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M
Nota: 1 em 5
Muito boa experiência. Atende às expectativas em tudo.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Selfpackaging
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 2 704 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Avaliação 1 e 3 estrelas
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Nota: 1 em 5
A cor dos adesivos não coincide com os enviados. Foi enviada uma imagem digital e a cor RGB ou CMYK deveria ser mais exata. Obrigado.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Ane,
Lamentamos muito que a cor dos adesivos não tenha atendido às suas expectativas, e agradecemos por ter entrado em contato conosco para nos informar.
Nossa gráfica trabalha com impressão digital, e devido às características próprias dessa tecnologia, podem ocorrer pequenas variações de cor em relação aos arquivos originais que vocês nos enviaram, uma vez que não dispomos de um sistema de impressão de adesivos próprio.
Esperamos que o gesto comercial oferecido pela minha colega tenha servido para compensar o inconveniente.
Estamos à sua disposição para qualquer consulta adicional.
Atenciosamente,
A equipe da SelfPackaging
Lamentamos muito que a cor dos adesivos não tenha atendido às suas expectativas, e agradecemos por ter entrado em contato conosco para nos informar.
Nossa gráfica trabalha com impressão digital, e devido às características próprias dessa tecnologia, podem ocorrer pequenas variações de cor em relação aos arquivos originais que vocês nos enviaram, uma vez que não dispomos de um sistema de impressão de adesivos próprio.
Esperamos que o gesto comercial oferecido pela minha colega tenha servido para compensar o inconveniente.
Estamos à sua disposição para qualquer consulta adicional.
Atenciosamente,
A equipe da SelfPackaging
H
Nota: 1 em 5
Pedi as caixas COM corda preta e chegou sem a corda. Tive a feira no fim de semana passado e tive que procurar às pressas para poder amarrar a caixa.
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Resposta de Selfpackaging
Olá,
Sentimos o ocorrido. Agradecemos sua compreensão e o convidamos a se comunicar conosco de forma privada para resolver esta situação.
Atenciosamente,
A equipe da Selfpackaging
Sentimos o ocorrido. Agradecemos sua compreensão e o convidamos a se comunicar conosco de forma privada para resolver esta situação.
Atenciosamente,
A equipe da Selfpackaging
R
Nota: 1 em 5
A entrega foi muito boa, embora os custos de envio sejam elevados. A devolução do produto foi um fracasso, demoraram mais de um mês para me devolver o dinheiro, e tive que reclamar até em duas ocasiões, além de que o envio também é muito caro, em resumo, não voltarei a comprar.
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Resposta de Selfpackaging
Prezada Rosa Maria,
Queremos agradecer de coração por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é valiosíssimo para melhorar e crescer, e nos dói saber que não atendemos suas expectativas nesta ocasião.
Entendemos perfeitamente o quão frustrante pode ser lidar com custos de envio ou processos de devolução, especialmente quando o que você busca é uma solução ágil e sem complicações. Comprometemo-nos a revisar esses pontos com urgência para que, em futuras ocasiões, sua experiência seja fluida e satisfatória. Agradecemos sua paciência e compreensão. Confiamos que, em um futuro próximo, teremos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso e qualidade.
Cordialmente,
A equipe da Selfpackaging
Queremos agradecer de coração por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é valiosíssimo para melhorar e crescer, e nos dói saber que não atendemos suas expectativas nesta ocasião.
Entendemos perfeitamente o quão frustrante pode ser lidar com custos de envio ou processos de devolução, especialmente quando o que você busca é uma solução ágil e sem complicações. Comprometemo-nos a revisar esses pontos com urgência para que, em futuras ocasiões, sua experiência seja fluida e satisfatória. Agradecemos sua paciência e compreensão. Confiamos que, em um futuro próximo, teremos a oportunidade de demonstrar nosso compromisso e qualidade.
Cordialmente,
A equipe da Selfpackaging
L
Nota: 1 em 5
Pedi um produto que prometia uma coisa que não estava nem perto, demorou mais para chegar do que o indicado, devolvi e tive que pagar mais de 50 euros de envio porque não sei se eles se responsabilizam pelas devoluções
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Resposta de Selfpackaging
Olá Luis, sentimos muito que você tenha ficado decepcionado. Nós tentamos dar uma ideia muito clara dos produtos aos nossos clientes e por isso, para cada caixa, há um vídeo da montagem e a possibilidade de comprar amostras antes de prosseguir com o pedido. Se você tiver mais dúvidas ou quiser aconselhamento, ficaríamos felizes em ajudar. Um abraço, Daniela
M
Nota: 1 em 5
Nada vai
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I
Nota: 1 em 5
Nunca recebi meu pacote
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Resposta de Selfpackaging
Olá Iris, Estou justamente entrando em contato com a UPS para saber onde está a entrega do seu pacote. Eu te manterei informada ao vivo. Atenciosamente, Christelle.
M
Nota: 1 em 5
Eu estava empolgada com este produto. Eu o dei de presente e, aos poucos, meus amigos me enviaram mensagens porque seu pacote estava VAZIO. Estou envergonhada e com raiva!
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Michele, De fato, as caixas não incluem as sementes. Esta informação está bem descrita na caixa. Pedimos desculpas pela confusão.
A
Nota: 1 em 5
Olá, ainda não foi entregue, a UPS marca um horário e não aparece, marca novamente e não respeita, nenhuma ideia de onde está meu pacote. É importante notar que a UPS não é uma empresa séria para particulares.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Obrigado por nos avisar com este comentário. Parece que você solicitou uma alteração no local de entrega para a UPS. Vou contatá-los para saber a data prevista de entrega. Manterei você informado por e-mail. Obrigado. Christelle.
A
Nota: 1 em 5
Há duas semanas recebi um e-mail do perfumista Christophe Laudamiel dizendo que ele estava colocando sua marca de fragrâncias premiada, The Zoo, em pausa por tempo indeterminado.
Quando falo sobre a importância de apoiar marcas independentes, é precisamente por razões como essa. As marcas com as quais trabalho na Sainte Cellier não têm investidores. Os investidores estão mais interessados em dar dinheiro a marcas comerciais que criam versões de segunda linha de Baccarat Rouge e Aventus.
Há tanto trabalho a ser feito na perfumaria. Nunca deixo de ficar impressionada com o que algumas pessoas - até mesmo aquelas que se autodenominam
Avaliação traduzida
Quando falo sobre a importância de apoiar marcas independentes, é precisamente por razões como essa. As marcas com as quais trabalho na Sainte Cellier não têm investidores. Os investidores estão mais interessados em dar dinheiro a marcas comerciais que criam versões de segunda linha de Baccarat Rouge e Aventus.
Há tanto trabalho a ser feito na perfumaria. Nunca deixo de ficar impressionada com o que algumas pessoas - até mesmo aquelas que se autodenominam
Resposta de Selfpackaging
- consideram um bom perfume. Felizmente, Christophe continuará seu trabalho com o Código de Ética da Perfumaria para defender mais honestidade, transparência e educação em uma indústria envolta em fumaça e espelhos.
Por enquanto, se há um perfume da coleção The Zoo que você estava de olho, por favor, compre enquanto pode para evitar decepções. Tenho estoque limitado de cada um disponível. Não sei se poderei pedir mais antes do novo ano.
Muito obrigada pelo seu apoio contínuo à Sainte Cellier e suas marcas.
Por enquanto, se há um perfume da coleção The Zoo que você estava de olho, por favor, compre enquanto pode para evitar decepções. Tenho estoque limitado de cada um disponível. Não sei se poderei pedir mais antes do novo ano.
Muito obrigada pelo seu apoio contínuo à Sainte Cellier e suas marcas.
A
Nota: 1 em 5
Sem problemas - satisfeita com meu pedido
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Resposta de Selfpackaging
uma folha de papelão para caixas de luxo
qualidade e rigidez a rever
qualidade e rigidez a rever
A
Nota: 3 em 5
Entrega muito rápida, bem embalada.
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A
Nota: 3 em 5
A embalagem para o envio do produto é muito grande e sem proteção para acomodar o produto: algumas tampas ficam com um canto amassado ou enrugado porque os diferentes elementos se movem na caixa de envio.
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A
Nota: 3 em 5
Recebi meu pedido rapidamente. No entanto, o entregador não o deixou em minha casa, mas em um ponto de coleta, embora eu tenha pago pela entrega em domicílio. Não há explicações de montagem na embalagem, nem um link para um tutorial. A caixa recebida não é realmente idêntica à foto, parece que falta uma parte dentro, não há entalhes para fixar o cartão. Estou decepcionada.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Françoise, obrigado por ter dedicado um tempo para nos enviar essas informações. Quanto à entrega, de fato, quando o entregador não consegue realizar a entrega na primeira tentativa, ele deixa os pacotes no ponto de coleta mais próximo. Sobre a caixa recebida, você está certa, falta o link do vídeo de montagem no site. Acabei de fazer o pedido de adição à pessoa responsável e, enquanto isso, estou enviando o link por e-mail. Será necessário confirmar se o suporte interno para o cartão está realmente faltando para que eu possa enviá-lo a você. Peço desculpas por esses inconvenientes. Christelle.
A
Nota: 3 em 5
O site é muito bom, a entrega rápida. No entanto, há um defeito em todas as caixas pedidas, uma diferença de 58mm em vez dos 60mm exibidos no site, o que faz com que nenhuma garrafinha passe corretamente.
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A
Nota: 3 em 5
A caixa era muito grande e muito flexível. Além disso, não havia suporte interno. As caixas se moveram muito e algumas estavam amassadas. É uma pena que a embalagem não seja melhor planejada, pois as caixas pedidas me atendem perfeitamente.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Caroline, Obrigada pelas suas precisões. Acabei de lhe enviar um e-mail para que me envie fotos e me indique a quantidade de caixas afetadas para que eu possa lhe reenviar as caixas, especificando ao nosso pessoal para que as encaixem bem nas embalagens para evitar esse transtorno. Peço desculpas por qualquer incômodo causado. Atenciosamente, Christelle.
A
Nota: 3 em 5
Ao fazer o pedido de uma amostra, as caixas tinham uma fita adesiva para colagem e no meu pedido seguinte, isso não aconteceu: nenhuma fita adesiva prevista. Foi necessário usar cola. (refs 2520 S / 2520 M). Você pode indicar o motivo, por favor? Obrigada antecipadamente
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Resposta de Selfpackaging
Olá Edwigde, De fato, para a ref. 2520 (S e M), está bem indicado na ficha do produto (descrição) que é necessário ter uma pistola de cola para montar esta caixa. Essa é a razão pela qual você recebeu as barras de cola em seu pedido. Para a amostra, colamos com uma fita adesiva para que você possa ver a caixa montada e verificar se as dimensões internas são adequadas para você. No entanto, como você deve ter notado, a fita adesiva não adere suficientemente a este tipo de papelão micro-canelado. Não hesite em nos contatar se tiver outras perguntas. Atenciosamente, Christelle.
A
Nota: 3 em 5
Ergonomia do site correta, mas produtos medianos
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Resposta de Selfpackaging
Obrigado pelo seu retorno. Sinto muito que as caixas recebidas não tenham atendido sua satisfação. Disponibilizamos amostras de nossas caixas em nosso site para que você possa verificar se elas atendem suas necessidades antes de fazer um pedido final. Se as caixas apresentarem um defeito, você deve nos enviar fotos para o endereço: [email protected] para que possamos encontrar a solução adequada. Obrigado antecipadamente. Atenciosamente. Christelle.
A
Nota: 1 em 5
Não estou feliz, paguei muito caro para receber mais rápido porque o andamento de um projeto era urgente, mas simplesmente por causa do site de comparação, eles não colocaram meu endereço completo, essa foi a razão do atraso do pedido
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Resposta de Selfpackaging
Olá, de fato, quando seu endereço contém muitas informações que não cabem em uma única linha, é preferível registrar seu endereço previamente em sua área do cliente, pois a partir daqui você dispõe de 2 linhas de endereço. Se todas as informações estiverem em uma mesma linha, no rótulo do transportador, faltará uma parte das informações. Vou entrar em contato com a UPS para comunicar todas as informações indicadas. Até breve. Atenciosamente. Christelle
A
Nota: 1 em 5
Não recebi meu pacote. Obrigado por tomar as providências necessárias.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Lucile, estou enviando um e-mail em particular para que você possa me fornecer mais informações sobre o endereço de entrega. Atenciosamente.
A
Nota: 3 em 5
As caixas são boas, mas o site é enganoso, na página das caixas que compro, está marcado que a partir de 95€, a entrega é gratuita... Mas não, isso não se aplica a essas caixas.
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A
Nota: 3 em 5
a descrição dos artigos deve ser melhorada para não ficar decepcionado ao receber o artigo
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A
Nota: 3 em 5
Qualidade satisfatória da caixa, mas erro de tamanho durante o envio. Tamanho XL enviado e não L
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A
Nota: 3 em 5
Produtos bonitos, bela apresentação, mas é uma pena que as amostras sejam limitadas.
E também é uma pena que tenham chegado em mau estado, todas amassadas :(
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E também é uma pena que tenham chegado em mau estado, todas amassadas :(
A
Nota: 1 em 5
Má comunicação sobre o produto, especialmente em relação às fotos que são insuficientes
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Resposta de Selfpackaging
Olá, Primeiro, peço desculpas por você não estar plenamente satisfeito com nossos serviços. Seus comentários e sugestões são bem-vindos para nos ajudar a melhorar a qualidade de nossos serviços. Você pode nos detalhar o problema encontrado em relação às fotos? Agradeço pelo seu retorno. Atenciosamente,
A
Nota: 3 em 5
Médio, uma experiência correta, mas alguns serviços precisam ser melhorados. Principalmente, a navegação no site que não é intuitiva e a entrega via UPS que foi uma verdadeira catástrofe!!!! 3 dias de atraso. Eu tive que ir pessoalmente buscar meu pacote em um depósito da UPS porque os entregadores não conseguiram me entregar. Recebi mensagens de ausência enquanto estava em casa o dia todo! É uma pena!
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A
Nota: 1 em 5
Não há como verificar meu pedido após o recebimento deste último. O produto recebido parece muito mais barato do que a imagem do site. As imagens fazem parecer que as caixas se mantêm graças a um cordão, mas é com a pistola de cola que tudo deve ser montado...
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Resposta de Selfpackaging
Olá Denny, as confirmações de pedidos são enviadas automaticamente por e-mail. É possível que elas também cheguem ao seu spam. Em cada ficha das nossas caixas, está bem indicado quais são os utensílios necessários para a montagem. Para esta caixa, a descrição abaixo do título indica claramente que é necessário ter uma pistola de cola para montá-la. Além disso, disponibilizamos vídeos de montagem das caixas (ícone de câmera acima da foto principal) para que você possa realizar a montagem e se familiarizar com as manobras a serem feitas. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente se necessário. Atenciosamente. Selfpackaging.
A
Nota: 3 em 5
caixa e produtos danificados não utilizáveis produto de amostra muito caro
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Resposta de Selfpackaging
Olá Elise, Obrigado pelo seu retorno. Em caso de deterioração das embalagens durante o transporte, você deve nos enviar um e-mail informando com as fotos correspondentes para que possamos enviar novos. Além disso, o preço das amostras será reembolsado sob a forma de um cupom de desconto válido por 1 ano em nosso site. Estou entrando em contato paralelamente para que você me envie fotos das amostras recebidas. Atenciosamente. Christelle.
A
Nota: 3 em 5
Pouco ergonômico para criar o visual com impressão. Sistema ainda não está no ponto e impreciso
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A
Nota: 1 em 5
Eu pedi uma amostra na cor VERDE GRAMA e recebi uma amostra VERMELHA. Quando fiz a reclamação por e-mail, a resposta foi que as amostras eram enviadas na cor que estava em estoque e "pode ser de qualquer cor" (sic). Nesse caso, por que oferecer uma escolha de cores no momento do pedido? Enquanto eu pedia em meu e-mail de reclamação que me enviassem uma amostra VERDE, me responderam: "Sinto muito, mas não poderemos enviar essa amostra em vermelho".
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A
Nota: 3 em 5
Muito bom produto, marcação muito limpa, mas os prazos de entrega não foram respeitados.
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A
Nota: 3 em 5
O endereço no rótulo estava incompleto e o entregador da UPS não sendo muito esperto, tive que ligar para o escritório local da UPS para ser entregue em casa...
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A
Nota: 3 em 5
Meu pacote chegou aberto, o conteúdo exposto ao ar livre e às intempéries. Por sorte, nada foi roubado ou danificado.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
site correto e bom produto
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A
Nota: 1 em 5
Entrega de tamanho errado, impossível ter um retorno do serviço ao cliente
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Resposta de Selfpackaging
Olá Léa,
Recebemos seu e-mail informando sobre a situação na manhã de sexta-feira, 9 de abril.
Eu respondi por e-mail no mesmo dia às 13h.
Como você pode notar, resolvemos a situação reenviando as caixas no tamanho correto. Você deve recebê-las nesta quinta-feira, 15 de abril.
Mais uma vez, nossas desculpas por esse erro.
Atenciosamente,
Élia.
Recebemos seu e-mail informando sobre a situação na manhã de sexta-feira, 9 de abril.
Eu respondi por e-mail no mesmo dia às 13h.
Como você pode notar, resolvemos a situação reenviando as caixas no tamanho correto. Você deve recebê-las nesta quinta-feira, 15 de abril.
Mais uma vez, nossas desculpas por esse erro.
Atenciosamente,
Élia.
A
Nota: 1 em 5
Eu pedi caixas, mas recebi as medidas erradas
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Resposta de Selfpackaging
Olá Anissa, recebemos sua mensagem sobre isso e confirmamos que as caixas recebidas estão realmente no tamanho que você pediu (tamanho M). Você pode verificar isso no seu histórico de pedidos conferindo sua fatura. Se você deseja outro tamanho, deve fazer um novo pedido e, ao mesmo tempo, devolver as caixas indesejadas para um reembolso. É necessário seguir as etapas indicadas no seguinte link: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. Não hesite em voltar a nós se precisar. Atenciosamente.
A
Nota: 3 em 5
Um pouco decepcionada com o atendimento ao cliente, com quem é difícil realizar ações comerciais a longo prazo.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
O site é bom e os produtos são de qualidade, mas houve um erro de cor no meu pedido.
Avaliação traduzida
A
Nota: 1 em 5
Pedido não entregue
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Resposta de Selfpackaging
Olá Catherine,
O entregador não conseguiu realizar a entrega porque se apresentou durante seus dias de fechamento (não tendo sido informado previamente).
Como confirmado por e-mail agora há pouco, acabei de enviar seus dias de abertura para a UPS para que o transportador possa realizar a entrega correspondente.
Também acabei de especificar essa informação importante no seu endereço para que o transportador tenha a informação para os próximos pedidos.
Tenha um bom dia.
O entregador não conseguiu realizar a entrega porque se apresentou durante seus dias de fechamento (não tendo sido informado previamente).
Como confirmado por e-mail agora há pouco, acabei de enviar seus dias de abertura para a UPS para que o transportador possa realizar a entrega correspondente.
Também acabei de especificar essa informação importante no seu endereço para que o transportador tenha a informação para os próximos pedidos.
Tenha um bom dia.
A
Nota: 3 em 5
médio
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