Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Olá, bom dia, gostaria que entrassem em contato comigo. Os luvas chegaram como pedi, mas meu filho as usou por dois dias e a costura se abriu. Não sei o que devo fazer para contatar vocês e me ajudarem, obrigado.

Entrega rápida, mas o tubo de cola não vinha embalado, estava solto, vinha amolgado

No final posso usá-lo igual, mas o produto não é o mesmo das fotos utilizadas no anúncio. Pelo menos o revestimento 'hollow-fiber' interior só o tem no peito e nas costas, quando a foto o mostra também nas coxas.

Não chamaram a porta nem tocaram o interfone, ligaram por telefone (literalmente um segundo), e imediatamente o pacote estava para retirar no ponto de coleta

A invenção é muito antiga e na verdade não estou nada contente

A empresa de transporte GLS deveria avisar o dia estimado de chegada e concretar um intervalo horário de menos de 4h.

Faltam instruções sobre os tempos de trabalho das resinas e porcentagens de mistura.

Demorou muito para chegar o envio que supostamente era em 24/48 hs

O envio do meu pedido levou vários dias, depois que foi enviado não me foi fornecido um número de rastreamento. Tentei ligar para o suporte e fiquei na fila de espera por mais de 10 minutos sem que ninguém atendesse ou retornasse a ligação depois. Finalmente consegui o número de rastreamento via chat. O pacote ficou preso no meio do caminho por mais de uma semana, ainda estou esperando qualquer informação do mundo-surf sobre quando isso será entregue.

Recebi outra cor do pedido.

A transação de compra funcionou. No entanto, a página é mal projetada; além da falta de uma versão adequada em inglês; como por exemplo: escrevo esta avaliação enquanto todo o texto está em espanhol e nem mesmo um botão para uma versão em inglês. Além disso, depois que fiz o pagamento, a próxima página que cheguei tinha algum texto aleatório, mas nenhuma confirmação de pedido, nenhum número de pedido, etc... o que é bastante angustiante como comprador online.

Desde 7 de julho que fiz o pedido ainda não chegou.

Preços muito competitivos, envio rápido, infelizmente o pior atendimento ao cliente que já vi online. Prancha chegou danificada, relatei o problema imediatamente, mas a (inútil) solução chegou após chats lentos, exaustivos e pouco profissionais. No final, pedi o reembolso. Atenção que se você não pagar com paypal, o envio é por sua conta. Conselho: se houver problemas, a solução mais rápida é trocar o produto em vez de enviar peças de reposição para produtos novos.

Teria sido bom se uma das duas pranchas não tivesse a ponta quebrada durante o transporte. Preenchi o formulário de produtos danificados, mas nunca recebi resposta.

Comprei 6 m. de fibra de vidro (quase 60€) e vocês enviaram dobrada em 4, com isso as esquinas já ficaram marcadas na fibra. Além disso, ao abri-la para enrolá-la em um tubo (que é como enviam outras lojas) encontrei pequenos restos de algo que parece tabaco de enrolar em várias áreas ao longo do pano de 6 m. A verdade é que fiquei decepcionado.

Eu coloco apenas 2 estrelas por duas razões. Primeira: vocês esperaram o último momento para me pedir o NIE quando havia uma semana inteira para fazê-lo e como me pegaram trabalhando não pude responder a tempo e atrasou a entrega de uma semana inteira. Segunda: Vocês colocaram as microesferas que vêm em um pote de plástico muito fino junto com os potes de resina e com a fibra. Com os golpes do transporte o pote de microesferas quebrou e se esvaziou dentro da caixa. Sem contar que perdi alguns anos de vida ao abrir a caixa pela nuvem de microesferas que saiu, mas os 4 metros de fibra estão completamente cheios de microesferas e, claro, estão por toda parte menos dentro do pote que está quebrado. Teria bastado usar o mesmo plástico bolha com que vocês envolveram o catalisador. Sinto muito, mas entre as duas coisas não me pareceu nada profissional. Continuarei pedindo a vocês, mas apenas por necessidade porque há muito poucas lojas que vendem material de construção e que enviam nas Canárias.

Os tempos de entrega bem

O envio demora uns dias

Tudo muito bem, exceto o produto que não cumpre com o descrito

Tudo perfeito, exceto pelo envio que demorou UM MÊS em vez de 7/10 dias como dizia a página.

Não cumpriram o prazo de entrega por anunciar em estoque algo que não tinham

A entrega é perfeita, mas quando você pede um artigo branco, seu site mostra um artigo preto, mas eu recebi o branco como queria. A tabela de tamanhos não é muito boa. O tamanho S corresponde às minhas medidas, mas quando uso, é muito pequeno e corresponde mais a um XS. O tamanho acima seria melhor (no entanto, uso S na França)

Tentei entrar em contato com algum assistente e nunca obtive resposta.

Não consegui aproveitar os gastos de envio para comprar outros dois produtos porque não os tinham em estoque

Do kit de shape que pedi, não havia nem a fibra nem os caixotes que queria e tiveram que trocá-los por outros devido ao estoque, o resto tudo correto

Embalagem muito frágil para a distância percorrida. A GLS foi obrigada a reembalar

Fiz o pedido no aplicativo da prancha de surf NSP 6'6 cor turquesa, fiz o pedido na sexta-feira e na terça seguinte o estado do meu pedido não mudava, então decidi ligar para a Mundo Surf e me comentaram que minha prancha não aparecia (depois do tempo decorrido ninguém entra em contato comigo) a solução que me deram foi trocar por um tamanho 6'4 e de cor branca e azul, com o que me conformei aceitando a troca, sendo a prancha que paguei um pouco mais barata não me reembolsaram nem tiveram um detalhe pelas inconveniências causadas. A partir daqui não tive mais problemas e recebi a prancha corretamente

Prometem entrega em 48 horas e demora uma semana. Precisava da peça durante as férias e já estava em casa, infelizmente um desperdício de dinheiro.

Que pena, as nadadeiras chegaram quebradas, provavelmente não é sua culpa

Boa tarde,
A informação com o produto não é a indicada.
Seria bom que melhorassem nesse aspecto.
Um abraço

Envio rápido, mas a qualidade está cada vez pior. Os frascos de resina vêm como se fossem tinta, sem tampa para poder dosar.

Compra realizada em 31/08 e chegada em 09/09.
A empresa de entregas MRW me contatou em 09/09 pela manhã para entregar o pacote, mas a caixa estava tão danificada que saíam microfibras por todo lado.
Na MRW, embrulharam o pacote em um filme transparente para disfarçar o defeito, mas era muito visível.
Não aceitei neste estado e estou aguardando receber um pacote novo e em condições normais.
Todas as compras anteriores na Mundo Surf foram perfeitas e recomendo, mas
não recomendo a MRW.
MRW nunca mais!

Olá, recebi bem o pacote, mas isso não corresponde à minha prancha. Portanto, fiz uma devolução do pacote, com rastreamento, e espero recuperar meu reembolso de acordo com sua política de satisfação ou reembolso.

O pedido chegou em perfeitas condições, e a prancha que pedi que era feita sob medida veio perfeita. O único negativo são os tempos de entrega. Fiz o pedido em maio e chegou no início de setembro.

Me cobraram por um produto que não tinham em estoque, evidentemente tive que fazer um novo pedido e não me deixaram aproveitar o cupom de desconto por ser a primeira compra, mesmo gastando mais dinheiro do que no pedido inicial.

O envio foi extremamente longo, enquanto deveria ser de 5 a 10 dias úteis, levou o dobro do tempo para receber minha prancha eventualmente...

Não cumprem os prazos de entrega que expõem em seu site e não informam sobre o estado do pedido a não ser que você escreva para eles. (Demoraram mais de 12 semanas em um pedido que estaria em 4-6 semanas).
Além disso, o acabamento tem algum defeitinho (que com o tempo que levaram para fazê-la e entregá-la deveriam ter revisado). Não a troco ou peço que a consertem porque tenho medo que voltem a demorar 3 meses para me trazerem.

Valor recomendável, mas poderia ser um pouco mais baixo

Fiz um pedido inicial e, posteriormente (poucos minutos depois), quis fazer um pedido adicional. Ambos os pedidos somavam mais de 100€, o que me levou a iniciar uma conversa no chat do site com uma pessoa da mundo surf que me assegurou que naquela mesma tarde cancelariam meu pedido para que eu pudesse iniciar um novo pedido que me permitisse superar a quantidade mínima para os custos de envio. Ninguém cancelou meu pedido, chegou na minha casa o pedido inicial que eu quis cancelar, e portanto paguei por custos de envio que poderia ter economizado.

Fiz o pedido e paguei na hora com cartão e por problemas de vocês o pagamento só foi confirmado dias depois. O prazo de entrega não foi cumprido. Pode ser que da próxima vez corra melhor.