Portuguese 
J
Nota: 4 em 5
Pontual! mas o pacote veio danificado e pouco protegido. O conteúdo em bom estado.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Mundo-Surf
Atestado de confiança
9,6
/10
Nota global: 9,6 em 10
Baseada em 5 216 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A loja demonstra consistência em entrega rápida e confiabilidade, com vários relatos de envio expedito, chegadas no prazo e pacotes bem protegidos para itens frágeis como pranchas. Os clientes valorizam atendimento atencioso e personalizado, com suporte eficiente que ajuda a encontrar produtos adequados e responde rapidamente via WhatsApp. A qualidade dos produtos é destacada, com equipamentos fáceis de instalar, materiais bons e preços atrativos, reforçados por embalagens seguras e recebimento em perfeitas condições. A experiência geral é descrita como excelente, com repetidas recomendações e abertura para compras futuras.
Avaliação 3 e 4 estrelas
Reiniciar filtrosP
Nota: 3 em 5
O envio demora uns dias
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C
Nota: 3 em 5
Tudo muito bem, exceto o produto que não cumpre com o descrito
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A
Nota: 4 em 5
Compra rápida, a entrega super rápida, o site muito bom, mas através do aplicativo tive alguns problemas no momento de tramitar o pedido
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R
Nota: 4 em 5
Em geral bem.
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Y
Nota: 4 em 5
Recomendável. Eles mantêm você informado por e-mail o tempo todo sobre o pedido. O envio demorou 24h a mais do que o previsto, mas chegou a tempo para o Natal, então estou contente.
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N
Nota: 4 em 5
O produto (neopreno) é de muita qualidade, típico da Oneill. Aspectos negativos, eles inundam você com e-mails sobre o estado do pedido sem necessidade, além de chegar depois de 3/4 dias úteis após ter efetuado o pagamento/pedido. Acho que 48 horas estaria muito bem para um envio nacional, pela experiência em outras surfshops online como surfmarket.
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V
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e eficiente. Produtos conforme a descrição.
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G
Nota: 4 em 5
É a segunda vez que compro nesta loja, com certeza voltarei a comprar.
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C
Nota: 3 em 5
Tudo perfeito, exceto pelo envio que demorou UM MÊS em vez de 7/10 dias como dizia a página.
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L
Nota: 3 em 5
Não cumpriram o prazo de entrega por anunciar em estoque algo que não tinham
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M
Nota: 3 em 5
A entrega é perfeita, mas quando você pede um artigo branco, seu site mostra um artigo preto, mas eu recebi o branco como queria. A tabela de tamanhos não é muito boa. O tamanho S corresponde às minhas medidas, mas quando uso, é muito pequeno e corresponde mais a um XS. O tamanho acima seria melhor (no entanto, uso S na França)
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C
Nota: 4 em 5
Chegada a tempo, tudo bem embalado, boa experiência, repetirei.
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C
Nota: 3 em 5
Não consegui aproveitar os gastos de envio para comprar outros dois produtos porque não os tinham em estoque
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C
Nota: 4 em 5
DO ESCOLHA
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C
Nota: 4 em 5
-
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C
Nota: 3 em 5
Do kit de shape que pedi, não havia nem a fibra nem os caixotes que queria e tiveram que trocá-los por outros devido ao estoque, o resto tudo correto
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A
Nota: 3 em 5
Embalagem muito frágil para a distância percorrida. A GLS foi obrigada a reembalar
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C
Nota: 3 em 5
Fiz o pedido no aplicativo da prancha de surf NSP 6'6 cor turquesa, fiz o pedido na sexta-feira e na terça seguinte o estado do meu pedido não mudava, então decidi ligar para a Mundo Surf e me comentaram que minha prancha não aparecia (depois do tempo decorrido ninguém entra em contato comigo) a solução que me deram foi trocar por um tamanho 6'4 e de cor branca e azul, com o que me conformei aceitando a troca, sendo a prancha que paguei um pouco mais barata não me reembolsaram nem tiveram um detalhe pelas inconveniências causadas. A partir daqui não tive mais problemas e recebi a prancha corretamente
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Antonio e sinto muito pelas inconveniências,
Tivemos um erro de inventário, e a prancha que você pediu não estava em estoque, daí o atraso de 2 dias para detectar o problema, oferecer uma solução e enviar a prancha.
Espero que você esteja desfrutando de sua nova prancha,
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
Tivemos um erro de inventário, e a prancha que você pediu não estava em estoque, daí o atraso de 2 dias para detectar o problema, oferecer uma solução e enviar a prancha.
Espero que você esteja desfrutando de sua nova prancha,
Saudações
Sebas
Atendimento ao cliente
C
Nota: 4 em 5
Bom serviço de vendas e atendimento ao cliente.
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C
Nota: 3 em 5
Boa tarde,
A informação com o produto não é a indicada.
Seria bom que melhorassem nesse aspecto.
Um abraço
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A informação com o produto não é a indicada.
Seria bom que melhorassem nesse aspecto.
Um abraço
C
Nota: 3 em 5
Envio rápido, mas a qualidade está cada vez pior. Os frascos de resina vêm como se fossem tinta, sem tampa para poder dosar.
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Resposta de Mundo-Surf
Bom dia Adrian,
Os frascos de resina de 1kg com tampa larga são mais confortáveis porque permitem aproveitar mais o conteúdo. Com a boca estreita sempre ficava resina no fundo do frasco que se perdia. É por isso que agora colocamos tampa larga.
Nos frascos de 5kg, temos uma tampa híbrida, tanto boca estreita para dosar confortavelmente a resina, quanto tampa larga para aproveitar até a última gota de resina.
Saudações,
Sebas
Os frascos de resina de 1kg com tampa larga são mais confortáveis porque permitem aproveitar mais o conteúdo. Com a boca estreita sempre ficava resina no fundo do frasco que se perdia. É por isso que agora colocamos tampa larga.
Nos frascos de 5kg, temos uma tampa híbrida, tanto boca estreita para dosar confortavelmente a resina, quanto tampa larga para aproveitar até a última gota de resina.
Saudações,
Sebas
C
Nota: 4 em 5
Tudo bem, houve um erro com um artigo que não estava atualizado, mas resolveram perfeitamente. E enviaram este que acabei de estrear e está muito bom. Pena que prometeram enviar um pequeno brinde pela confusão e os transtornos que no final não mandaram
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C
Nota: 3 em 5
Compra realizada em 31/08 e chegada em 09/09.
A empresa de entregas MRW me contatou em 09/09 pela manhã para entregar o pacote, mas a caixa estava tão danificada que saíam microfibras por todo lado.
Na MRW, embrulharam o pacote em um filme transparente para disfarçar o defeito, mas era muito visível.
Não aceitei neste estado e estou aguardando receber um pacote novo e em condições normais.
Todas as compras anteriores na Mundo Surf foram perfeitas e recomendo, mas
não recomendo a MRW.
MRW nunca mais!
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A empresa de entregas MRW me contatou em 09/09 pela manhã para entregar o pacote, mas a caixa estava tão danificada que saíam microfibras por todo lado.
Na MRW, embrulharam o pacote em um filme transparente para disfarçar o defeito, mas era muito visível.
Não aceitei neste estado e estou aguardando receber um pacote novo e em condições normais.
Todas as compras anteriores na Mundo Surf foram perfeitas e recomendo, mas
não recomendo a MRW.
MRW nunca mais!
A
Nota: 3 em 5
Olá, recebi bem o pacote, mas isso não corresponde à minha prancha. Portanto, fiz uma devolução do pacote, com rastreamento, e espero recuperar meu reembolso de acordo com sua política de satisfação ou reembolso.
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C
Nota: 3 em 5
O pedido chegou em perfeitas condições, e a prancha que pedi que era feita sob medida veio perfeita. O único negativo são os tempos de entrega. Fiz o pedido em maio e chegou no início de setembro.
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C
Nota: 4 em 5
Satisfeito, no entanto, achei os custos de envio bastante caros tratando-se de um produto com valor de cerca de 800 euros.
Acho que teve a ver com o seguro de transporte.
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Acho que teve a ver com o seguro de transporte.
C
Nota: 4 em 5
O pedido muito fácil de fazer, o atendimento ao cliente bom e envio e entrega rápidos.
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C
Nota: 4 em 5
Produtos fiáveis e entrega rápida
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C
Nota: 4 em 5
É a primeira vez que compro online e me cobram os custos de envio e os custos de transporte, por outro lado tudo bem, a loja me parece muito completa.
Avaliação traduzida
C
Nota: 4 em 5
Boa
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C
Nota: 4 em 5
O envio não ocorreu dentro das datas, chegou em 5 dias o que não é tão grave. A tábua chegou em perfeito estado e muito bem embalada. Repetirei, de fato desde a compra e esta resenha fiz mais dois pedidos, que eram menores. E esses sim chegaram nas datas indicadas.
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C
Nota: 4 em 5
tudo bem, exceto o estado logística na espera
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C
Nota: 3 em 5
Valor recomendável, mas poderia ser um pouco mais baixo
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A
Nota: 4 em 5
Houve um problema de tamanho para a combinação e a devolução do produto não é muito simples. Mas o atendimento ao cliente está muito disponível
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C
Nota: 4 em 5
Bem
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C
Nota: 3 em 5
Fiz um pedido inicial e, posteriormente (poucos minutos depois), quis fazer um pedido adicional. Ambos os pedidos somavam mais de 100€, o que me levou a iniciar uma conversa no chat do site com uma pessoa da mundo surf que me assegurou que naquela mesma tarde cancelariam meu pedido para que eu pudesse iniciar um novo pedido que me permitisse superar a quantidade mínima para os custos de envio. Ninguém cancelou meu pedido, chegou na minha casa o pedido inicial que eu quis cancelar, e portanto paguei por custos de envio que poderia ter economizado.
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C
Nota: 4 em 5
Bom serviço de envio. Rápido e o conteúdo chegou em perfeitas condições
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C
Nota: 4 em 5
Sinto falta de um folheto explicativo com as instruções básicas para a mistura de quantidades principalmente. Por outro lado, algumas indicações básicas de aplicação seriam um plus.
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C
Nota: 3 em 5
Fiz o pedido e paguei na hora com cartão e por problemas de vocês o pagamento só foi confirmado dias depois. O prazo de entrega não foi cumprido. Pode ser que da próxima vez corra melhor.
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