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A
Nota: 3 em 5
O site não é mal feito, mas o produto é decepcionante.
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Avaliações de clientes de Selfpackaging
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 2 704 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Avaliação 2 e 3 estrelas
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Nota: 3 em 5
Dificuldade para pagamento por cartão de crédito
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A
Nota: 3 em 5
Não entendo por que meu pedido chegou em 3 partes. É uma perda de tempo para o cliente e um impacto de carbono muito maior!
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Resposta de Selfpackaging
Olá Laurence, nos últimos meses, devido ao contexto atual, os transportadores estão sobrecarregados com o grande volume de entregas a serem feitas e, em vez de entregar seus 5 pacotes de uma vez, o entregador os entregou em 3 partes. Trata-se de uma situação excepcional e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
A
Nota: 3 em 5
Entrega longa e medíocre. O entregador deixa o pacote em ponto de coleta, embora eu tenha escolhido a entrega em casa.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
As caixas chegaram soltas na caixa muito grande. Os laços que seguravam as caixas cederam. Algumas caixas ficaram amassadas..!
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A
Nota: 3 em 5
As caixas chegaram soltas na caixa muito grande. Os laços que seguravam as caixas cederam. Por sorte, nenhuma caixa ficou amassada.
Nenhuma opção de entrega expressa, por transportadora (UPS, Chronospost 24h, etc...), mesmo com um adicional.
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Nenhuma opção de entrega expressa, por transportadora (UPS, Chronospost 24h, etc...), mesmo com um adicional.
A
Nota: 3 em 5
entrega rápida, a qualidade da caixa das caixas não é das melhores
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A
Nota: 2 em 5
Site e entrega pela UPS adequados, mas não estou satisfeita com o conteúdo. Eu havia pedido 5 caixas com tampa na cor BORGONHA. Na verdade, recebi 6 caixas, 5 com tampa na cor MARROM e uma única com tampa na cor BORGONHA.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Claire, Após sua mensagem, acabei de solicitar ao nosso ateliê que lhe reenviem as 5 tampas na cor borgonha, você deve recebê-las no final da semana. De fato, em caso de erro, é necessário nos contatar por telefone ou e-mail para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Obrigada pela sua compreensão.
A
Nota: 3 em 5
Ponto de coleta UPS longe da minha casa. Além disso, este teve 30 minutos de atraso em seu horário de abertura. 30 minutos em que tive que esperar sem poder contatá-los. O pacote estava bem danificado. Gostaria de poder escolher outro ponto de retirada, o que não é o caso em seu site.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Tive que ligar para o serviço ao cliente para a expedição do pedido a tempo. Caso contrário, o suplemento de custo para acelerar a entrega não teria servido para nada. Mediano. No entanto, o serviço pós-venda é muito simpático.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Bons produtos, mas a embalagem precisa ser revisada, os produtos não foram protegidos na caixa de embalagem, que por sua vez estava danificada (rasgada em vários lugares). Alguns produtos, portanto, chegaram danificados.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Navegação no site boa, mas entrega muito onerosa para um serviço bastante medíocre. Os pontos de coleta são raros e distantes. Artigos muito mal protegidos na embalagem, resultando em muitos artigos bastante danificados. Eu consegui um reenvio para minha casa graças a uma senhora de um serviço de atendimento ao cliente muito gentil. Mas apesar das minhas reclamações sobre a proteção dos artigos na embalagem, o segundo pacote chegou protegido da mesma forma, então alguns artigos também estão danificados! Mas não me ofereceram nada para me compensar...
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A
Nota: 2 em 5
A entrega não está conforme, recebemos uma fita impressa enquanto queríamos uma fita lisa!
Eles dizem frete grátis a partir de 95 euros, e cobram 20 euros de frete!
Não, isso não é perfeito
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Eles dizem frete grátis a partir de 95 euros, e cobram 20 euros de frete!
Não, isso não é perfeito
Resposta de Selfpackaging
Olá Tony,
A fita corresponde bem à que você pediu, simplesmente houve um bug no site que não mostrava as prévias de todas as fitas. Confirmo que acabamos de corrigir esse bug e que as fitas aparecem corretamente agora. Vou entrar em contato com você em particular para o envio de uma nova fita.
Quanto às taxas de entrega, a gratuidade se aplica sob certas condições, especialmente a de escolher um ponto de coleta como destinatário. Como você optou por uma entrega direta no seu endereço, a gratuidade não se aplicava ao seu pedido. Você pode ler as condições através deste link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Atenciosamente,
A fita corresponde bem à que você pediu, simplesmente houve um bug no site que não mostrava as prévias de todas as fitas. Confirmo que acabamos de corrigir esse bug e que as fitas aparecem corretamente agora. Vou entrar em contato com você em particular para o envio de uma nova fita.
Quanto às taxas de entrega, a gratuidade se aplica sob certas condições, especialmente a de escolher um ponto de coleta como destinatário. Como você optou por uma entrega direta no seu endereço, a gratuidade não se aplicava ao seu pedido. Você pode ler as condições através deste link: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Atenciosamente,
A
Nota: 3 em 5
incoerências no módulo de tarifas que podem induzir em erro
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A
Nota: 2 em 5
Pedido recebido em estado medíocre, e-mail enviado ao serviço de atendimento ao cliente com fotos
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Resposta de Selfpackaging
Olá Eva,
De fato, agradeço por nos enviar as fotos do seu pacote. Felizmente, as caixas presentes dentro não foram danificadas pela falta de delicadeza do transportador!
Eu enviei suas fotos para solicitar mais atenção no envio de nossos pacotes.
Tenha um bom dia.
Christelle
De fato, agradeço por nos enviar as fotos do seu pacote. Felizmente, as caixas presentes dentro não foram danificadas pela falta de delicadeza do transportador!
Eu enviei suas fotos para solicitar mais atenção no envio de nossos pacotes.
Tenha um bom dia.
Christelle
A
Nota: 2 em 5
as etiquetas autoadesivas que colamos na caixa ficam realmente horríveis e não profissionais, as caixas devemos dobrá-las nós mesmos... enfim, não profissional de jeito nenhum
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Resposta de Selfpackaging
Olá Cyril, como você pode ver em todas as fichas das nossas caixas, indicamos se elas são fáceis ou não de montar por conta própria. Como nossa marca indica "Selfpackaging", todas as nossas referências devem ser montadas por você.
Quanto aos adesivos, é a opção de personalização mais econômica. Saiba que também podemos imprimir diretamente a caixa a partir de 300 unidades. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso serviço comercial através do seguinte e-mail: [email protected]
Não hesite em voltar a nós se necessário. Atenciosamente,
Quanto aos adesivos, é a opção de personalização mais econômica. Saiba que também podemos imprimir diretamente a caixa a partir de 300 unidades. Para isso, é necessário entrar em contato com nosso serviço comercial através do seguinte e-mail: [email protected]
Não hesite em voltar a nós se necessário. Atenciosamente,
A
Nota: 3 em 5
Bom produto! Mas não foi entregue no endereço fornecido, mesmo eu estando presente! Obrigado a ir a um armazém a 4km para recuperar meu pacote!
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A
Nota: 3 em 5
Amostras recebidas conforme, exceto pela nitidez da impressão digital que poderia ser melhorada.
Minha decepção: sem tarifas preferenciais para profissionais!
O serviço de atendimento ao cliente está à disposição, mas não encontrou solução para essa solicitação.....
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Minha decepção: sem tarifas preferenciais para profissionais!
O serviço de atendimento ao cliente está à disposição, mas não encontrou solução para essa solicitação.....
A
Nota: 3 em 5
satisfeito, exceto pela impressão do logo na caixa.
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A
Nota: 2 em 5
Poucas informações gerais
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Resposta de Selfpackaging
Olá Valérie, pedimos desculpas pelo atraso na resposta aos seus e-mails, estamos em um período de alta demanda de pedidos, alterando os prazos de resposta do nosso serviço de atendimento ao cliente. Finalmente conseguimos responder às suas perguntas por telefone esta manhã e estamos felizes com isso. Excelente dia e até breve!
A
Nota: 3 em 5
A qualidade de impressão é relativamente média, assim como a dos cortes, mas o pedido foi entregue a tempo e o serviço pós-venda é muito atencioso.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Meu pedido chegou incompleto. 3 caixas de 7.
No entanto, parabenizo o atendimento ao cliente que soube responder rapidamente e me trazer uma solução.
Avaliação traduzida
No entanto, parabenizo o atendimento ao cliente que soube responder rapidamente e me trazer uma solução.
Resposta de Selfpackaging
Obrigado pelo seu comentário. De fato, damos tanta importância à qualidade de nossos produtos quanto ao nosso serviço. Estamos felizes por termos conseguido satisfazê-lo apesar do erro cometido. Tenha um ótimo dia.
A
Nota: 3 em 5
As taxas de envio se tornaram pagas mesmo com grandes quantidades... e que taxas!
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A
Nota: 3 em 5
Bom, mas eu pedi uma amostra com impressão e não havia nada na caixa...
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A
Nota: 2 em 5
Para encontrar um ponto de coleta, ele sempre dá erro
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Resposta de Selfpackaging
Olá,
De fato, o site do nosso transportador onde é feita a pesquisa de pontos de coleta está regularmente em atualização, o que altera sua exibição.
Além disso, é preferível usar um navegador como Chrome ou Internet Explorer para acessar nosso site e garantir sua fluidez. O navegador Safari não é recomendado.
Não hesite em nos contatar se necessário durante seu próximo pedido.
Tenha um bom dia.
De fato, o site do nosso transportador onde é feita a pesquisa de pontos de coleta está regularmente em atualização, o que altera sua exibição.
Além disso, é preferível usar um navegador como Chrome ou Internet Explorer para acessar nosso site e garantir sua fluidez. O navegador Safari não é recomendado.
Não hesite em nos contatar se necessário durante seu próximo pedido.
Tenha um bom dia.
A
Nota: 3 em 5
Estou satisfeita com o produto, ou seja, com a qualidade. Por outro lado, fiquei surpresa ao ver a janela da caixa aberta. Para poder conservar alimentos ou biscoitos, é impossível colocá-los diretamente na caixa, pois correm o risco de cair, então tive que comprar sacos adicionais para poder conservar as coisas dentro, então decepcionada nesse ponto. O que podemos conservar, na sua opinião, em um saco aberto sem janela de plástico???. E minha maior decepção foi com a alfândega, pois já os custos de envio são caros, fiquei decepcionada por ter que adicionar um valor adicional.
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A
Nota: 3 em 5
Estou satisfeita com a qualidade dos produtos encomendados.
Por outro lado, absolutamente insatisfeita com a qualidade da embalagem do meu pedido: ao recebê-lo, a caixa estava completamente rasgada, fita de segurança rasgada. Portanto, recebi meu pedido aberto (caixas de e-commerce), e minhas caixas danificadas! Não posso anexar fotos ao meu comentário, mas os cantos estão amassados, até arrancados... Estou decepcionada por ter que abrir mão de algumas das minhas caixas, ainda mais porque o frete não é gratuito para esse tipo de produto... por 11,71€ de frete, eu gostaria de ter recebido meu pedido intacto.
Avaliação traduzida
Por outro lado, absolutamente insatisfeita com a qualidade da embalagem do meu pedido: ao recebê-lo, a caixa estava completamente rasgada, fita de segurança rasgada. Portanto, recebi meu pedido aberto (caixas de e-commerce), e minhas caixas danificadas! Não posso anexar fotos ao meu comentário, mas os cantos estão amassados, até arrancados... Estou decepcionada por ter que abrir mão de algumas das minhas caixas, ainda mais porque o frete não é gratuito para esse tipo de produto... por 11,71€ de frete, eu gostaria de ter recebido meu pedido intacto.
A
Nota: 3 em 5
entrega muito rápida
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A
Nota: 3 em 5
site um pouco bagunçado
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Falta de clareza
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A
Nota: 3 em 5
O site é bem feito, funcional, mas pouco preciso, seria bom informar o cliente sobre a qualidade e a espessura dos materiais utilizados.
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A
Nota: 3 em 5
Frete muito caro. Sem frete grátis para alguns produtos.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
o produto muito bom, mas entrega pela ups deplorável
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A
Nota: 2 em 5
Muito decepcionado com meu último pedido ("selfpackaging" escrito nas caixas de papelão, enquanto não é o caso nas fotos das fichas de produtos), e ainda mais decepcionado com o serviço pós-venda.
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Resposta de Selfpackaging
Olá,
Valorizamos nossa marca junto aos profissionais e particulares, para obter uma caixa personalizada sem a menção "Selfpackaging" peço que nos contate pelo formulário "Sou uma empresa"
Atenciosamente.
Valorizamos nossa marca junto aos profissionais e particulares, para obter uma caixa personalizada sem a menção "Selfpackaging" peço que nos contate pelo formulário "Sou uma empresa"
Atenciosamente.
A
Nota: 2 em 5
Olá, pacote em muito mau estado, uma mudança de transportadora seria útil
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Resposta de Selfpackaging
Olá,
Agradecemos por ter feito um comentário. Levamos em conta qualquer observação para melhorar e oferecer um melhor serviço de entrega para seus próximos pedidos.
Atenciosamente.
Agradecemos por ter feito um comentário. Levamos em conta qualquer observação para melhorar e oferecer um melhor serviço de entrega para seus próximos pedidos.
Atenciosamente.
A
Nota: 2 em 5
Para tudo que diz respeito às caixas, nenhum problema. No entanto, para a impressão dos adesivos, fiquei muito decepcionado. As cores não correspondem, embora os arquivos tenham sido bem fornecidos em CMJN e eu tenha telefonado para garantir a boa execução dessas cores. Como isso fazia parte de um conjunto com outros brindes, a discrepância de cores é significativa. Infelizmente, é impossível refazer os adesivos porque o prazo é muito curto. Impressão a rever.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Manon,
Levaremos em conta o seu comentário para melhorar nosso sistema de impressão posteriormente, oferecendo uma melhor qualidade de impressão. Em contrapartida, convido você a nos escrever para [email protected] para obter um cupom de desconto na sua próxima encomenda.
Tenha um bom dia
Levaremos em conta o seu comentário para melhorar nosso sistema de impressão posteriormente, oferecendo uma melhor qualidade de impressão. Em contrapartida, convido você a nos escrever para [email protected] para obter um cupom de desconto na sua próxima encomenda.
Tenha um bom dia
A
Nota: 2 em 5
As caixas não são de qualidade, estou decepcionada... o perfurador estrela funciona mal, ele fica preso e rasga o suporte..
Artigo ainda de má qualidade
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Artigo ainda de má qualidade
Resposta de Selfpackaging
Olá Aurélie,
Lamentamos que os produtos tenham chegado em más condições, convido você a nos contatar pelo e-mail: salut@selfpackaging para encontrarmos uma solução para essa má experiência.
Atenciosamente.
Lamentamos que os produtos tenham chegado em más condições, convido você a nos contatar pelo e-mail: salut@selfpackaging para encontrarmos uma solução para essa má experiência.
Atenciosamente.
A
Nota: 3 em 5
Os pedidos estão de acordo com o que pedi, mas não recebi a amostra solicitada que, no entanto, foi cobrada mais de 3€.
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A
Nota: 3 em 5
O preço é atraente, mas o custo da entrega é simplesmente exorbitante, pelo preço poderíamos esperar uma embalagem de luxo, mas longe disso, uma simples caixa de papelão, nenhum reforço, e nada protege o pedido. Minha caixa chegou completamente danificada, tive a sorte de que a mercadoria estivesse em bom estado. Portanto, serviço a rever ou baixar os preços!
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Resposta de Selfpackaging
Olá Rozenn,
Agradeço pelo seu feedback sobre nossa oferta e a entrega. Estamos tentando oferecer um serviço de entrega (UPS) pelo melhor preço. Seu comentário nos ajudará a melhorar.
Atenciosamente
Agradeço pelo seu feedback sobre nossa oferta e a entrega. Estamos tentando oferecer um serviço de entrega (UPS) pelo melhor preço. Seu comentário nos ajudará a melhorar.
Atenciosamente
A
Nota: 3 em 5
muito sério
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