A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Pedido feito em 28/06 com um único produto em reabastecimento anunciado em dois dias. O valor foi debitado da minha conta, mas meu pedido ainda está aguardando processamento.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. De fato, seu pedido contém uma referência aguardando entrega. Isso, no contexto atual, faz com que este produto seja muito solicitado e o fabricante está enfrentando atrasos na produção, o que impacta nossos reabastecimentos. Meus colegas entrarão em contato com você para ver o que é mais conveniente para você. Obrigado pela sua compreensão. A equipe Lyo
C
Claire M.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
E
Elise D.
Nota: 4 em 5
Antes da compra do produto, telefonei para a loja para perguntar se havia o manual de instruções do aparelho. Recebi uma resposta positiva. De fato, há um, mas em inglês!! Muito problemático!! Satisfeita com a rapidez do envio e, a priori, do aparelho, mas não tenho experiência suficiente para me pronunciar...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Sim, de fato, minha colega percebeu e lhe enviou, em seguida, um e-mail com o manual em francês ?? Agora só nos resta desejar bons testes. A equipe Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
RÁPIDO E PRODUTO CORRESPONDENTE
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
E
Elise T.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado por ter dedicado tempo para avaliar a Lyophilise & Co. Obrigado pela sua confiança. A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Não tinham o produto que solicitei, por isso não o avalio com 5 estrelas, mas a resposta foi rápida e a devolução também.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua opinião, e lamento novamente pelos inconvenientes causados. Até logo, a equipe da Lio
C
Charlotte D.
Nota: 4 em 5
A rapidez da entrega. Eu ainda não experimentei. É para o próximo fim de semana
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Desejamos bons testes então :) A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Alguns pratos eu acho muito salgados, as sobremesas poderiam ser mais variadas. Em geral, estou muito satisfeito com a compra. Muito obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelos seus comentários. Temos um filtro que só retém pratos baixos em sal. Vou enviar o link de exemplo. Obrigado pela sua confiança. A equipe da Lio https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-con-carne-c-457?f801=si
T
Theo R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado a você pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado a você pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
L
Lucas R.
Nota: 2 em 5
Faltou um produto na entrega. Então, uma falta de vigilância na logística?? Pode melhorar.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. O produto correto está a caminho e será entregue em breve. Nossas desculpas pelo inconveniente. A equipe Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 em 5
Perfeito em todos os aspectos: Produtos variados, em pequenas ou grandes quantidades, preços competitivos, pagamento seguro e grande rapidez na entrega.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyo agradece pelo belo comentário ;)
A
Anais M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
T
Theo D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
J
Jean R.
Nota: 4 em 5
Entrega bastante rápida.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
C
Camille L.
Nota: 4 em 5
Empresa da Bretanha
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
De fato, estamos baseados em Lorient :) Tenham um belo dia. A equipe Lyo
S
Sophie R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyo
A
Antoine R.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
A
Anais L.
Nota: 4 em 5
Acabei de receber minha avaliação no final da temporada, obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno! Bons testes! A equipe Lyo
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
Muito bom
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
T
Theo P.
Nota: 2 em 5
As tarifas estão se tornando exorbitantes e além disso, temos que pagar os custos de envio. Não farei publicidade. Obrigado.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá, somos revendedores e não fabricantes e para sermos totalmente transparentes, também ficamos surpresos com o aumento de algumas tarifas de nossos fornecedores tanto na compra quanto na revenda. Às vezes, não repassamos os aumentos de tarifas quando isso é suportável do nosso lado. Dito isso, este ano, para a maioria dos aumentos, não conseguimos manter as tarifas de 2021 e aplicamos as tarifas de venda recomendadas por nossos fornecedores. Esse aumento dos fornecedores se explica por diversos fatores: aumento dos custos das matérias-primas (inclusive escassez em alguns casos), Brexit para as marcas inglesas com taxas alfandegárias que não existiam anteriormente, aumento da tarifa de energia, uso de mais mão de obra para lidar com os picos sazonais, investimentos nas fábricas. Dito isso, fazemos regularmente promoções, aqui está o link: https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563 Toda a equipe Lyo deseja a você um bom dia e um bom final de semana.
J
Julie D.
Nota: 2 em 5
As rações de sobrevivência a vácuo chegaram furadas e, portanto, não se conservarão bem. Uma embalagem melhor seria realmente necessária! Entrega rápida, diga-se de passagem.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e lamento pelo incidente. Poderia nos informar qual referência está danificada? Se possível, você poderia nos enviar uma foto para que possamos entender o incidente. Meus colegas poderão então entrar em contato com você e oferecer uma solução. endereço de e-mail team(at)lyophilise.com. A equipe Lyo
L
Lucia G.
Nota: 4 em 5
Envio rápido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
Os produtos pedidos atenderam à solicitação e o sabor estava delicioso! No entanto, o prazo indicado de 24h a 48h não foi respeitado pelo serviço de entrega... Felizmente, recebemos os produtos um dia antes da nossa partida para o Trek.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e pela sua compreensão. Fico feliz que você tenha conseguido fazer uma trilha em boas condições e que conseguimos nos encaixar na sua mochila :) A equipe Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
Nada a dizer sobre o site, apenas a Chronopost que entregou em um ponto de coleta (que fechava cedo), sem passar pelo endereço mencionado para a entrega. Quando se quer os liofilizados antes de sair de férias, isso é complicado (preveja 1 semana para que chegue até você).
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, e desculpe pelo incidente de entrega. Isso teve algum impacto nas suas férias? Você pode nos contatar através do formulário de contato? Tenha um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Lucie D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua nota. A equipe Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota ????? :) A equipe Lyo
G
Guillaume M.
Nota: 4 em 5
Pacote bem embalado com uma pequena nota sobre a reutilização de algumas caixas que ainda podem ser úteis uma segunda vez. Essa abordagem é muito apreciada
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
J
Julie T.
Nota: 4 em 5
+ A rapidez, possibilidade de desconto com códigos promocionais!! A escolha... - os produtos "não disponíveis" deveriam ser claramente identificados (antes de clicar na ficha)...
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback, para tudo que é alimentar e material não declinado, uma cruz vermelha indica quando o produto não está em estoque com a menção em vermelho não disponível em estoque, o que evita que você clique na ficha do produto ?? Dito isso, estamos trabalhando no desenvolvimento de filtros para mostrar apenas os produtos em estoque. Desejamos a você um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Lucas D.
Nota: 2 em 5
Eu sempre coloquei 5 estrelas, mas desta vez vou tirar: - 1 estrela porque a escolha de pratos liofilizados era pobre (pouca disponibilidade); - 1 estrela porque cada prato liofilizado aumentou quase 2 euros entre meus dois pedidos (1 mês); - 1 estrela porque alguns pratos liofilizados estavam vencendo em 09/2022, ou seja, mal 4 meses de potencial. Estou realmente decepcionado com este último pedido.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Temos uma grande rotatividade de estoque nos pratos liofilizados, portanto não temos datas curtas, e se houver, elas são remetidas com uma data claramente indicada. Poderia nos informar a receita em questão no endereço team(at)lyophilise.com? Eventualmente uma foto da data e do número do lote, assim poderemos compensá-lo e verificar com nosso fornecedor. Quanto à escolha dos liofilizados, a princípio você privilegia uma única marca, não hesite em variar para descobrir novos sabores e ampliar a escolha entre nossas centenas de receitas. Podemos, aliás, orientá-lo se necessário. Quanto ao aumento dos preços, de fato para esta marca francesa há um aumento praticado pelo fabricante para cobrir os custos reais (embalagens, ingredientes, fabricação...), tentamos respeitar os preços de venda públicos de nossos fornecedores e constatamos como você os aumentos. Não podemos arcar com esses aumentos, esperamos sua compreensão. Lamentamos sinceramente sua última experiência, com eventos independentes de nossa vontade, esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
E
Elise B.
Nota: 4 em 5
Envio rápido, mas um pacote liofilizado do meu pedido se revelou não disponível e a empresa substituiu-o por outro pacote (de outra marca) sem me perguntar a minha opinião. Pessoalmente, eu teria preferido que me perguntassem qual liofilizado eu gostaria como substituto... porque gostos e cores. ^^
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Tivemos um erro de estoque na receita em questão. Assim, meus colegas procederam com a substituição por uma receita equivalente para não prejudicar seu pedido e para que ele pudesse ser enviado rapidamente. Geralmente, levamos o tempo para avisar, mas com a atividade antes da Ascensão tentamos fazer o mais rápido possível. Nossas desculpas pelo inconveniente. Esperamos vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
H
Hugo B.
Nota: 2 em 5
Não entregue no lugar certo, estranho mesmo
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Isso pode acontecer quando um ponto de coleta está saturado, o transportador redireciona o pacote para outro ponto da rede. Desculpe por esse desvio, esse ponto de coleta está fechado na segunda-feira ?? Se você tiver dificuldades para retirar o pacote ou se seu pedido for urgente, não hesite em nos ligar diretamente, meus colegas do serviço de atendimento ao cliente lhe oferecerão alternativas. Desejamos a você um ótimo dia e estamos à sua disposição. 02 97 87 23 73
P
Pierre B.
Nota: 2 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Seu pacote parece ter sido entregue. Houve algum incidente durante seu pedido, entrega? Obrigado por nos orientar para que possamos melhorar nossos serviços :) Nosso e-mail team(at)lyophilise.com
J
Jean M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 4 em 5
Pedido rápido, eficiente
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie P.
Nota: 4 em 5
Meu primeiro pedido foi "desconcertante" pois houve inversão dos endereços na etiquetagem e meu pacote foi entregue a 50 km de alguém que recebeu o pacote. Tivemos sorte que o endereço na etiqueta de baixo estava correto e que pude contatar a pessoa e proceder à troca/restituição. O gesto comercial, por outro lado, foi à altura para meu segundo pedido (pontos, desconto e isenção das taxas de entrega). Outro ponto: os produtos liofilizados são de qualidade
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Resposta de Liofilizado & Co
Nossas desculpas por este incidente confuso... Quem sabe, o começo de uma nova história de amizade com a pessoa que recebeu inicialmente seu pedido? De qualquer forma, um grande obrigado pela sua compreensão, esperando vê-lo novamente em nosso site. A equipe Lyo
N
Nicolas B.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
J
Javier G.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Nota: 4 em 5
Grande variedade de produtos. Expedição super rápida. Por outro lado, com um pedido de quase 150€, a entrega poderia ser gratuita em casa..... Em ponto de coleta é um pouco médio.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! É verdade que oferecemos entrega em pontos de coleta a partir de 70€. Embora a entrega em domicílio seja interessante, o horário da maioria dos comércios oferece mais facilidades para retirar um pacote e pode ser menos oneroso do que estar em casa no caso de pacotes volumosos. Dito isso, se tivermos a possibilidade de adicionar outro tipo de entrega, não deixaremos de fazê-lo. A equipe Lyo.
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