Avaliações de clientes de Mundo-Surf

Olá,
Obrigado pelo seu comentário. No entanto, estamos surpresos com sua observação sobre o prazo de entrega.
Você fez seu pedido no dia 2 de julho, com uma entrega estimada entre 8 e 10 de julho. No entanto, seu pacote foi entregue no dia 7 de julho, ou seja, em apenas 3 dias úteis e antes da data de entrega prevista.
Estamos sempre nos esforçando para respeitar, ou até mesmo antecipar, os prazos anunciados, e no seu caso, a entrega foi realmente realizada mais rapidamente do que o esperado.
Atenciosamente,
A equipe Mundo Surf

Olá Alejandro,

Agradecemos sinceramente pelo seu comentário tão positivo. Ficamos felizes em saber que o processo foi perfeito para você. Esperamos vê-lo novamente em breve na Mundo-Surf.

Atenciosamente,
A equipe da boutique.

Caro Jerry,

Muito obrigado pela sua avaliação positiva de 4/5 para o Mundo-Surf! Agradecemos seu feedback sobre os custos de envio e certamente levaremos isso em consideração para melhorar nosso serviço. Esperamos recebê-lo novamente em nosso site em breve.

Atenciosamente,
A equipe do Mundo-Surf

Olá José,

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo e pela nota de 4/5. Estamos felizes que você tenha apreciado nossa ampla seleção de produtos e a recepção de nossa equipe. Não hesite em voltar a nos visitar, estaremos sempre felizes em lhe aconselhar.

Até breve na Mundo-Surf!

Caro Kostas,
Obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco no Mundo-Surf. Pedimos desculpas pela demora na coleta e agradecemos sua compreensão. Estamos ansiosos para recebê-lo de volta no futuro!

Agradecemos pelo seu feedback positivo e pela sua compreensão em relação ao pequeno problema de referência. Ficamos felizes em saber que nosso serviço de atendimento ao cliente atendeu às suas expectativas. Não hesite em nos contatar para qualquer dúvida ou necessidade futura!

Muito obrigado, Guillermo!

Anotamos. Na próxima vez, se você pedir, teremos o prazer de adicionar algum adesivo ao pedido.

Esperamos você em breve no Mundo Surf! 

Olá Pascal, obrigado pela sua opinião! Estamos felizes que você esteja muito satisfeito com sua compra. Quanto ao seu comentário sobre o peso e o volume do bodyboard, infelizmente não podemos oferecer frete grátis para este tipo de produto devido ao seu tamanho. Esperamos, no entanto, que sua experiência continue positiva e que você aproveite plenamente seu bodyboard!

Muito obrigado, Txus!
Ficamos felizes em saber que seu pedido chegou muito rápido. Na Mundo Surf, sempre trabalhamos para que suas compras sejam ágeis e sem complicações.

Muito obrigado pelo seu feedback!
Estamos felizes que a entrega tenha sido rápida e que o produto estivesse bem embalado. Ficamos contentes que você esteja satisfeito com a compra devido ao desconto.
Quanto às devoluções, confirmamos que os custos de envio são por conta do cliente, conforme indicado em nossa política, que oferece até 100 dias para realizar a devolução.
Obrigado novamente por escolher a Mundo Surf!

Muito obrigado pelo seu comentário, Iria!
Ficamos felizes em saber que o envio foi fácil e rápido. Quanto às devoluções, na Mundo Surf oferecemos até 100 dias para devolver os produtos, e de acordo com nossa política, os custos de envio ficam a cargo do comprador, o que nos permite manter preços competitivos e a maior variedade de produtos.
Agradecemos seu feedback e esperamos poder oferecer uma experiência ainda melhor em sua próxima compra.

Caro, muito obrigado pela sua avaliação e pela sua paciência. Como você mencionou, os prazos de entrega foram mais longos do que o esperado; isso se deve ao fato de que as remessas dentro da Europa podem sofrer atrasos durante o período de Natal. Nossas desculpas pelo inconveniente. Esperamos que tudo tenha chegado em boas condições. Oferecemos o melhor serviço do setor com mais de 5000 produtos em estoque em www.mundo-surf.com.

Ignacio, responsável pelo atendimento ao cliente da MundoSurf

¡Muito obrigado pelo seu comentário, Mercedes!
Lamentamos sinceramente que o presente não tenha chegado a tempo para o dia de Reis. Tivemos um erro de estoque com a capa original que atrasou o envio um dia, impedindo a entrega antes de 6 de janeiro. Esperamos que você possa entender este inconveniente pontual e que a nova capa seja do seu agrado. Na Mundo Surf, trabalhamos para oferecer o melhor material de surf e bodyboard com a maior rapidez possível.

Ignacio, responsável pelo atendimento ao cliente da MundoSurf

Muito obrigado pelo seu feedback. Bom ouvir que a entrega chegou rápida, impecável e pontual. Uma pena que as notificações de envio e entrega habituais não tenham chegado - esperamos que a surpresa tenha sido positiva. De qualquer forma, ficamos felizes que tudo foi perfeito.

Ignacio do atendimento ao cliente

Perfeito, feliz que seu pedido tenha sido entregue a tempo desde nossa loja de surf, bodyboard e skate.

Ignacio do atendimento ao cliente

Obrigado pelo seu comentário Alejandro. Ficamos felizes que você esteja contente com o produto, e anotamos sua experiência com a entrega para melhorar. Em nossa loja de surf, bodyboard e skate sempre buscamos que todo o processo seja satisfatório.

Ignacio do atendimento ao cliente

Obrigado pelo seu apoio. Ficamos felizes que você esteja satisfeito com nossa loja de surf, bodyboard e skate.

Ignacio do atendimento ao cliente

Obrigado pelo seu comentário Ricardo. Ficamos felizes que você esteja satisfeito com nossa loja de surf, bodyboard e skate.

Ignacio do atendimento ao cliente

Obrigado pelo seu comentário Pedro Antonio. Ficamos felizes que você tenha recebido um tratamento respeitoso em nossa loja de surf, bodyboard e skate.

Ignacio do atendimento ao cliente

Obrigado pela sua avaliação Nacho! Ficamos felizes que você esteja satisfeito com nossa loja de surf, bodyboard e skate.

Ignacio do atendimento ao cliente

Olá Francisco e obrigado pelo seu pedido. Ficamos felizes que tudo tenha chegado bem.
Parece que a entrega foi realizada de 24h a 48h devido a um pequeno atraso na rota. Vamos verificar isso com a agência para que não aconteça novamente.

Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.

Olá Andrea,
Obrigado por compartilhar sua opinião. Entendemos perfeitamente seu ponto de vista, mas queremos explicar que oferecer devoluções gratuitas não é economicamente viável para nós, especialmente no setor de surf, onde os produtos são volumosos e os custos logísticos são muito altos.
No entanto, projetamos uma política de devolução muito flexível, que acreditamos atender às necessidades de nossos clientes:
100 dias para devolver qualquer produto.
Reembolso total do valor pago dentro dos primeiros 14 dias após o recebimento do pedido.
Nosso objetivo é sempre garantir sua satisfação com a compra, e por isso buscamos encontrar um equilíbrio entre sustentabilidade, viabilidade econômica e atendimento ao cliente.
Obrigado novamente pelo seu comentário, nos ajuda a melhorar continuamente.
Um abraço,
A equipe da Mundo-Surf

Olá Nicoleta,

Obrigado por compartilhar sua opinião. Ficamos felizes em saber que você está satisfeita com os produtos e o prazo de entrega. Levamos em conta seu comentário sobre o valor mínimo para fazer um pedido, pois buscamos melhorar continuamente a experiência de nossos clientes. Esperamos vê-la novamente em breve no Mundo-Surf.

Saudações,
A equipe do Mundo-Surf

Laura, obrigado pelo seu pedido e pela sua avaliação.
Na nossa política de devoluções está tudo explicado sobre como realizá-las. Obrigado pela sua opinião e esperamos que tenha ficado esclarecido!

Ignacio, do atendimento ao cliente.

Olá Prudencio e obrigado pelo seu pedido. Quando você faz um pedido com envio para as Canárias, é especificado que o envio pode ter custo de alfândega além do pagamento do imposto das Canárias. Com isso, você recebe um aviso da Alfândega para enviar a documentação que pedem e que ao enviá-la, o envio é desbloqueado para que você possa recebê-lo.

Entendemos que é algo tedioso, mas isso não depende nem do transportador nem de nós.
Esperamos que tenha ficado esclarecido.

Um abraço.
Ignacio do atendimento ao cliente.

Olá Inés e obrigado pelo seu pedido. Quanto ao envio, seu pedido foi realizado em um Sábado, 17 de Agosto, e o pagamento confirmado por transferência em 20 de Agosto. Portanto, seu pedido foi entregue em 48h desde a confirmação do pagamento.
Obrigado! Um abraço.