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H
Nota: 1 em 5
Pacote recusado no ponto de coleta Puck up porque estava rasgado e embebido em líquido. Estou aguardando notícias da minha entrega.
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Avaliações de clientes de Materiel-velo.com
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 12 897 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A experiência de compra na Materiel-velo.com destaca-se pela entrega rápida e confiável, com muitos relatos de envio acelerado, embalagem cuidadosa e chegada conforme o pedido. A qualidade e a conformidade dos produtos são repetidamente elogiadas, com itens chegando exatamente como descritos, em prazos cumpridos e com boa relação custo-benefício. O atendimento e o suporte também aparecem como pontos fortes, com prazos de entrega bem acompanhados e gestão eficiente do processo de garantia, além de um site claro e fácil de usar.
Avaliação 1 e 3 estrelas
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Nota: 3 em 5
Olá, estou completamente satisfeito com a parte "Materiel-vélo.com". Como sempre, foi reativo e sério. Portanto, dou 5 estrelas. Para a parte da entrega pela "DPD", foi como dizer... "menos bom"... O pacote foi anunciado como "entregue" no ponto de coleta escolhido, embora não estivesse... depois foi encontrado na base logística (cerca de quarenta km) e onde me pediram para ir para recuperá-lo... Depois de recusar, o pacote voltou para o ponto de coleta e pôde ser recuperado após cinco dias de errância. Portanto, 1 estrela para a DPD e média de 3 para a experiência vivida.
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M
Nota: 1 em 5
Recentemente encomendei o Home Trainer dobrável Feedback Omnium Over Drive. Encontrei-o na seção de home trainers conectados. Da mesma forma, na descrição está escrito que é compatível com plataformas como Zwift (...). No entanto, tudo isso engana o consumidor, pois tive que constatar que não se trata de um home trainer conectado (nenhuma conexão direta possível) e que a compatibilidade só vale para um sensor de potência independente do home trainer que deve ser montado na bicicleta...
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T
Nota: 1 em 5
Olá, O câmbio traseiro Campagnolo EC-CE300 que comprei não é compatível com a alavanca de freio que eu tinha no meu antigo câmbio. Então, vou ter que comprar uma alavanca de freio e, ainda assim, se eu conseguir encontrá-la. Então, é uma luta.
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S
Nota: 3 em 5
Prazo anunciado não respeitado apesar de uma ligação ao serviço de atendimento ao cliente (muito simpático). Comunicação por e-mail e SMS sobre o acompanhamento um pouco caótica
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F
Nota: 3 em 5
Meus produtos estão a bom preço e eu aprecio apoiar uma estrutura de tamanho humano. No entanto, já fiz vários pedidos que não recebo o e-mail informando que o pedido chegou à loja, enquanto quando vou lá, ele está lá. É bastante irritante, espero que o problema seja corrigido.
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D
Nota: 3 em 5
a faixa de cola não é muito larga e não adere bem
Avaliação traduzida
H
Nota: 1 em 5
1 tubo foi entregue com defeito, ele solta ar dentro do tubo na válvula
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P
Nota: 3 em 5
Olá, estou muito satisfeito com o produto recebido e com a sua empresa, mas muito decepcionado com a entrega. Certamente, recebi muito rapidamente com um pequeno suplemento para ter meu pacote em casa, mas como muitas vezes, os entregadores nem se dão ao trabalho de vir até a casa para economizar tempo. Eles deixam os pacotes no ponto de coleta mais próximo e nos informam que não havia ninguém em casa. Que azar, eu estava em frente ao meu portão o dia todo. Tirando isso, está perfeito.
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I
Nota: 1 em 5
Devolução do produto, tamanho não corresponde.
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J
Nota: 1 em 5
Parece que falta a porca do parafuso para a fixação da Ravemen que comprei, então é impossível fixá-la no suporte GoPro sem improvisar com fita adesiva para não perder o parafuso. Não muito eficaz. Agradeceria se me enviassem a porca que acompanha este artigo.
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Resposta de Materiel-velo.com
Após sua solicitação, a Ravemen não fornece uma porca com seu suporte original. Portanto, não podemos enviar essa peça, infelizmente.
G
Nota: 3 em 5
Prazo de entrega de informações e de entrega muito longo para um único guia de corrente.
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B
Nota: 1 em 5
Envio rápido e qualidade no prazo, mas fiz este pedido porque passei na loja (Villy le Pelloux 74) porque havia, segundo o site de material de bicicleta: 2 peças em estoque, e me desloquei (à toa) porque o estoque estava errado!?! e nem uma palavra de desculpas do vendedor :( Estou, portanto, satisfeito com a venda online, mas muito menos com a venda na loja citada acima.
Avaliação traduzida
M
Nota: 3 em 5
Eu pedi rodas com montagem de disco e cassete (montagem oferecida pelo site) na recepção e isso apesar da passagem pela oficina, as rodas chegam com os componentes não montados. Após reclamação, recebo um vale-compra equivalente ao valor da montagem, mas tive que me virar para encontrar alguém para montar as peças, já que escolhi este site para esse serviço. Encontrar um mecânico de bicicletas para montar material que não foi comprado lá não é genial. Acho que houve uma falha de comunicação entre o serviço comercial e a oficina de montagem, o que não é muito sério e prejudicial para o cliente. Para o resto, os produtos pedidos são excelentes e acho que o site fará tudo para melhorar seu serviço.
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C
Nota: 1 em 5
Super
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E
Nota: 1 em 5
O tamanho não é o indicado no site
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos saber que o tamanho do seu produto não correspondeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos analisar isso para melhorar a precisão das nossas informações. Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para tratar seu pedido de devolução. Não hesite em nos contatar para qualquer assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
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A equipe do Materiel-velo.com
S
Nota: 1 em 5
Quando um crédito não pode ser deduzido em sua totalidade porque é incompatível com uma simples promoção em andamento, como você chama isso?
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Após verificação, seu crédito foi realmente utilizado em sua totalidade em seu último pedido. Portanto, não houve perda de valor.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Após verificação, seu crédito foi realmente utilizado em sua totalidade em seu último pedido. Portanto, não houve perda de valor.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
T
Nota: 3 em 5
Muito bom produto
Avaliação traduzida
J
Nota: 1 em 5
o material da bicicleta me disse que minha bicicleta elétrica, comprada por 4000 € há dois anos e meio, não era à prova d'água e não poderia andar na chuva. Depois de ter tomado água, eles a consideraram irreparável. O fabricante a consertou e me disse que o material da bicicleta não sabia reparar bicicletas de estrada elétricas. E ainda deixo de lado muitos outros problemas que tive com suas lojas. Eu desaconselho fortemente a compra de bicicletas com eles. Fugir absolutamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Entendemos sua decepção e lamentamos a situação enfrentada. Sua bicicleta, com mais de três anos, não estava mais coberta pela garantia do fabricante. Após a análise, nenhum defeito estrutural de estanqueidade foi constatado: os problemas parecem estar mais relacionados a uma infiltração de umidade decorrente de um uso prolongado e a uma manutenção insuficiente.
A transferência da bicicleta para o fabricante visava garantir um reparo completo e conforme os padrões da marca, com um diagnóstico preciso de todo o sistema elétrico.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
A equipe Matériel-vélo.com
A transferência da bicicleta para o fabricante visava garantir um reparo completo e conforme os padrões da marca, com um diagnóstico preciso de todo o sistema elétrico.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
A equipe Matériel-vélo.com
M
Nota: 3 em 5
eu havia pago para ser entregue em casa e o transportador deixou meu pedido a 10 km em uma loja sem me avisar, é limite
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos pelo transtorno causado durante a entrega. Infelizmente, o depósito do seu pacote em um ponto de coleta é um incidente independente da nossa vontade.
Para compensar esse imprevisto, as taxas de entrega foram creditadas na forma de crédito na sua conta de cliente.
Pedimos desculpas novamente por esse inconveniente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos pelo transtorno causado durante a entrega. Infelizmente, o depósito do seu pacote em um ponto de coleta é um incidente independente da nossa vontade.
Para compensar esse imprevisto, as taxas de entrega foram creditadas na forma de crédito na sua conta de cliente.
Pedimos desculpas novamente por esse inconveniente.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 3 em 5
Todos os produtos encomendados estavam de acordo com as minhas expectativas
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N
Nota: 3 em 5
O envio é top, infelizmente as 2 rodas estavam empenadas, meu mecânico as desfez, mas a esse preço não é normal
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Sua mensagem é sobre um problema de atendimento ao cliente em vez de uma opinião real sobre o uso do produto.
Para poder responder melhor ao problema mencionado, convido você idealmente a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e assim trazer uma solução na medida do possível.
A equipe materiel-velo.com
Sua mensagem é sobre um problema de atendimento ao cliente em vez de uma opinião real sobre o uso do produto.
Para poder responder melhor ao problema mencionado, convido você idealmente a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, e assim trazer uma solução na medida do possível.
A equipe materiel-velo.com
L
Nota: 3 em 5
Material em bom estado, mas embalagem bastante rasgada.
Avaliação traduzida
L
Nota: 1 em 5
Quando lhe cobram um suplemento para ser entregue em 24/48 horas, que lhe enviam os produtos pedidos sinalizados "em estoque" 48 horas depois, que recebo meu pacote após um fim de semana, ou seja, cinco dias depois e que lhe mandam "embora" insultando porque você reclama disso, bem, eu dou uma estrela porque não posso dar zero! Imagino como deve ser o atendimento ao cliente com tal respeito pelos clientes. Foi meu primeiro e último pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos sinceramente ler sua decepção, mesmo que queiramos esclarecer alguns pontos importantes sobre seu pedido.
Nenhum suplemento foi cobrado, pois as taxas de entrega de 0,99€ são as taxas normais aplicadas para um pedido acima de 70€ entregue via DPD em ponto de coleta.
No momento da sua compra, estava bem indicado que os produtos seriam enviados em 24h, e não entregues em 24h. Esta menção foi respeitada: você fez o pedido em 02/10, e seu pacote foi enviado no dia 03/10. O prazo de entrega dependia então do transportador, e o fim de semana que se seguiu, a recepção ocorreu na segunda-feira 06/10, ou seja, dentro de um prazo coerente com as informações comunicadas no momento da compra.
Queremos também esclarecer que nenhum insulto ou comentário inadequado foi feito da nossa parte. Estamos sempre preocupados com o respeito nas trocas, mesmo em caso de reclamação.
Entendemos sua frustração, mas não encontramos nenhuma falha no tratamento do seu pedido. Estamos à disposição se você quiser discutir isso de maneira construtiva.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
R
Nota: 1 em 5
Notei um buraco na minha bermuda
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos pelo defeito constatado na sua bermuda. Após verificação, um crédito no valor total do produto foi gerado para regularizar a situação.
Estamos à sua disposição caso tenha qualquer dúvida.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
D
Nota: 1 em 5
tudo bem recebido. Perfeito
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem, estamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Parece que um erro de avaliação se infiltrou, mas retemos principalmente sua satisfação
Aguardamos você em breve no Materiel-velo.com,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem, estamos felizes que tudo tenha corrido bem!
Parece que um erro de avaliação se infiltrou, mas retemos principalmente sua satisfação
Aguardamos você em breve no Materiel-velo.com,
A equipe do Materiel-velo.com
K
Nota: 1 em 5
Compro géis que têm uma data de validade 1 mês depois... 30 géis é razoável
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos que a data de durabilidade mínima (DDM) dos produtos recebidos não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, confirmamos que os géis pedidos faziam parte de um lote em liquidação, claramente sinalizado como tendo uma DDM curta na ficha do produto. Isso também justificava o preço preferencial aplicado.
Para sua informação, uma DDM (anteriormente "data de validade ideal") não é uma data de validade estrita. Uma vez ultrapassada essa data, o produto ainda pode ser consumido sem risco para a saúde, embora possa eventualmente perder ligeiramente em sabor ou textura.
Esperamos que essas informações sejam úteis e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Lamentamos que a data de durabilidade mínima (DDM) dos produtos recebidos não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, confirmamos que os géis pedidos faziam parte de um lote em liquidação, claramente sinalizado como tendo uma DDM curta na ficha do produto. Isso também justificava o preço preferencial aplicado.
Para sua informação, uma DDM (anteriormente "data de validade ideal") não é uma data de validade estrita. Uma vez ultrapassada essa data, o produto ainda pode ser consumido sem risco para a saúde, embora possa eventualmente perder ligeiramente em sabor ou textura.
Esperamos que essas informações sejam úteis e permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Comprei barras e géis energéticos para a prática esportiva. Não prestei atenção na data de validade muito próxima. Esse ponto não me pareceu muito visível no site de compra. Estou com 30 géis e 30 barras de gosto médio e para consumir muito rapidamente.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos sua surpresa em relação à data de validade próxima. No entanto, ela estava bem indicada no título do artigo em nosso site, a fim de garantir uma informação transparente aos nossos clientes. É também esse ponto que justifica o preço reduzido aplicado a esses produtos.
Saiba que essa data corresponde a uma data de durabilidade mínima (DDM): após esse prazo, os produtos não apresentam nenhum risco para a saúde. Pode haver apenas uma leve perda de sabor ou de eficácia nutricional progressiva, mas as barras e géis permanecem perfeitamente consumíveis.
Esperamos que, apesar disso, os produtos atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião.
Entendemos sua surpresa em relação à data de validade próxima. No entanto, ela estava bem indicada no título do artigo em nosso site, a fim de garantir uma informação transparente aos nossos clientes. É também esse ponto que justifica o preço reduzido aplicado a esses produtos.
Saiba que essa data corresponde a uma data de durabilidade mínima (DDM): após esse prazo, os produtos não apresentam nenhum risco para a saúde. Pode haver apenas uma leve perda de sabor ou de eficácia nutricional progressiva, mas as barras e géis permanecem perfeitamente consumíveis.
Esperamos que, apesar disso, os produtos atendam às suas necessidades. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou sugestão.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Peça não boa.... para devolver a peça não é grátis, acabou na internet
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M
Nota: 3 em 5
Olá, envio tardio, embora o pagamento tenha sido recebido 8 dias antes. O envio foi cuidadoso, tudo estava perfeitamente embalado. Faltam os parafusos do suporte do freio a disco traseiro e o suporte do pedivela
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Como mencionado por telefone, esses elementos não estão incluídos no grupo que você comprou.
Continuo à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
Como mencionado por telefone, esses elementos não estão incluídos no grupo que você comprou.
Continuo à sua disposição
A equipe Materiel-velo.com
F
Nota: 3 em 5
Nada a dizer sobre a entrega e sua rapidez, mas percebi após a montagem (portanto impossível de retornar) que pedi o produto errado: havia um pequeno menu suspenso com 3 opções diferentes que não vi. O título do produto não deixava imaginar que havia várias versões, eu tinha entendido que havia apenas um modelo compatível para 3 tipos de transmissões.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Frédéric,
Agradecemos seu retorno sobre seu pedido em nosso site. Estamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Entendemos sua frustração relacionada à confusão nas opções de produtos e lamentamos que o título não tenha sido suficientemente claro. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar a apresentação de nossos itens. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência adicional na próxima vez.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos seu retorno sobre seu pedido em nosso site. Estamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Entendemos sua frustração relacionada à confusão nas opções de produtos e lamentamos que o título não tenha sido suficientemente claro. Seus comentários são valiosos e nos ajudarão a melhorar a apresentação de nossos itens. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência adicional na próxima vez.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
P
Nota: 3 em 5
Entrega anunciada de 24 a 48h e recebida em 4 dias. E além disso, não houve notificação do transportador de que o pacote havia chegado ao ponto de coleta. Portanto, recuperação do pacote em 1 semana.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Fiz perguntas sobre a devolução do artigo, mas não obtive resposta...
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe respondeu ao seu pedido sobre a devolução. Não hesite em verificar seus spams ou voltar a entrar em contato conosco se necessário.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pela sua mensagem.
Confirmamos que nossa equipe respondeu ao seu pedido sobre a devolução. Não hesite em verificar seus spams ou voltar a entrar em contato conosco se necessário.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
O
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi o pacote há 14 dias já.
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Resposta de Materiel-velo.com
Após verificação, seu pacote inicial foi devolvido pelo transportador devido a uma não-reclamação dentro dos prazos estabelecidos no ponto de coleta ou uma recusa do ponto de coleta. Assim que o recebemos em nossas instalações, procedemos a um reenvio, e constatamos que ele foi recuperado desde então, sem dificuldades.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
A equipe Materiel-velo.com
T
Nota: 3 em 5
Peso do pneu Pirelli completamente errado
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá Thierry,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para deixar sua opinião em nosso site. Lamentamos saber que você encontrou um erro em relação ao peso do pneu Pirelli. Seu retorno é valioso e vamos investigar essa informação para corrigir possíveis imprecisões. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência ou de informações adicionais.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para deixar sua opinião em nosso site. Lamentamos saber que você encontrou um erro em relação ao peso do pneu Pirelli. Seu retorno é valioso e vamos investigar essa informação para corrigir possíveis imprecisões. Não hesite em nos contatar diretamente se precisar de assistência ou de informações adicionais.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
A
Nota: 3 em 5
Moderadamente satisfeito: bicicleta não ajustada às dimensões solicitadas e enviadas para materialbicycle.com, após duas saídas, impressão de folga na direção. Atenciosamente
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos saber que sua bicicleta não parece ter sido ajustada de acordo com as dimensões fornecidas e que você sente uma possível folga na direção.
Convidamos você a passar em nossa oficina de Material Bicicleta Dijon, onde nossos técnicos poderão realizar uma verificação completa da bicicleta, corrigir os ajustes necessários e garantir que tudo esteja em perfeito estado de funcionamento.
Sua satisfação é nossa prioridade, e ficaremos felizes em poder ajudá-lo diretamente no local.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos saber que sua bicicleta não parece ter sido ajustada de acordo com as dimensões fornecidas e que você sente uma possível folga na direção.
Convidamos você a passar em nossa oficina de Material Bicicleta Dijon, onde nossos técnicos poderão realizar uma verificação completa da bicicleta, corrigir os ajustes necessários e garantir que tudo esteja em perfeito estado de funcionamento.
Sua satisfação é nossa prioridade, e ficaremos felizes em poder ajudá-lo diretamente no local.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
J
Nota: 1 em 5
Muito satisfeito com os pedidos feitos no Material de bicicleta. Artigos recebidos conforme a descrição. Site que recomendo. Frete elevado, no entanto, para entregas em ultramar.
Avaliação traduzida
J
Nota: 3 em 5
Material conforme minha solicitação, mas prazo de envio um pouco longo!!! (+ 8 dias)
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que o material esteja de acordo com suas expectativas. Quanto ao prazo de envio, este foi prolongado porque alguns itens do seu pedido estavam em reabastecimento — uma menção foi indicada a esse respeito durante o pedido.
No entanto, fazemos o possível para limitar esses prazos e melhorar a clareza das informações exibidas em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
Obrigado pelo seu retorno.
Estamos felizes que o material esteja de acordo com suas expectativas. Quanto ao prazo de envio, este foi prolongado porque alguns itens do seu pedido estavam em reabastecimento — uma menção foi indicada a esse respeito durante o pedido.
No entanto, fazemos o possível para limitar esses prazos e melhorar a clareza das informações exibidas em nosso site.
Obrigado pela sua compreensão,
A equipe Materiel-velo.com
M
Nota: 3 em 5
Devido a um erro de pedido, ainda estou aguardando o reembolso do produto devolvido na loja em 26 de agosto.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Michel,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve um problema com seu pedido e que seu reembolso está demorando para ser processado. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos o possível para resolver esse tipo de situação rapidamente.
Seu reembolso foi registrado em 24/09/25, portanto, deve ser efetivo hoje.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você teve um problema com seu pedido e que seu reembolso está demorando para ser processado. Sua satisfação é importante para nós, e fazemos o possível para resolver esse tipo de situação rapidamente.
Seu reembolso foi registrado em 24/09/25, portanto, deve ser efetivo hoje.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
J
Nota: 1 em 5
Bidão furado e pacote cheio de óleo mineral.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Jeremy,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos garantir que a situação seja corrigida. Não hesite em nos contatar diretamente para resolver esse problema pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato. Sua confiança é nossa prioridade e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente saber que seu pedido não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é valioso e vamos garantir que a situação seja corrigida. Não hesite em nos contatar diretamente para resolver esse problema pelo telefone 04 74 694 694 ou através do formulário de contato. Sua confiança é nossa prioridade e nos comprometemos a oferecer produtos de qualidade.
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com