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A
Nota: 3 em 5
Entrega rápida e conforme, mas não consegui obter o reembolso de um dos meus pedidos e algumas partes do site e dos e-mails não estão no meu idioma.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Selfpackaging
Atestado de confiança
9,3
/10
Nota global: 9,3 em 10
Baseada em 2 704 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A apresentação das caixas é destacada pela robustez e boa aparência, com clientes elogiando o envio rápido, a embalagem bem embalada e o cuidado com os detalhes, incluindo opções de apresentação e materiais impressos. A qualidade do produto e a experiência de atendimento aparecem repetidamente como pontos fortes, com elogios à facilidade de montagem, ao serviço ao cliente disponível tanto online quanto por telefone e à atenção dedicada aos pedidos. A confiabilidade do processo de compra é demonstrada por entregas rápidas dentro do prazo, repetidos retornos de clientes e solicitações futuras, além de relação custo-benefício apreciada por quem compra há anos.
Avaliação 2 e 3 estrelas
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Nota: 3 em 5
As caixas são muito boas e conforme meu pedido, mas os rótulos deveriam ser redondos e são quadrados... uma pena
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Agathe,
Sinto muito pelo inconveniente em relação aos rótulos, você pode me contatar em [email protected] informando o número do pedido?
Desejando-lhe um ótimo dia.
Sinto muito pelo inconveniente em relação aos rótulos, você pode me contatar em [email protected] informando o número do pedido?
Desejando-lhe um ótimo dia.
A
Nota: 3 em 5
Não muito sólido
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A
Nota: 2 em 5
Sem opinião
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Dorothée,
Permita-me responder para saber como foi sua experiência no Selfpacking?
Sua opinião é importante, isso nos permitirá melhorar no futuro!
Atenciosamente.
Permita-me responder para saber como foi sua experiência no Selfpacking?
Sua opinião é importante, isso nos permitirá melhorar no futuro!
Atenciosamente.
A
Nota: 3 em 5
não passei pelo site para meu pedido
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
O site é bom, mas escolhi a referência REF.: 2262 e recebi a REF.: 2213.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Caixa fina e frágil e não recebi o presente prometido com o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá,
Agradeço por ter dedicado um tempo para responder ao nosso questionário.
Quanto às caixas encomendadas, suas bases são feitas de papelão micro-canelado (espesso e resistente), especialmente utilizado para envios postais, e suas tampas são feitas de papelão leve, conforme indicado no site.
Oferecemos a opção de solicitar amostras antes de fazer um pedido geral para ter uma ideia do resultado das nossas caixas.
Quanto ao presente, incluímos o arquivo gratuito de Dia dos Namorados no seu pedido. Bastava baixá-lo da sua conta e imprimi-lo para poder decorar suas caixas com ele.
Não hesite em nos contatar para mais informações.
Atenciosamente
Agradeço por ter dedicado um tempo para responder ao nosso questionário.
Quanto às caixas encomendadas, suas bases são feitas de papelão micro-canelado (espesso e resistente), especialmente utilizado para envios postais, e suas tampas são feitas de papelão leve, conforme indicado no site.
Oferecemos a opção de solicitar amostras antes de fazer um pedido geral para ter uma ideia do resultado das nossas caixas.
Quanto ao presente, incluímos o arquivo gratuito de Dia dos Namorados no seu pedido. Bastava baixá-lo da sua conta e imprimi-lo para poder decorar suas caixas com ele.
Não hesite em nos contatar para mais informações.
Atenciosamente
A
Nota: 2 em 5
eu pensava que as caixas eram diferentes.
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Resposta de Selfpackaging
Olá Perrine,
Agradeço por ter dedicado um tempo para deixar um comentário após o seu pedido.
Acabei de deixar uma mensagem na sua caixa de correio para entender a situação.
Para sua informação, permitimos que nossos clientes solicitem amostras de nossas caixas antes de fazer pedidos maiores, para que possam testá-las e, principalmente, verificar se atendem às suas expectativas.
Você também tem a possibilidade de nos devolver as caixas se elas não forem do seu agrado, seguindo as etapas presentes no título "Trocas e devoluções".
Não hesite em entrar em contato comigo se precisar de mais informações pelo 01 86 65 07 34.
Estou disponível das 9h às 18h30 de segunda a quinta e das 9h às 15h na sexta-feira.
Atenciosamente,
Christelle - Selfpackaging
Agradeço por ter dedicado um tempo para deixar um comentário após o seu pedido.
Acabei de deixar uma mensagem na sua caixa de correio para entender a situação.
Para sua informação, permitimos que nossos clientes solicitem amostras de nossas caixas antes de fazer pedidos maiores, para que possam testá-las e, principalmente, verificar se atendem às suas expectativas.
Você também tem a possibilidade de nos devolver as caixas se elas não forem do seu agrado, seguindo as etapas presentes no título "Trocas e devoluções".
Não hesite em entrar em contato comigo se precisar de mais informações pelo 01 86 65 07 34.
Estou disponível das 9h às 18h30 de segunda a quinta e das 9h às 15h na sexta-feira.
Atenciosamente,
Christelle - Selfpackaging
A
Nota: 3 em 5
Não muito fácil de usar e pouco estético (muito complicado)
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Bem, mas com erros já no primeiro pedido.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Três pedidos com o mesmo endereço, três endereços de entrega diferentes..
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá,
Agradeço por ter dedicado um tempo para responder ao nosso questionário.
Estivemos em contato direto por e-mail sobre a entrega dos seus últimos pedidos. Um não foi possível porque você esqueceu uma letra no endereço de entrega. Essa é a razão pela qual seu pedido nos foi devolvido indicando que o endereço era desconhecido.
Em seguida, as entregas seguintes foram bem entregues no endereço indicado.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está sempre à sua disposição para ajudá-lo em qualquer situação, desde a realização do seu pedido até o recebimento.
Atenciosamente
Agradeço por ter dedicado um tempo para responder ao nosso questionário.
Estivemos em contato direto por e-mail sobre a entrega dos seus últimos pedidos. Um não foi possível porque você esqueceu uma letra no endereço de entrega. Essa é a razão pela qual seu pedido nos foi devolvido indicando que o endereço era desconhecido.
Em seguida, as entregas seguintes foram bem entregues no endereço indicado.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está sempre à sua disposição para ajudá-lo em qualquer situação, desde a realização do seu pedido até o recebimento.
Atenciosamente
A
Nota: 3 em 5
Tudo certo com o pedido, mas não fui avisado da chegada do produto!
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Impossível usar a plataforma de solicitação de orçamento.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Nenhuma informação sobre a entrega... Eu nem fui informado sobre a chegada do meu pedido
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Site bom
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Site agradável, mas o produto não corresponde à solicitação. Que pena!
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Muito obrigado pelo seu comentário.
Por favor, envie um e-mail para [email protected] com a razão da sua insatisfação e faremos o nosso melhor para resolver. Obrigado
Por favor, envie um e-mail para [email protected] com a razão da sua insatisfação e faremos o nosso melhor para resolver. Obrigado
A
Nota: 2 em 5
Os produtos são razoáveis no geral, mas o serviço realmente precisa ser melhorado!!
-atualizem seus pontos de retirada UPS, por favor: o que eu escolhi não existia mais há 3 anos!! Então meu pacote voltou para o remetente, na Espanha, e foi reenviado para meu endereço conforme meu pedido. Muito tempo perdido...
-impossível ter alguém ao telefone para uma informação ou um problema...
-nem sempre há tradução em francês nas correspondências recebidas! Às vezes está completamente em espanhol, não é nada prático quando não se fala a língua!
-sem SMS ou e-mail para informar que o pacote chegou! Mais tempo perdido...
Avaliação traduzida
-atualizem seus pontos de retirada UPS, por favor: o que eu escolhi não existia mais há 3 anos!! Então meu pacote voltou para o remetente, na Espanha, e foi reenviado para meu endereço conforme meu pedido. Muito tempo perdido...
-impossível ter alguém ao telefone para uma informação ou um problema...
-nem sempre há tradução em francês nas correspondências recebidas! Às vezes está completamente em espanhol, não é nada prático quando não se fala a língua!
-sem SMS ou e-mail para informar que o pacote chegou! Mais tempo perdido...
Resposta de Selfpackaging
Olá Marianne,
Obrigado pelo seu feedback. Faremos uma reclamação à UPS, pois um dos locais de Ponto de Atendimento da UPS não está mais disponível, como você disse. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] ou pode nos contatar pelo 186 650 734 se precisar de mais informações. Atenciosamente
Obrigado pelo seu feedback. Faremos uma reclamação à UPS, pois um dos locais de Ponto de Atendimento da UPS não está mais disponível, como você disse. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Você pode nos enviar um e-mail para [email protected] ou pode nos contatar pelo 186 650 734 se precisar de mais informações. Atenciosamente
A
Nota: 3 em 5
sem e-mail de acompanhamento com o número do pacote
nenhuma informação por e-mail sobre o andamento do pedido, nem sobre a disponibilização do pacote
Avaliação traduzida
nenhuma informação por e-mail sobre o andamento do pedido, nem sobre a disponibilização do pacote
A
Nota: 3 em 5
decepcionada! explico: antes de fazer o pedido, entrei em contato com o site que me certificou e confirmou que minha fatura não seria anexada ao meu pacote!!!
pois se trata de um PRESENTE e bem, acreditem... eles colocaram a fatura no pacote
PARABÉNS para professores, isso é simplesmente inadmissível!!
além disso, entrega paga como expressa e entregue 4 dias depois por 48€ a entrega é mais roubo do que rapidez, portanto não recomendo este site, que apesar da confirmação não atende absolutamente aos desejos desses clientes
Avaliação traduzida
pois se trata de um PRESENTE e bem, acreditem... eles colocaram a fatura no pacote
PARABÉNS para professores, isso é simplesmente inadmissível!!
além disso, entrega paga como expressa e entregue 4 dias depois por 48€ a entrega é mais roubo do que rapidez, portanto não recomendo este site, que apesar da confirmação não atende absolutamente aos desejos desses clientes
Resposta de Selfpackaging
Oi! Obrigado pelo seu feedback. Vou enviar sua avaliação para o departamento de controle de qualidade para analisar seu caso. Atenciosamente
A
Nota: 2 em 5
Nada ocorreu como previsto... Quando tentei fazer o pedido, fui informado de que a oferta que me foi feita era supostamente falsa e que o valor final era na verdade duas vezes maior para o mesmo produto! Depois houve múltiplos atrasos na produção, na entrega e sempre que pedi informações sobre o prazo de entrega, sempre tive que insistir 2-3 vezes, pois não havia acompanhamento do meu pedido! É uma pena, pois o resultado das caixas personalizadas que pedi é muito satisfatório, mas a que custo para recebê-las...
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá Cédric,
Desculpe pela confusão sobre o preço. O preço foi cotado por outro agente de vendas que não trabalha mais conosco.
Em relação ao prazo, lamentamos muito não conseguir atender ao seu prazo. Isso acontece raramente. Desculpe por isso.
Desculpe pela confusão sobre o preço. O preço foi cotado por outro agente de vendas que não trabalha mais conosco.
Em relação ao prazo, lamentamos muito não conseguir atender ao seu prazo. Isso acontece raramente. Desculpe por isso.
A
Nota: 3 em 5
Pacote OK,
Bonita atenção,
Prazos OK, exceto que as relações com a transportadora foram muito difíceis! 3 dias de atraso por causa da UPS... Isso torna a entrega expressa cara.
Avaliação traduzida
Bonita atenção,
Prazos OK, exceto que as relações com a transportadora foram muito difíceis! 3 dias de atraso por causa da UPS... Isso torna a entrega expressa cara.
A
Nota: 3 em 5
Os produtos são sempre de boa qualidade. No entanto, a embalagem enorme estava muito pesada para levantar. O ponto de coleta não estava contente e, da minha parte, tive que encontrar uma pessoa com veículo. Teria sido preferível decompor. O ponto de coleta me informou que o volume e o peso da embalagem não eram regulamentares.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Muito decepcionado com o produto. Não corresponde aos meus produtos.
Avaliação traduzida
Resposta de Selfpackaging
Olá,
Lamentamos que o produto não atenda às suas expectativas. Preocupados em satisfazer ao máximo nossa clientela, gostaríamos de ter seu retorno sobre este produto e o que não lhe agradou?
Atenciosamente,
Lamentamos que o produto não atenda às suas expectativas. Preocupados em satisfazer ao máximo nossa clientela, gostaríamos de ter seu retorno sobre este produto e o que não lhe agradou?
Atenciosamente,
A
Nota: 2 em 5
Problema de impressão e prazo de processamento muito longo para resolver
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Resposta de Selfpackaging
Olá,
Pedimos desculpas e como explicado através de nossas trocas de e-mails, nossos workshops tiveram um problema de impressão. É por essa razão que, uma vez resolvido esse problema técnico de impressão, enviamos seus produtos com uma qualidade de impressão melhor.
Pedimos desculpas e como explicado através de nossas trocas de e-mails, nossos workshops tiveram um problema de impressão. É por essa razão que, uma vez resolvido esse problema técnico de impressão, enviamos seus produtos com uma qualidade de impressão melhor.
A
Nota: 3 em 5
falta de produtos mais simples
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Resposta de Selfpackaging
Olá Florent,
Obrigado pelo seu interesse na Selfpackaging!
Disponibilizamos para todos vídeos tutoriais em nosso site para cada produto (Clique no pequeno ícone de câmera no topo de cada foto) para ajudá-lo na montagem de suas caixas. Esperamos que isso ajude.
Obrigado pelo seu interesse na Selfpackaging!
Disponibilizamos para todos vídeos tutoriais em nosso site para cada produto (Clique no pequeno ícone de câmera no topo de cada foto) para ajudá-lo na montagem de suas caixas. Esperamos que isso ajude.
A
Nota: 3 em 5
Prazos respeitados.
No entanto, os custos de envio são excessivos para o envio de uma simples amostra.
Avaliação traduzida
No entanto, os custos de envio são excessivos para o envio de uma simples amostra.
Resposta de Selfpackaging
Olá Aurélie,
Obrigado pelo seu interesse em nossa empresa!
Lamentamos, no entanto, pelos custos de transporte, mas nossa empresa está baseada em Barcelona, por isso os custos de envio internacionais são mais altos do que os custos para um envio no território francês.
Obrigado pelo seu interesse em nossa empresa!
Lamentamos, no entanto, pelos custos de transporte, mas nossa empresa está baseada em Barcelona, por isso os custos de envio internacionais são mais altos do que os custos para um envio no território francês.
A
Nota: 2 em 5
Eu pedi 2 amostras... 10€ isso dói um pouco, especialmente porque há muito pouca chance de eu fazer um pedido!
As embalagens deveriam ser entregues com uma explicação para a montagem!
Avaliação traduzida
As embalagens deveriam ser entregues com uma explicação para a montagem!
A
Nota: 3 em 5
Logo Embaçado
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A
Nota: 3 em 5
Excelente acompanhamento por Cécile, entrega no prazo. Pequeno desvio da ilustração na caixa que não era visível no BAT, é uma pena. A ilustração era complexa, mas o BAT estava perfeito.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Algumas embalagens estavam amassadas e pedidos de amostras não estavam na base, nem na cor certa
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
O site não permite editar bem a apresentação gráfica e a equipe do Selfpackaging não verifica de forma alguma o alinhamento do texto. Eu me deparei com caixas cujo texto não está centralizado. A qualidade das caixas é boa e por isso dou 3 estrelas.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Não entendi por que tive que pagar taxas de entrega sendo que meu pedido foi superior a 95 euros, ao contrário de tudo que aparece no seu site, então sim, decepcionado.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
meu pedido foi atribuído a outro cliente, reclamei, prazo alongado, poderiam ter me oferecido o frete
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
As caixas são muito boas, mas o serviço de entrega UPS é catastrófico e a embalagem de envio muito frágil (o papelão estava rasgado)
Além disso, houve um atraso na entrega devido a uma ruptura de estoque sem que eu fosse avisado.
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Além disso, houve um atraso na entrega devido a uma ruptura de estoque sem que eu fosse avisado.
A
Nota: 3 em 5
serviço rápido, sério, nada a dizer
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A
Nota: 2 em 5
Ainda não recebi meu pedido, o link de rastreamento do pedido não funciona, entrei em contato com o serviço ao cliente para saber onde está meu pedido e não recebi resposta!
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
as caixas são muito boas, no entanto, eu não recomendaria os rótulos adesivos personalizáveis, a qualidade é medíocre
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Três semanas de espera para me informar que eles não podem mais fabricar o produto solicitado devido a um erro de produção. Produto de substituição satisfatório e de boa qualidade. Decepcionado por não ter conseguido obter o produto desejado apesar da minha solicitação telefônica (quantidade muito baixa).
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
Site bem feito, entrega rápida. Caixas fáceis de realizar e bem limpas. Serviço de etiquetagem e impressão a melhorar ao meu gosto.
Avaliação traduzida
A
Nota: 3 em 5
o fato de que é necessário montar as caixas por conta própria implicaria fornecer um manual (instruções de montagem) em cada envio
Avaliação traduzida