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D
Nota: 4 em 5
Vale, o pessoal quer surfar.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,5
/10
Nota global: 9,5 em 10
Baseada em 5 257 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja apresenta consistência na qualidade dos produtos e na confiabilidade da entrega, com muitos relatos de itens chegando em perfeitas condições, dentro do prazo e exatamente como anunciados. Os clientes valorizam o atendimento ao cliente, com muitos elogiando o suporte atencioso, a orientação na escolha de materiais e a assistência rápida, deixando claro um serviço profissional e disponível. A experiência de compra é marcada por entregas rápidas, envio eficaz e embalagem cuidadosa em muitos casos, destacando a facilidade de pedir e a repetição de compras satisfeitas. Além disso, clientes mencionam variedade de itens, como pranchas e relógios exclusivos, com feedback positivo sobre a disponibilidade e o funcionamento direto dos produtos ao recebê-los.
Avaliação 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosG
Nota: 3 em 5
Os tempos de entrega bem
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S
Nota: 4 em 5
loja rápida e precisa
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A
Nota: 4 em 5
Chegou tudo bem e rápido, e os produtos eram como explicavam no site.
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J
Nota: 4 em 5
Perfeito... A quinta estrela é para o senhor
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C
Nota: 4 em 5
Rápidos na entrega e veracidade no produto.
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J
Nota: 4 em 5
Pontual! mas o pacote veio danificado e pouco protegido. O conteúdo em bom estado.
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P
Nota: 3 em 5
O envio demora uns dias
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C
Nota: 3 em 5
Tudo muito bem, exceto o produto que não cumpre com o descrito
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A
Nota: 4 em 5
Compra rápida, a entrega super rápida, o site muito bom, mas através do aplicativo tive alguns problemas no momento de tramitar o pedido
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R
Nota: 4 em 5
Em geral bem.
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Y
Nota: 4 em 5
Recomendável. Eles mantêm você informado por e-mail o tempo todo sobre o pedido. O envio demorou 24h a mais do que o previsto, mas chegou a tempo para o Natal, então estou contente.
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N
Nota: 4 em 5
O produto (neopreno) é de muita qualidade, típico da Oneill. Aspectos negativos, eles inundam você com e-mails sobre o estado do pedido sem necessidade, além de chegar depois de 3/4 dias úteis após ter efetuado o pagamento/pedido. Acho que 48 horas estaria muito bem para um envio nacional, pela experiência em outras surfshops online como surfmarket.
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V
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e eficiente. Produtos conforme a descrição.
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G
Nota: 4 em 5
É a segunda vez que compro nesta loja, com certeza voltarei a comprar.
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C
Nota: 3 em 5
Tudo perfeito, exceto pelo envio que demorou UM MÊS em vez de 7/10 dias como dizia a página.
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L
Nota: 3 em 5
Não cumpriram o prazo de entrega por anunciar em estoque algo que não tinham
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M
Nota: 3 em 5
A entrega é perfeita, mas quando você pede um artigo branco, seu site mostra um artigo preto, mas eu recebi o branco como queria. A tabela de tamanhos não é muito boa. O tamanho S corresponde às minhas medidas, mas quando uso, é muito pequeno e corresponde mais a um XS. O tamanho acima seria melhor (no entanto, uso S na França)
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C
Nota: 4 em 5
Chegada a tempo, tudo bem embalado, boa experiência, repetirei.
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C
Nota: 3 em 5
Não consegui aproveitar os gastos de envio para comprar outros dois produtos porque não os tinham em estoque
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C
Nota: 4 em 5
DO ESCOLHA
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C
Nota: 4 em 5
-
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C
Nota: 3 em 5
Do kit de shape que pedi, não havia nem a fibra nem os caixotes que queria e tiveram que trocá-los por outros devido ao estoque, o resto tudo correto
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A
Nota: 3 em 5
Embalagem muito frágil para a distância percorrida. A GLS foi obrigada a reembalar
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C
Nota: 3 em 5
Fiz o pedido no aplicativo da prancha de surf NSP 6'6 cor turquesa, fiz o pedido na sexta-feira e na terça seguinte o estado do meu pedido não mudava, então decidi ligar para a Mundo Surf e me comentaram que minha prancha não aparecia (depois do tempo decorrido ninguém entra em contato comigo) a solução que me deram foi trocar por um tamanho 6'4 e de cor branca e azul, com o que me conformei aceitando a troca, sendo a prancha que paguei um pouco mais barata não me reembolsaram nem tiveram um detalhe pelas inconveniências causadas. A partir daqui não tive mais problemas e recebi a prancha corretamente
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Antonio e sinto muito pelas inconveniências,
Tivemos um erro de inventário, e a prancha que você pediu não estava em estoque, daí o atraso de 2 dias para detectar o problema, oferecer uma solução e enviar a prancha.
Espero que você esteja desfrutando de sua nova prancha,
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
Tivemos um erro de inventário, e a prancha que você pediu não estava em estoque, daí o atraso de 2 dias para detectar o problema, oferecer uma solução e enviar a prancha.
Espero que você esteja desfrutando de sua nova prancha,
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
C
Nota: 4 em 5
Bom serviço de vendas e atendimento ao cliente.
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C
Nota: 3 em 5
Boa tarde,
A informação com o produto não é a indicada.
Seria bom que melhorassem nesse aspecto.
Um abraço
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A informação com o produto não é a indicada.
Seria bom que melhorassem nesse aspecto.
Um abraço
C
Nota: 3 em 5
Envio rápido, mas a qualidade está cada vez pior. Os frascos de resina vêm como se fossem tinta, sem tampa para poder dosar.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Adrian,
Os frascos de resina de 1kg com tampa larga são mais confortáveis porque permitem aproveitar mais o conteúdo. Com a boca estreita sempre ficava resina no fundo do frasco que se perdia. É por isso que agora colocamos tampa larga.
Nos frascos de 5kg, temos uma tampa híbrida, tanto boca estreita para dosar confortavelmente a resina, quanto tampa larga para aproveitar até a última gota de resina.
Saudações,
Sebas
Os frascos de resina de 1kg com tampa larga são mais confortáveis porque permitem aproveitar mais o conteúdo. Com a boca estreita sempre ficava resina no fundo do frasco que se perdia. É por isso que agora colocamos tampa larga.
Nos frascos de 5kg, temos uma tampa híbrida, tanto boca estreita para dosar confortavelmente a resina, quanto tampa larga para aproveitar até a última gota de resina.
Saudações,
Sebas
C
Nota: 4 em 5
Tudo bem, houve um erro com um artigo que não estava atualizado, mas resolveram perfeitamente. E enviaram este que acabei de estrear e está muito bom. Pena que prometeram enviar um pequeno brinde pela confusão e os transtornos que no final não mandaram
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C
Nota: 3 em 5
Compra realizada em 31/08 e chegada em 09/09.
A empresa de entregas MRW me contatou em 09/09 pela manhã para entregar o pacote, mas a caixa estava tão danificada que saíam microfibras por todo lado.
Na MRW, embrulharam o pacote em um filme transparente para disfarçar o defeito, mas era muito visível.
Não aceitei neste estado e estou aguardando receber um pacote novo e em condições normais.
Todas as compras anteriores na Mundo Surf foram perfeitas e recomendo, mas
não recomendo a MRW.
MRW nunca mais!
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A empresa de entregas MRW me contatou em 09/09 pela manhã para entregar o pacote, mas a caixa estava tão danificada que saíam microfibras por todo lado.
Na MRW, embrulharam o pacote em um filme transparente para disfarçar o defeito, mas era muito visível.
Não aceitei neste estado e estou aguardando receber um pacote novo e em condições normais.
Todas as compras anteriores na Mundo Surf foram perfeitas e recomendo, mas
não recomendo a MRW.
MRW nunca mais!
A
Nota: 3 em 5
Olá, recebi bem o pacote, mas isso não corresponde à minha prancha. Portanto, fiz uma devolução do pacote, com rastreamento, e espero recuperar meu reembolso de acordo com sua política de satisfação ou reembolso.
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C
Nota: 3 em 5
O pedido chegou em perfeitas condições, e a prancha que pedi que era feita sob medida veio perfeita. O único negativo são os tempos de entrega. Fiz o pedido em maio e chegou no início de setembro.
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C
Nota: 4 em 5
Satisfeito, no entanto, achei os custos de envio bastante caros tratando-se de um produto com valor de cerca de 800 euros.
Acho que teve a ver com o seguro de transporte.
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Acho que teve a ver com o seguro de transporte.
C
Nota: 4 em 5
O pedido muito fácil de fazer, o atendimento ao cliente bom e envio e entrega rápidos.
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C
Nota: 4 em 5
Produtos fiáveis e entrega rápida
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C
Nota: 4 em 5
É a primeira vez que compro online e me cobram os custos de envio e os custos de transporte, por outro lado tudo bem, a loja me parece muito completa.
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C
Nota: 4 em 5
Boa
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C
Nota: 4 em 5
O envio não ocorreu dentro das datas, chegou em 5 dias o que não é tão grave. A tábua chegou em perfeito estado e muito bem embalada. Repetirei, de fato desde a compra e esta resenha fiz mais dois pedidos, que eram menores. E esses sim chegaram nas datas indicadas.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
tudo bem, exceto o estado logística na espera
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C
Nota: 3 em 5
Valor recomendável, mas poderia ser um pouco mais baixo
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