Entrega rápida e confiável com expedição cuidadosa; os pedidos chegam dentro do prazo, bem embalados e conforme descrições, com grande variedade de produtos para atividades ao ar livre.
Qualidade dos artigos destacada; itens chegam conforme a descrição, com embalagem adequada, incluindo opções de comidas liofilizadas de alta qualidade e uma boa relação preço-valor.
Atendimento ao cliente e suporte eficientes; atendimento disponível, competente e amigável, com solução rápida de questões e facilidade para reembolsos sem complicações.
Experiência geral consistently positiva; site confiável com ampla gama de produtos, envio rápido e comunicação clara, resultando em repetidas compras e recomendações fortes.
Ótimo: a diversidade e qualidade das propostas. Não tão bom: produtos com DLUO anterior à recepção do pacote ou que expiram em três meses. Mas, bem, desova é necessário.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo transtorno. Nós prestamos muita atenção ao estoque, e as datas deveriam ter sido claramente indicadas durante a operação de Descarte, se esse fosse o caso. Não hesite em voltar a nos contatar (team[at]lyophilise.com) para nos informar sobre os produtos com datas curtas. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Laurent T.
Nota: 4 em 5
Veremos nos próximos anos se a qualidade da comida está à altura
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A
Antoine R.
Nota: 2 em 5
Na foto parece uma faca normal, quando você a recebe é um chaveiro! A 25 euros, é caro o chaveiro, não recomendo a ninguém!!!
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, ao fazer sua compra, está claramente especificado na ficha do produto que se trata de uma mini-faca de 15g (comparada às facas "clássicas" da marca Deejo que pesam entre 27 e 37g). Também temos o tamanho e fotos de comparação para que seja mais fácil se localizar. Se a faca não lhe agradar, você pode nos enviá-la de volta para nosso endereço dentro de um prazo de 14 dias. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
S
Sophie T.
Nota: 4 em 5
Entrega cuidadosa e rápida
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M
Manon R.
Nota: 4 em 5
olá bem, mas as geleias vazaram tudo e estavam pegajosas
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente team[at]lyophilise.com quando você tiver um problema de entrega. Em um próximo pedido, você também pode nos contatar para que possamos fazer um gesto comercial em relação a esse problema. Agradecemos sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
No geral, 2 boas porções 24 horas
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O
Omar B.
Nota: 4 em 5
pedido entregue, mas não rapidamente
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, Nós enviamos seu pacote no dia 10/12, no dia seguinte ao seu pedido. Você escolheu a opção de entrega em ponto de coleta 48h, o pacote foi entregue no dia 12/12. Se você deseja uma entrega mais rápida, deve optar mais pelo Chrono-relais que entrega em 24h. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. A Equipe Lyo
O
Omar R.
Nota: 4 em 5
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M
Marie M.
Nota: 4 em 5
-
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E
Ethan B.
Nota: 2 em 5
Sem novidades... ainda não recebi. Poderia ter o rastreamento? Obrigado antecipadamente. Sabine Ryon
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhora, Seu pacote foi enviado no dia 8 de dezembro após o recebimento do seu pagamento no dia 7. Seu pacote está a caminho, o prazo é de 4 a 5 dias para entrega na Bélgica. A entrega deve ocorrer nos próximos dias. Estou enviando seu número de rastreamento por e-mail. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da equipe Lyo
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
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H
Hugo P.
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produtos de qualidade, no entanto, uma embalagem de uma porção estava rasgada. Globalmente bem.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário e desculpe pelo problema com a ração. Esta está danificada devido à abertura da ração? Não hesite em nos contatar se for o caso pelo endereço team[at]lyophilise.com. Obrigado pela sua compreensão, atenciosamente. Elodie da Equipe Lyo
H
Hugo P.
Nota: 4 em 5
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E
Elise B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/11/2020
Os produtos certamente têm seus benefícios (calóricos/energéticos), mas o gosto varia entre 50% bom, 30% comestível e 20% repugnante. Obrigado mesmo assim por essas propostas de produtos (escolha de um pacote vegetariano para vários dias).
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Não hesite, por e-mail, em nos informar quais receitas o convenceram e quais você não recomendaria de forma alguma. Mesmo que os gostos sejam pessoais, esses elementos podem nos levar a evoluir o pacote. Se desejar, podemos aconselhá-lo sobre uma seleção vegetariana mais ampla para um pacote adaptado às suas preferências na próxima vez. Até breve. A equipe Lyophilise & Co
E
Elise P.
Nota: 4 em 5
muito bem, rápido, vou testar uma parte na minha próxima trilha no fim de semana, o resto vai na mochila de emergência. Eu guardo uma estrela para progredir.
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N
Nicolas D.
Nota: 4 em 5
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L
Lucas R.
Nota: 4 em 5
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M
Mehdi M.
Nota: 2 em 5
Paella intragável
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que a Paella do nosso fornecedor não tenha lhe trazido satisfação. Poderia entrar em contato com nossa equipe para que possamos entender o que aconteceu exatamente? Agradecemos, a equipe Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Nota: 2 em 5
pacote não entregue no endereço solicitado, mas no correio
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá e obrigado pelo seu feedback. Nós mesmos estamos surpresos, pois está indicado no seu pedido, um Hyper Casino. Dito isso, isso pode ser explicado pelo fato de que, com o confinamento, alguns pontos de coleta estão saturados e recusam pacotes porque não têm espaço. Isso se revela ainda mais verdadeiro neste período de final de ano, combinado com as medidas sanitárias. Se você estiver impossibilitado de ir até lá, não hesite em nos contatar. Esperamos, no entanto, que seu pedido lhe traga satisfação. A equipe Lyophilise & Co.
T
Theo M.
Nota: 4 em 5
Muito boa variedade de escolhas e muito completo. Muito profissional, eles fazem tudo para nos ajudar e respondem rapidamente. O único ponto negativo é o processo de pedido em seu site. Estando no exterior e querendo entregar em um endereço francês, o site sempre coloca um ponto de coleta próximo e não o endereço. Caso contrário, eu recomendo fortemente. Não hesite.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, obrigado pelo seu feedback e pela sua fidelidade. Embora nosso software seja eficiente, ele pode ser um pouco teimoso para as pessoas que desejam ser entregues em um país diferente daquele da faturação. Em sua defesa, isso se explica pelos custos de transporte, ele está configurado para a solução menos onerosa em termos de custos de entrega na França. O mais simples é entrar em contato diretamente com nossa equipe durante seus próximos pedidos :) Obrigado pela sua compreensão, a equipe Lyo
Y
Youssef R.
Nota: 4 em 5
Uso prático e escolha de produtos vegetarianos
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S
Sabrina M.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Michel B.
Nota: 4 em 5
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 em 5
Bom serviço, mas seria necessário melhorar algumas descrições, pois não estão traduzidas para o espanhol.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu comentário, estamos trabalhando na questão das traduções para nosso site. É um trabalho muito longo, mas queremos atualizar o site muito rapidamente. Obrigado pela sua compreensão e se tiver perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Um abraço, a equipe Liofilizado
L
Laurent D.
Nota: 4 em 5
A rapidez da recepção. Por outro lado, não posso dar minha opinião sobre os pratos lyo, não os provei. Na página seguinte, você deveria colocar uma caixa: sem opinião. Se não tive contato com o serviço ao cliente, se não provei os pratos, como posso avaliar?
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Senhor, obrigado pelo seu comentário. Infelizmente, é a Trusted Shops que gerencia diretamente o formulário de avaliação. No entanto, você não é obrigado a responder se não precisou de nós :) Após a degustação, você pode deixar suas avaliações diretamente nas fichas dos produtos em nosso site. Até logo, a equipe Lyophilise & Co
J
Jean M.
Nota: 4 em 5
Embalagem muito volumosa
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L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
-
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L
Laurent M.
Nota: 4 em 5
site claro, mas produto um pouco caro
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de tudo, pelo seu comentário e retorno de experiência. Na Lyophilise & Co, fomos à procura de fabricantes (artesãos ou grandes empresas) de refeições liofilizadas por toda a Europa (França incluída) que oferecemos ao preço de venda recomendado pelos fabricantes. Você poderá encontrar pratos a preços acessíveis e receitas de maior qualidade para que todos possam se sentir satisfeitos, seja em termos de orçamento, paladar e aporte energético. Poderia nos informar por e-mail para o endereço [email protected] em qual linha de produtos somos mais caros do que alguns de nossos concorrentes? Obrigado pela sua confiança e desejamos a você belas aventuras. Elodie da equipe Lyophilise & Co
L
Laurent B.
Nota: 4 em 5
Olá, talvez um manual claro em letras grandes e recomendações práticas sobre o uso? Eu ainda não provei, então 4
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado, antes de mais nada, pelo seu comentário e retorno de experiência. Cada fabricante indica no pacote o modo de preparo para reidratar os pratos. É um procedimento muito simples: adicione a água necessária indicada em cada pacote, mexa e aguarde o tempo indicado também antes da degustação. O modo de preparo também está disponível nas fichas de produtos do site com dicas de uso. Obrigado pela sua confiança, atenciosamente. Elodie da Lyophilise & Co
N
Nicolas R.
Nota: 4 em 5
Relação qualidade-preço e rapidez. É uma pena que a embalagem seja sempre muito leve. Caixa original de embalagens, portanto chega com os cantos danificados pelo transportador. Já foi levantado em meu pedido anterior. Pesquisa inútil se não houver correção. Ainda é uma pena.
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Resposta de Liofilizado & Co
Obrigado pelo seu feedback. Iniciamos uma investigação interna para entender como o incidente ocorreu mais uma vez. Temos o compromisso de atender a todas as solicitações dos clientes e de satisfazê-los. Esperamos que você renove sua confiança em nós. A equipe Lyophilise & Co
S
Sofia M.
Nota: 4 em 5
Produtos variados para todos os orçamentos. Entrega rápida. Top!
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H
Hugo M.
Nota: 4 em 5
Qualidade dos produtos.
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A
Alejandro M.
Nota: 4 em 5
Pedido entregue rapidamente, mas ao contrário do que li no site, não recebi nenhum certificado sobre a data MHD indicada em alguns artigos que seria muito mais longa do que o indicado. https://www.lyophilise.fr/A-3804-pain-de-seigle-500-g-15-ans.aspx
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, entendo sua dúvida, foi um esquecimento da nossa parte durante a preparação dos pacotes. Enviaremos um e-mail privado com o certificado de durabilidade. Agradecemos sua compreensão e confiança. A equipe Lyophilise & Co.
G
Guillaume D.
Nota: 4 em 5
Atendimento ao cliente atencioso e reativo.
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L
Lucie R.
Nota: 4 em 5
nada a dizer, está correto
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G
Guillaume T.
Nota: 4 em 5
Encontramos o gosto do queijo e das batatas
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M
Michel B.
Nota: 2 em 5
Produtos muito caros (insetos JIMINI'S)
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá, agradecemos pelo seu feedback. Quanto à precificação dos produtos Jimini's, aplicamos os preços recomendados pela marca. Esperamos que esses produtos lhe tragam satisfação. Saiba que se você está procurando snacks proteicos, oferecemos um belo catálogo de carnes secas que agradará seu paladar e que se adequa a todos os orçamentos, pois oferecemos muitas referências. A equipe Lyophilise & Co.
M
Miguel F.
Nota: 4 em 5
muito bom serviço. alguns pacotes liofilizados são muito mais volumosos do que outros com peso equivalente, voltarei a comprar de vocês. Etienne
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J
Jean D.
Nota: 4 em 5
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Avaliação traduzida
M
Marie R.
Nota: 4 em 5
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