidade de pagar com cartão de crédito.

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Comprador Verificado
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Bom dia, propomos o pagamento por cartão bancário em nossa página web. Infelizmente, temos um problema atualmente com essa forma de pagamento, nossa equipe técnica está tentando resolver o mais rápido possível. Sinto muito pelo transtorno e agradeço antecipadamente pela sua compreensão. Um abraço, Elodie de Liofilizado.Es
3 /5
★★★☆☆

Qualidade da comida.

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Comprador Verificado
O
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2 /5
★★☆☆☆

O transporte deve normalmente ocorrer entre 3 a 4 dias úteis. Resultado: meu pacote ainda está na França e parece que não saiu. Tive que encomendar comida liofilizada em outro site para poder tê-la a tempo.

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Anais D.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá Senhor, Seu pedido foi enviado 48 horas após a sua validação. A entrega para a Suíça leva cerca de 3-4 dias úteis, sem incluir os prazos alfandegários. Infelizmente, não é possível prever esse prazo com antecedência. Lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do prazo e solicitamos a devolução do pacote para proceder com o reembolso do seu pedido. Agradecemos a sua compreensão, atenciosamente. A equipe Lyophilise & co
2 /5
★★☆☆☆

A caixa chegou aberta

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Alejandro L.
O
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Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, a equipe Lyophilise & Co lamenta este retorno de experiência. Esperamos que o conteúdo estivesse intacto. Caso contrário, não hesite em entrar em contato conosco diretamente por e-mail team[at]lyophilise.com. Agradecemos pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co
2 /5
★★☆☆☆

Pacote não recebido

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Marie D.
O
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
O
Olá, Pedimos desculpas pelo inconveniente, seu pacote foi entregue em um ponto de coleta diferente do que você escolheu inicialmente. Como discutido, solicitamos a devolução do pacote para que possamos reenviá-lo rapidamente para o seu endereço. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo.
3 /5
★★★☆☆

A escolha

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Hugo M.
O
Avaliação traduzida


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