O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
não é prático a experiência de compra e eles nem colocam os parafusos adequados para ir na sapatilha, vou longe com isso!
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Entendemos sua frustração em relação à falta de parafusos, e pedimos desculpas por esse inconveniente. No entanto, saiba que estava mencionado na ficha do produto que essas sapatilhas não são fornecidas com os parafusos.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Jean-Yves A.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 16/01/2026
Culote confortável, mas a tabela de tamanhos está ao lado da placa, pedi tamanho L, devolvi para o XL porque estava muito justo e no XL as alças são muito curtas e cortam os ombros, adicionei uma peça de 10 cm em cada alça por uma costureira.
Avaliação traduzida
A
Alain C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Produto encomendado, muito rapidamente expedido e recebido. No site, a foto (imprecisa) e a pouca informação deveriam ser melhoradas (indicação, entre outras, dos diâmetros de guidões nos quais se encaixam esses retrovisores).
Avaliação traduzida
P
Patrick D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Muito satisfeito com o produto, não com a entrega. O transportador (DPD) não respeitou o endereço do ponto de coleta escolhido, mas entregou em um endereço distante da minha casa.
Avaliação traduzida
A
Alain P.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Muito bom para as entregas no hexágono, os DOM é outra coisa. A continuidade territorial
Avaliação traduzida
V
Virginie E.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 15/01/2026
Os óculos não correspondem ao meu pedido, as hastes estão tortas...
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos pelo seu retorno. Lamentamos saber que os óculos não correspondem ao seu pedido e que as hastes estão tortas. Para resolver esse problema, convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, que terá o prazer em ajudá-lo.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
David L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/01/2026
Como sempre, as entregas DPD são catastróficas!!!
Avaliação traduzida
L
Ludovic O.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/01/2026
O prazo de entrega foi muito longo (mais de 15 dias), enquanto estava indicado 2-4 dias no momento do meu pedido. O serviço ao cliente me explicou que uma peça estava faltando, mas isso não estava indicado no site. Fui muito mal atendido ao telefone na loja quando liguei para saber onde estava meu pedido: "Não adianta ligar, enquanto você não receber de maio". No entanto, acabou que o pedido havia chegado à loja e eu não fui avisado. Ele obviamente não se desculpou. Não recomendarei mais na Matériel Vélo.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos por esse prazo anormalmente longo. Raramente acontece que o prazo de 2-4 dias seja ligeiramente estendido devido ao prazo do nosso fornecedor.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido negativa e permanecemos à sua disposição por e-mail ou telefone 04 74 694 694. Temos certeza de que podemos provar que foi um caso isolado e satisfazê-lo em uma próxima experiência na Materiel-velo.com
A equipe Materiel-velo.com
G
Georges C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/01/2026
Entrega rápida dos produtos na Guiana.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Georges,
Agradecemos pelo seu retorno e estamos felizes em saber que você apreciou a rapidez da nossa entrega na Guiana. No entanto, você deu uma estrela em cinco, o que não corresponde realmente à sua opinião.
Você poderia modificar isso, por favor?
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Philippe T.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/01/2026
Artigo apresentado na Internet não correspondente à contabilidade da bicicleta do Home Trainer, embora bem mencionado no site (portanto 1 estrela). No entanto, reação muito rápida para um retorno sem custo (valendo neste ponto 5 estrelas). Daí uma média de 2 estrelas
Avaliação traduzida
J
Jean Paul R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/12/2025
prazo não respeitado
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso constatado na entrega do seu pedido e pelo transtorno causado.
Esse prazo é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
M
Marc B.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/12/2025
O prazo de entrega é longo considerando os custos de envio para um pacote de cerca de 200 gramas.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelo inconveniente causado.
Esse atraso é independente da nossa vontade. De fato, as condições de tráfego foram fortemente perturbadas devido ao recente episódio de neve, ao qual se somaram as dificuldades logísticas relacionadas ao grande volume de envios durante as festas de fim de ano. Essas circunstâncias excepcionais infelizmente atrasaram a entrega dos pacotes em toda a rede de transporte.
Y
Yannick S.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 29/12/2025
Pedido de um extrator de corrente. Ele extrai apenas! nada está previsto para fixar o eixo
Avaliação traduzida
M
Martial C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/12/2025
estou insatisfeito com o produto porque não colava, então muito complicado de colocar.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
obrigado pela sua opinião, seu retorno de experiência é importante. Lamentamos que este produto não lhe traga total satisfação. Até o momento, não registramos reclamações sobre este produto. Nosso serviço de atendimento ao cliente também está à sua disposição por e-mail ou diretamente por telefone (04 74 694 694).
F
Franck D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/12/2025
Problema com o entregador, o pacote foi deixado em outro ponto de coleta distante da minha residência.
Avaliação traduzida
C
Claudio A.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 26/12/2025
Produto não fornecido em sua caixa original, Pirelli p zero 700x28 NUNCA compre!!! Impossível de montar na roda!!! Eles não mantêm a pressão
Avaliação traduzida
M
Michel C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/12/2025
Olá, seu site é bom, não tenho nada contra vocês, e eu recomendaria, mas a entrega foi muito longa, por isso coloquei 3 estrelas.
Avaliação traduzida
R
Richard T.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/12/2025
Perfeito, estou muito contente
Avaliação traduzida
X
Xavier S.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/11/2025
Meu pedido chegou com um mês de atraso. Tive que entrar em contato várias vezes, mas sempre fui bem recebido e bem acompanhado.
Avaliação traduzida
E
Emmanuel M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 20/12/2025
Estou satisfeito com o material de bicicleta, mas não com o transportador DPD, cujo serviço é deplorável.
Avaliação traduzida
A
Alexandre H.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/11/2025
Bom produto, corretamente embalado. 3 estrelas para o prazo de expedição, ter problemas de reabastecimento ok, mas considerando o prazo inicial anunciado de expedição no site, este não era viável para um produto que não estava em estoque. Para uma primeira compra, isso não gera confiança em uma próxima compra quanto aos prazos de expedição. Portanto, se não estiver com pressa e você considerar multiplicar o prazo anunciado por 4 ou 5, sem problemas. Mas se você contar com o prazo anunciado com uma pequena margem, aí....
Avaliação traduzida
J
Jean Paul F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 14/12/2025
Entrega rápida
Avaliação traduzida
T
Thierry L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 10/12/2025
Ligação não conforme com meu pedido. Em um ponto de coleta em outra cidade a 20 km do ponto inicial.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que a entrega do seu pacote ocorreu em um ponto de coleta diferente do solicitado. Você pode encontrar um vale-compra em seu espaço de cliente como forma de compensação, embora seja um evento independente de nossa vontade.
Seu retorno é precioso para melhorar nossos serviços. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
F
Francis C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/11/2025
No geral, estou satisfeito com meu pedido, apesar do pequeno inconveniente do primeiro pagamento. Involuntário da sua parte (supostamente), mas mesmo assim, bastante atraso na entrega. Eu também gostaria de um sem impostos. Pagamento da taxa de importação de 27,50 euros que se soma aos 152,37 euros do pedido.
Avaliação traduzida
P
Pascal C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Pedido preparado uma semana após meu pagamento... nenhuma comunicação
Avaliação traduzida
S
Serge L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 08/12/2025
Pneu Michelin 700/28 que estava montado em rodas Campagnolo Hyperon 31mm. Portanto, não satisfeito com as dimensões imprecisas da Michelin.
Avaliação traduzida
A
André R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/12/2025
Nunca recebi o pacote
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá André, Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que você não recebeu seu pacote. No entanto, o rastreamento do pacote indica uma entrega em 11/12. Convidamos você a nos contatar diretamente para que possamos ajudá-lo da melhor forma nesta situação. Atenciosamente, A equipe de Materiel-velo.com
L
Lionel L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/11/2025
MUITO BEM
Avaliação traduzida
R
Robert G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/12/2025
Olá, entre os meus itens pedidos na minha compra recente está a luz traseira que me causa um problema quanto à duração do seu funcionamento. Depois de uma hora, ela para em posição contínua.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Robert,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que a luz traseira não está funcionando corretamente e para após uma hora. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço pós-venda para obter ajuda.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
F
Francis F.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/12/2025
Entrega rápida e conforme ao pedido. Nada a reclamar
Avaliação traduzida
P
Philippe G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 02/12/2025
Confiável e rápido
Avaliação traduzida
P
Philippe C.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 03/12/2025
A entrega pela dpd foi catastrófica.
Avaliação traduzida
P
Patrick V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/12/2025
perfeito
Avaliação traduzida
G
Gérard R.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 30/11/2025
Perfeito
Avaliação traduzida
G
Gilbert L.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 02/12/2025
Eu pedi sapatos de MTB para o inverno. Foi recomendado pegar nosso tamanho habitual. Grande erro, eu nem consegui colocar meu pé dentro do sapato. Não havia tamanho maior disponível, então devolvi. Reembolso muito rápido, mas a devolução ficou por minha conta, ou seja, 10€70.
Avaliação traduzida
R
Richard B.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 01/12/2025
Pacote entregue com atraso. Pedi e reprogramado uma entrega em um ponto de coleta. O pacote chegou na segunda-feira da semana seguinte.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Richard,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que seu pacote foi entregue com atraso e entendemos sua frustração. Seu feedback é valioso e nos ajudará a melhorar nosso serviço de entrega no futuro.
Não hesite em nos contatar diretamente se tiver outras perguntas ou preocupações.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
D
Denis L.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 28/11/2025
Super site
Avaliação traduzida
G
Gaetan D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 29/11/2025
Tive que entrar em contato com o serviço ao cliente para confirmar a chegada do meu pedido. Pois, não foi confirmado na loja de Bondues..
Avaliação traduzida
N
Natacha C.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 27/11/2025
Não recebi a cor e o padrão encomendados, mas mantive mesmo assim, embora decepcionado
Avaliação traduzida
A
Antoine M.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/11/2025
Taxa de retorno do produto muito alta.
Avaliação traduzida
Utilizamos cookies para fins de medição de audiência e melhoria da experiência do utilizador.
Portuguese 