A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
Rapidez na entrega, resposta rápida e precisa a uma pergunta, pacote compacto
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno, iremos transmitir aos nossos super colegas da logística :) A equipe Lyo
G
Guillaume R.
Nota: 4 em 5
Olá, pedido conforme, pacote muito bem acondicionado. Para melhorar seu site, forneça o máximo de detalhes possível sobre os produtos com mais características técnicas para melhor informar os compradores. Obrigado
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! Estamos levando em conta sua ideia de melhoria. A equipe lyo :)
L
Lucas T.
Nota: 4 em 5
Rapidez na execução e qualidade dos produtos.
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Resposta de Liofilizado & Co
Um grande obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyophilise & Co :)
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
A equipe Lyophilise & Co agradece pela nota :)
T
Theo L.
Nota: 4 em 5
Os preços continuam um pouco altos, mas a qualidade é garantida. Um bom ponto para a disponibilização em ponto de coleta em um prazo muito curto após o pedido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
F
Fatima B.
Nota: 4 em 5
Pacote recebido rapidamente. Produto conforme o anunciado. No entanto, o pacote estava danificado na recepção sem prejudicar a mercadoria.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente relacionado ao transporte. A equipe Lyo
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
a rapidez na gestão do pedido e na entrega
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyophilise & Co
L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
-
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Nota: 2 em 5
Infelizmente, não recebi o pacote. Fiz uma reclamação junto ao transportador belga Bpost. Dossiê: 1-39418525852.
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Resposta de Liofilizado & Co
Desculpe pelo incidente. Eu tenho suas trocas de e-mails com meus colegas que abriram uma investigação com o transportador e voltarão para você o mais rápido possível. A equipe Lyo
M
Michel M.
Nota: 4 em 5
Produto excelente. As únicas coisas são o zíper interno mal fechado. Não considerar a mudança de endereço de entrega.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Minha colega fez o necessário em nosso back office, no entanto, estamos enfrentando bugs informáticos em algumas mudanças de transportadoras. Desculpe por este incidente. Quanto ao zip, normalmente, os sachês são selados, e o zip pode de fato ser aberto sem que o sachê seja danificado. No entanto, se houver um buraco, ou a refeição que escapa do sachê, é necessário entrar em contato conosco para proceder a uma troca. A equipe Lyo
J
Jean B.
Nota: 4 em 5
Na minha encomenda, havia um sachê de perronin. Infelizmente, o sachê estava no fundo da caixa. O que fez com que a pressão de outras coisas durante o transporte ou durante a embalagem provocasse a abertura do sachê. Ao tocar o sachê no local onde está o sistema de fechamento, sente-se bem que ele está aberto. Eu ainda não cortei a primeira parte marcada como tear to open. É nesse nível que está aberto. Apenas um centímetro de comprimento. Mas isso é suficiente para que, ao manusear o sachê, o pó saia. Eu acho que esse incidente pode acontecer novamente se houver muita pressão em um ou mais sachês. Tipo, a queda que o pacote sofre durante o transporte nos diferentes transportadores. Se não, tudo está bem com o resto.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Meus colegas do serviço ao cliente entrarão em contato com você para resolver isso. Atenciosamente, a equipe Lyo.
C
Claire L.
Nota: 4 em 5
cor da produto não conforme com a foto do site. azul no site e cinza com uma leve nuance azulada na faca... belo produto... mas uma frustração ainda assim...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança. Da nossa parte, o visual realmente possui tons com áreas cinzas e outras azuis, mas de fato a tonalidade parece aleatória. Se o produto não lhe agradar, podemos enviar uma etiqueta de retorno para que você nos devolva, seja para uma troca por outro modelo de mesmo valor, seja para reembolso. Fica a seu critério. Convido você a nos contatar pelo e-mail team (at)lyophilise.com ou a nos ligar pelo telefone 02 97 87 23 73 para nos informar sua escolha. Tenha um ótimo dia. A equipe Lyo
L
Lucas D.
Nota: 4 em 5
Continue assim, não mude nada. Seus produtos são ótimos e há uma ampla escolha. Atenciosamente, Loïc ??
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado Loïc pelo seu comentário e pelo seu apoio! A equipe Lyo
P
Pierre L.
Nota: 4 em 5
BOM PRODUTO
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! A equipe Lyo
S
Samir E.
Nota: 4 em 5
-
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Tudo OK, envio agradável. Não é o pacote mais "fácil de rastrear".
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu feedback! :)
K
Karim R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
S
Sabrina R.
Nota: 4 em 5
Muito bem! A tempo e corretamente embalado. Conforme!
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. A equipe Lyo :)
M
Manon M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
aprecio muito a escolha dos produtos, a qualidade da comida e o atendimento ao cliente. O ponto negativo vem do fato de usar as mesmas fotos e o mesmo texto para descrever 2 produtos da mesma linha, é verdade, mas diferentes de qualquer forma (ex: Fogareiro de bolso Esbit) porque no final eu tenho que comprar os 2 devido a esse problema.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu retorno. De fato, mesmo que as boas dimensões estejam indicadas na parte inferior da ficha do produto, um erro se infiltrou em nossa descrição. Meus colegas do Serviço de Atendimento ao Cliente entrarão em contato com você para oferecer soluções. A equipe Lyo
P
Pierre B.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
C
Claire L.
Nota: 4 em 5
Embalagem muito leve e chegou completamente aberta, mas o conteúdo previsto estava lá.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança. Durante o transporte, os pacotes podem ser vítimas de quedas independentemente da nossa vontade. No entanto, informamos os colegas da logística para reforçar os pacotes em relação ao peso do tipo de produtos que você encomendou. A equipe Lyo
M
Michel T.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado :) A equipe Lyophilise & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
O sistema de autocalentamento funciona bem, embora possa ser um pouco perigoso se você fizer errado, pois aquece de repente e você pode se queimar. O sabor das comidas dependerá dos gostos. O de Fusilli ao Pesto tem um gosto bastante ruim e é muito líquido. O de Bolonhesa tem um sabor decente, embora nada que ver com a realidade, claro está. É para o que é.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pela sua nota. De fato, o sistema deve ser manuseado com cuidado, pois os pratos podem estar muito quentes. Estamos trabalhando em instruções para evitar qualquer problema. Você também pode dar comentários sobre as fichas de cada artigo em nossa página. Muito obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie de Liofilizado & Co
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Um catálogo completo e de qualidade. O serviço de atendimento um pouco lento. 24 horas entre minha consulta e a resposta fez com que o pedido não chegasse a tempo para uma saída onde íamos testar os produtos. Testados alguns no escritório, a qualidade é ótima.
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Resposta de Liofilizado & Co
Muito obrigado pelo seu comentário. Encontramos alguns problemas com nossa mensageria, sinto muito se nossa resposta foi tardia. No entanto, seu pacote foi enviado no mesmo dia com uma entrega em 3 dias úteis. Muito obrigado pela sua compreensão. Um abraço, Elodie de Liofilizado & Co
M
Mehdi M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota ???? :) A equipe Lyo
C
Camille R.
Nota: 4 em 5
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
O
Omar B.
Nota: 4 em 5
Ampla escolha oferecida no site, mas rupturas de estoque muito frequentes.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. O Brexit combinado com a ruptura de matérias-primas está atrasando alguns reabastecimentos. Não hesite em nos contatar diretamente para nos informar sobre os produtos que você estava procurando, certamente poderemos orientá-lo sobre produtos equivalentes ou de qualidade superior. Também é possível para você criar um alerta sobre o produto em falta para ser informado sobre seu retorno em nossa loja online. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição se você tiver alguma dúvida. A equipe Lyo
T
Theo M.
Nota: 4 em 5
Satisfeito
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback! A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 2 em 5
No dia 21 de setembro fiz uma consulta que nunca foi respondida. Não consegui escolher a forma de retirar o pedido na loja, pois era impossível inserir meu telefone no formulário da web. Tive que escolher que me enviassem o pacote para minha casa e, para piorar, não foram capazes de colocar corretamente o endereço de entrega, o que fez com que a Seur ainda não pudesse entregar o pacote até o dia 29, tendo que adiar uma saída para a montanha que eu tinha previsto. Tive que ser eu a modificar o endereço mal colocado pela Liofilizado para que a Seur pudesse me entregar o pacote.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e sinto muito pelos transtornos causados durante seu pedido. Verificamos e não temos consultas, e-mails do nosso lado. Nosso sistema imprime as etiquetas diretamente com o endereço que você adicionou. Não entendemos o que aconteceu. Reembolsaremos os custos de envio pelo atraso e os problemas de entrega. Não hesite em nos ligar quando houver um problema. Obrigado pela sua compreensão, um abraço. Elodie de Liofilizado & Co
J
Jean D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
M
Michel L.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida, preocupação com a reciclagem e a embalagem
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário! Tenha um ótimo dia ;) A equipe Lyo
J
Jean P.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela nota! A equipe Lyophilise & Co
V
Verified buyer
Nota: 4 em 5
Tratamento rápido do erro no ponto de entrega. Eu escolhi um no checkout, a confirmação do pedido mostrou outro e o rastreamento um terceiro. Tratado rapidamente sem complicações.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pela sua confiança! A equipe da Freezedried & Co
A
Antonio M.
Nota: 4 em 5
A qualidade é correta, mas como sempre um pouco cara...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite em consultar nossa seção "Ofertas" https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Um grande obrigado pela sua confiança. A equipe Lyo
C
Comprador verificado
Nota: 4 em 5
Sou vegetariana, encontro pouca variedade. Além disso, algum artigo está esgotado.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e sinto muito que você tenha tido dificuldades para encontrar receitas vegetarianas. Aqui está um link que deve ajudá-lo para as comidas liofilizadas vegetarianas com a maioria das referências em estoque: https://www.liofilizado.es/platos-liofilizados-vegetarianos-c-459 Obrigado pela sua confiança, a equipe de Lyophilise & Co
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
Os preços um pouco abaixo do mercado, a escolha dos produtos, mas muitas rupturas de estoque, resultado pedido feito pela metade.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Esperamos ter o prazer de vê-lo novamente. De fato, estamos enfrentando rupturas temporárias, devido a diferentes fatores relacionados às origens das marcas: Brexit, alta demanda no verão, dificuldades de reabastecimento de matérias-primas para o material de certos fabricantes. Não hesite em criar alertas disponíveis sobre os produtos procurados para ser avisado sobre os retornos ou a nos contatar diretamente se necessário. Obrigado pela sua compreensão. Atenciosamente, a equipe Lyo
A
Antoine P.
Nota: 2 em 5
Estou esperando meu pedido há uma semana sem explicações...
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback e desculpe pelo incidente. Enquanto isso, meus colegas entraram em contato com você para resolver o problema. Agradecemos sua compreensão e confiança. A equipe Lyo
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