A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Não recebi o pedido completo pois faltava um artigo.. mandei um e-mail e até hoje, após 2 semanas, ainda estou esperando resposta...
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Diego,
Sinto muito, não havíamos visto seu e-mail. Enviamos hoje o pote de estreia parafinado que falta.
Um abraço e desculpe pelo transtorno,
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/06/2017
Deveriam melhorar as embalagens e ter alguns detalhes com o cliente, como enviar adesivos publicitários de presente, etc
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 03/05/2017
Primeiro pedido tudo bem. Segundo pedido tudo ao contrário.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Julian,
Você poderia por favor nos dar mais detalhes sobre os motivos da sua insatisfação no segundo pedido? Eu revisei este segundo pedido de uma prancha de surf LOST, vejo que o prazo anunciado foi cumprido. Foi pedido em 03/05/2017 e entregue em 13/06/2017, com um prazo de 5 semanas e meia para um prazo anunciado de 4-6 semanas para a fabricação.
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 25/05/2017
Sei que, em princípio, não é culpa de vocês, mas o DUA me cobrou 16€.
Por esse motivo, e até que isso não mude, não vou voltar a comprar pela internet com a Espanha. É curioso, as coisas que vêm dos EUA, geralmente não passam pela alfândega.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Francisco,
Não podemos fazer nada quanto a isso, são as leis da Espanha, sinto muito.
saudações
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/05/2017
tudo bem
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 05/05/2017
Produto pago em 05/05/17. Na entrega erro no pedido, não é o artigo correto. Estamos em 19/05 e ainda nada. Nenhuma informação do serviço ao cliente para saber onde está meu pedido.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Frederic, acabamos de receber a toalha, pois ela foi enviada para Portugal para outro cliente (trocamos seu pedido com o de um cliente português). Nós a enviaremos na segunda-feira em transporte urgente para que você seja entregue no final da semana. Mais uma vez, todas as desculpas por esse grande erro da nossa parte. Atenciosamente
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/05/2017
Com um rastreador de entrega teria sido 5 estrelas.
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/04/2017
Depois de duas semanas, meu pedido ainda não chegou e continuo esperando
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Rudasqui, o prazo de entrega para as Canárias com os correios é de 5-10 dias úteis a partir da data de envio. Seu pacote saiu no dia 21 de abril, até a data de hoje, dia 3 de maio, já se passaram 7 dias úteis, e segundo as informações que você pode ver em www.correos.es com o localizador PA08K10000013630035500V, seu pacote está em processo de entrega. Saudações
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/04/2017
Normal
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 20/04/2017
Pedi que me enviassem alguns adesivos, não recebi nenhum
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Resposta de Mundo-Surf
olá christofer e obrigado pelo seu pedido, Infelizmente estamos sem adesivos no momento, por isso não colocamos nenhum no seu pacote. Teremos em breve, espero que possamos enviar alguns no seu próximo pedido.
Um abraço
Laura
C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 18/04/2017
não enviaram o pedido e não avisaram
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Jorge,
Como comentamos por telefone, devido a um erro de inventário, a lycra que você pediu não estava em estoque. Às vezes, o estoque teórico não coincide com o estoque físico, e foi o que aconteceu no seu caso. Procedemos ao reembolso do seu pedido e pedimos desculpas novamente por esse erro.
Saudações
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/03/2017
Produtos muito bons, mas é preciso melhorar muito nos envios
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/04/2017
Acho que vocês podem oferecer melhores preços
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 19/01/2017
Bem
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 09/01/2017
É difícil entrar em contato com o pessoal do mundo-surf
e seria bom que como cliente me transmitissem mais segurança nas informações que me dão sobre o artigo comprado.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 15/12/2016
No pedido de fibra em vez de 2 metros me mandaram 1'96
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C
Comprador verificado
Nota: 1 em 5
após uma compra de 06/12/2016
A entrega demorou muito mais do que o inicialmente informado. Quero comprar uma prancha de surf e estou reconsiderando.
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Resposta de Mundo-Surf
Olá Jose,
Sinto muito, falhamos com seu pedido. A velocidade é nosso ponto forte, mas no seu caso não foi como previsto. Enviamos por e-mail um vale de compra para que você possa tentar nossos serviços novamente.
Saudações e desculpe novamente
C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 28/11/2016
Uma web com preços competitivos e um envio rápido, ainda tendo chegado um dia tarde a tabela porque a empresa de mensageria não me avisou nem deixou nota, por todo o resto tudo bem, muito atentos a responder minhas dúvidas e o material em perfeito estado. Coloco um normal porque compro tudo pela internet e estou acostumado a envios rápidos e que tudo esteja correto. VOLTARIA A COMPRAR EM MUNDOSURF.COM
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/10/2016
Não estava o pedido para a data que publicavam...
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 30/09/2016
Muito bom atendimento ao cliente, mas o não refletir a falta de estoque na página e comunicar isso após a compra não me deixou boas sensações.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 07/09/2016
tudo bem, exceto a tabela (com buraco) e as quilhas (arranhadas)
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/09/2016
Normal.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 17/09/2016
A empresa de transporte deveria melhorar. Nas duas vezes que fiz um pedido, eles tentaram cobrar contra reembolso e eu já havia pago quando fiz o pedido pela internet.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/09/2016
Muito atencioso o seu serviço. A entrega um desastre
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 12/08/2016
O material é normal, mas a comunicação e o funcionamento do site deixam a desejar.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 10/06/2016
Depois de pagar e aceitar as condições de envio, me comunicaram que o material não estava em estoque. Paguei com a condição de receber o material em 48 horas. O material chegou em aproximadamente 10 dias.
Acho que teria sido mais justo se me tivessem comunicado antes de pagar que o material não estava em estoque. Eu poderia ter feito a compra em outro lugar e recebido o material a tempo.
O material chegou em bom estado.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 21/05/2016
Normal, como deve ser.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 04/03/2016
Bons produtos a um preço adequado. A entrega muito rápida. O ruim é que neste caso o produto chegou com alguns pequenos danos, como se tivesse batido em algo, e não pode ser do transporte porque vinha muito bem protegido, então deve ser de origem. Deveriam verificar o que têm na loja.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 01/03/2016
Atendimento excelente, incidência de estoque resolvida instantaneamente, sem dúvida voltarei a comprar
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 27/01/2016
Bem
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 31/12/2015
Minha experiência foi rápida, mas como pedi um par de coisas, poderiam ter me trazido pelo menos uma capinha para as quilhas, por outro lado, rápido e muito bem.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 08/09/2015
bem
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C
Comprador verificado
Nota: 3 em 5
após uma compra de 06/09/2015
O site é bom, tem variedade e tutoriais para iniciantes. O que eu reclamo é que o frete para as ilhas é muito caro
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