English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Nota: 3 em 5
O boogie é de qualidade, mesmas medidas, materiais, etc, mas as cores não são as que apareciam na foto
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 257 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Avaliação 2 e 3 estrelas
Reiniciar filtrosC
Nota: 2 em 5
O atendimento ao cliente está bom, mas demorou para chegar o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Federica, Desculpe, com o coronavírus algumas entregas demoraram mais do que o esperado! Saudações Sebas
C
Nota: 3 em 5
Pedi algumas adesivos de presente para minha coleção e ignoraram o assunto. Entrei em contato e basicamente me responderam ignorando também o assunto. Acho que vou tentar outros lugares como surfmarket
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
O teatro foi genial e a qualidade dos petiscos também, mas compramos uma capa ideal para um presente e após duas semanas nos disseram que não tinham estoque e tivemos que pegar outra e já não havia quase nada em estoque
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi fator fundamental para a compra
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
O pedido correto, mas gestão regular. Pedi alguns produtos em específico e eles estavam me escrevendo pelo WhatsApp porque não tinham claro qual modelo exatamente eu havia pedido... Pouca clareza no meio de pagamento "pagamento simples com cartão", o que atrasa o pedido em geral. No final, o pedido saiu uma semana mais tarde, mesmo com os feriados de Natal, gestão pouco eficiente.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
A empresa de transporte muito, muito mal.. não trazem o pedido no tempo estabelecido, você vai à filial e é tão grande o caos e desordem que você fica esperando e esperando e no final tive que pegar o carro e ir em busca do entregador para poder pegar meu pacote
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Olá! Dou 3 estrelas porque quando recebi o pacote me fizeram pagar uma quantia que eu nem esperava ter que pagar já que os supostos gastos de envio já me haviam cobrado junto com o preço do pacote. Mesmo assim o material chegou em perfeito estado e eu adorei, mas me incomodou ter que pagar mais
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Aaron, o que te cobraram na entrega do pacote são os impostos das Canárias (IGIC, 7% da fatura), e os gastos de alfândega. Se você olhar na página de pagamento, não nos paga o IVA e quando escolhe o transportador 'correios', indicamos que terá que pagar esses gastos de IGIC e alfândega na entrega do pacote. Que você aproveite sua nova prancha de bodyboard! Saudações Sebas
C
Nota: 2 em 5
pedimos algumas quilhas que nos entregaram pontualmente mas não vinham os parafusos para fixá-las e não pudemos montá-las até conseguir alguns, ou seja, na minha opinião o pedido estava incompleto. Um abraço.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Izaskun, os parafusos nunca vêm com as quilhas. Normalmente você tem os parafusos na sua prancha de surf, mas se não for o caso nós os vendemos: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Saudações Sebas
C
Nota: 3 em 5
O atendimento ao cliente está muito bom. No entanto, recebi minha tabela duas semanas depois da minha compra, embora devesse ter sido 3 ou 4 dias para os Países Baixos. Além disso, o pacote recebeu danos e isso se vê na tabela.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá olivier, desculpe a demora na entrega do seu pedido, no mês de agosto, nosso transportador para a europa tem menos caminhões, e as ligações de um país para outro demoram mais tempo. Saudações, Sebas
C
Nota: 2 em 5
Muito tarde chegou o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá ignacio, desculpe a demora, como falamos por e-mail, poderíamos ter ido mais rápido na resolução dos problemas, Saudações, Sebas
C
Nota: 3 em 5
As nadadeiras me apertam insuportável
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Sebastian, lembre-se que você tem 100 dias para devolver um produto, 30 dias se for um produto com desconto! Saudações, Sebas
C
Nota: 3 em 5
O pacote veio aberto
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Susana,
Sinto muito pelo transtorno, informamos ao transportador, fico feliz que não faltem produtos.
Saudações
Sebas
Sinto muito pelo transtorno, informamos ao transportador, fico feliz que não faltem produtos.
Saudações
Sebas
C
Nota: 3 em 5
Ao realizar o pedido com o aplicativo, ele foi enviado para um endereço antigo que constava na minha conta de usuário, impossível recuperar o pedido, então não o recebi desta vez, nas outras compras tudo correu perfeito, mas desta vez não houve solução para o problema
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Eduardo,
Sinto muito pelos transtornos, o APP utiliza os mesmos endereços que o site, recomendo que você exclua este endereço para que não ocorra novamente.
Saudações
Sebas
Sinto muito pelos transtornos, o APP utiliza os mesmos endereços que o site, recomendo que você exclua este endereço para que não ocorra novamente.
Saudações
Sebas
A
Nota: 3 em 5
Eu cometi um erro de tamanho no meu pedido, o site não é fácil quando você não o conhece.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Colette,
Desculpe pelo inconveniente, continuamos trabalhando para que o site seja o mais simples e ergonômico possível!
Atenciosamente
Sébastien
Desculpe pelo inconveniente, continuamos trabalhando para que o site seja o mais simples e ergonômico possível!
Atenciosamente
Sébastien
C
Nota: 2 em 5
Embora se preocuparam em me dizer que não tinham estoque e que chegaria alguns dias atrasado, atrasou bastante mais... Não tive oportunidade de levá-lo em uma viagem planejada. No geral, MUITO SATISFEITO com esta página, sempre compro com eles, mas desta vez não foi tão bem.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Ermengol e desculpe o atraso, ficamos sem Solarez, e o distribuidor também estava esgotado. Levamos mais tempo do que o esperado para repor...
Um abraço e sinto muito pelos transtornos.
Um abraço e sinto muito pelos transtornos.
C
Nota: 2 em 5
Coloco essa avaliação porque o pedido que fiz estava em estoque e não era assim. Escolhi outro e demorou mais de três dias para chegar.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Sergio,
De fato, por um erro de inventário, perdemos 2 dias na preparação do seu pacote, pedimos desculpas por isso.
Esses desajustes entre estoque informático e estoque real são pouco habituais, mas acontecem às vezes, sentimos o atraso que isso possa ter causado no seu pedido.
Saudações
Laura
De fato, por um erro de inventário, perdemos 2 dias na preparação do seu pacote, pedimos desculpas por isso.
Esses desajustes entre estoque informático e estoque real são pouco habituais, mas acontecem às vezes, sentimos o atraso que isso possa ter causado no seu pedido.
Saudações
Laura
C
Nota: 3 em 5
Bem. Assessoria
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Internet
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Bem, embora o transportador tenha se atrasado alguns dias.
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Acho que demoram muito na entrega, o ideal 2 a 5 dias e saída do produto um dia depois do pagamento, obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Luis Miguel e obrigado pelo seu pedido, o tema de envios para as Canárias é lento se quisermos oferecer um preço econômico e acessível. Para poder entregar nas Canárias em 2-5 dias, é necessário passar por um transportador privado e enviar a mercadoria de avião. Só em DUA são 50€, mais no mínimo 40-50€ de frete. Por isso nós nem oferecemos essa opção. É verdade que o serviço pelos correios é lento, mas pelo preço é o mais rentável.
Saudações
Laura
Saudações
Laura
C
Nota: 3 em 5
Comprei um traje de menino e dizia que me mandavam em 24 horas se pedisse antes da uma.... pois NÃO, deveria ter chegado na sexta e chegou na segunda.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Igor, Sinto muito pelo dia de atraso, esperamos que continue confiando em nós para suas futuras compras. Adicionamos opções de transporte, agora você pode escolher entre MRW, ASM e Sending. Saudações, Sebas
C
Nota: 3 em 5
Muito bom e acessível
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
A espuma chegou com dois picotados na parte inferior. Estava bem embalado e a caixa não tinha danos, portanto deduzo que foram feitos antes da embalagem e posterior envio. Prefiro preenchê-los antes da fibra do que devolver o produto e espero mais cuidado para o futuro. Por outro lado, a caixa com o restante dos materiais chegou em muito mau estado, quebrada e semiaberta, embora o único dano tenha sido que as latas de resina chegaram amassadas, embora sem estourar. Peço novamente mais cuidado para o futuro. Devo dizer que com outros dois pedidos que fiz diferentes deste, os produtos chegaram em perfeito estado e rapidamente. Um abraço.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Fabio, Melhoramos a embalagem das espumas e kit de shape (caixa de papelão mais robusta, placas de EPS de 1cm de espessura e papel bolha), esperamos que não aconteça novamente! Saudações Sebas
C
Nota: 3 em 5
Chegou bem, mas demorou 4 dias, não 28/48H, e pedi na quinta-feira à tarde.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom Esteban. Muito obrigado pela sua opinião e seu pedido. Quanto ao prazo de entrega, ao realizar o pedido na quinta-feira à tarde, saiu na sexta-feira de manhã, então saiu para entrega no dia útil seguinte, ou seja, na segunda-feira. Um abraço.
C
Nota: 3 em 5
Dos quatro artigos que pedi, dois vieram defeituosos.... Deveriam revisar um pouco mais a mercadoria. Quero pensar que por ser Natal estariam mais saturados de trabalho e foi um erro pontual.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Vocês verão, no final demorou 3 semanas, e tive que pagar 20 euros a mais ao carteiro. O traje não era exatamente o mesmo, tem os logos em cinza escuro, não branco, como aparecia na foto. Mas tudo bem, é um traje muito bom, e a invenção também. Que saibam que há um truque para evitar os 20 euros da alfândega, e fazer uma fatura não superior a 150 euros. Está claro que só poderiam fazer isso com clientes de confiança, mas bem, deixo isso no ar... Um abraço e até a próxima.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
o serviço de entrega é o pior que existe no mercado
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
A chave para as quilhas chegou toda oxidada, deveriam revisar os pedidos antes da entrega.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Envio e recepção muito rápidos
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Imagens enganosas, não inclui guia, tive que comprar um à parte por 20 euros.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
A atenção foi excelente, mas depois de ter feito meu pedido e me enviar a fatura, NÃO havia o tamanho solicitado. Deveriam revisar seu estoque e atualizá-lo no site para evitar problemas. Continuo sem receber o reembolso correspondente pela troca de peça e a diferença de preço entre ambas.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom Isabel, já procedemos ao reembolso de 28,90 pelo troca de modelo do traje. Desculpe pela demora e muito obrigado por se dar ao trabalho de nos dar uma avaliação. Esperamos que você aproveite o pedido. Um abraço
C
Nota: 3 em 5
O pedido foi enviado um dia tarde. Por isso, o recebi tarde. A embalagem era pequena para o produto, não fechando o pacote corretamente e colocando em risco os produtos.
Avaliação traduzida
C
Nota: 2 em 5
Paguei cerca de 25 euros a mais pelo seguro e pela embalagem especial (que era uma simples caixa de papelão. Além de me garantir a entrega em 24-48 horas, e demorou alguns dias a mais. Sinceramente, vou pensar duas vezes antes de voltar a comprar online. O produto cumpriu todas as características e expectativas.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Juan,
24,90€ é o preço normal dos custos de envio da prancha de surf que você comprou, não é um suplemento, já que todas as pranchas de surf devem viajar com seguro e embalagem especial. Em relação ao prazo, você fez seu pedido no dia 8 de agosto às 13h13, como foi depois das 12h30, saiu como previsto no dia seguinte, dia 9, e no dia 10 às 16h43 tentaram entregar. Como não havia ninguém em sua casa, a Sending entrou em contato com você e agendou a entrega para o dia seguinte, dia 11. E seu pacote foi entregue no dia 11 às 16h48. Lamento que você esteja decepcionado com nosso serviço, mas leve em conta que o prazo de 48 horas foi cumprido, que poderia ter sido de 24 horas se tivesse sido entregue na primeira vez, no dia 10.
Saudações
24,90€ é o preço normal dos custos de envio da prancha de surf que você comprou, não é um suplemento, já que todas as pranchas de surf devem viajar com seguro e embalagem especial. Em relação ao prazo, você fez seu pedido no dia 8 de agosto às 13h13, como foi depois das 12h30, saiu como previsto no dia seguinte, dia 9, e no dia 10 às 16h43 tentaram entregar. Como não havia ninguém em sua casa, a Sending entrou em contato com você e agendou a entrega para o dia seguinte, dia 11. E seu pacote foi entregue no dia 11 às 16h48. Lamento que você esteja decepcionado com nosso serviço, mas leve em conta que o prazo de 48 horas foi cumprido, que poderia ter sido de 24 horas se tivesse sido entregue na primeira vez, no dia 10.
Saudações
C
Nota: 3 em 5
A compra no site sem problemas. O artigo bem embalado e em perfeito estado. Não dou 5 estrelas pois a entrega de 24 horas demorou uma semana para chegar. Mais de cinco chamadas para a empresa de transporte, um 902 por sinal, às minhas custas.
Voltarei a comprar, mas espero que melhorem a entrega ou, em seu lugar, escolherei outra forma de envio ao fazer a compra.
Avaliação traduzida
Voltarei a comprar, mas espero que melhorem a entrega ou, em seu lugar, escolherei outra forma de envio ao fazer a compra.
Resposta de Mundo-Surf
Olá Enrique, Obrigado pelo seu comentário, passamos seu comentário para a empresa de transporte para que averiguem o motivo do atraso.
C
Nota: 3 em 5
É bom, mas houve um erro na entrega. Esqueceram as quilhas, embora tenham enviado imediatamente.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Tive muitos problemas com meu pedido, pois a medida da prancha que eu havia pedido estava esgotada. Mesmo assim, entraram em contato comigo para me oferecer outras opções e não ficar sem prancha.
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Deveriam melhorar as embalagens e ter alguns detalhes com o cliente, como enviar adesivos publicitários de presente, etc
Avaliação traduzida
C
Nota: 3 em 5
Sei que, em princípio, não é culpa de vocês, mas o DUA me cobrou 16€.
Por esse motivo, e até que isso não mude, não vou voltar a comprar pela internet com a Espanha. É curioso, as coisas que vêm dos EUA, geralmente não passam pela alfândega.
Avaliação traduzida
Por esse motivo, e até que isso não mude, não vou voltar a comprar pela internet com a Espanha. É curioso, as coisas que vêm dos EUA, geralmente não passam pela alfândega.
Resposta de Mundo-Surf
Olá Francisco,
Não podemos fazer nada quanto a isso, são as leis da Espanha, sinto muito.
saudações
Não podemos fazer nada quanto a isso, são as leis da Espanha, sinto muito.
saudações
C
Nota: 2 em 5
Foi cobrado um produto que não estava em estoque. Mesmo assim, recebi um e-mail informando que meu pedido havia sido enviado. Até que entrei em contato com eles (que demoraram a responder) não me informaram sobre a ocorrência. Foi uma má experiência porque o item do meu pedido era um presente.
Avaliação traduzida
Resposta de Mundo-Surf
Olá Inigo,
Lamentamos muito o ocorrido, efetivamente foi um erro da nossa parte.
Um abraço e peço desculpas novamente pelo transtorno,
Laura
Lamentamos muito o ocorrido, efetivamente foi um erro da nossa parte.
Um abraço e peço desculpas novamente pelo transtorno,
Laura