A loja demonstra consistência em entregar rapidamente, com várias menções a entregas rápidas e envio em tempo, além de embalagens adequadas e produtos que chegam conforme o pedido. A variedade de produtos para atividades ao ar livre é destacada como ampla, com opções bem descritas, direcionadas e de boa relação entre qualidade e desempenho, especialmente para caminhadas leves e autônomas. O atendimento é citado como eficiente e atencioso, com serviços como modificações de pedidos em tempo real e suporte rápido, contribuindo para uma experiência de compra confiável e satisfatória. A confiabilidade é reforçada pela precisão das descrições, disponibilidade de produtos conforme descrições e pela consistência no cumprimento de prazos.
sem resposta ao meu e-mail sobre o presente indicado no site e não recebido
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá Bernadette,
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para compartilhar sua opinião. Lamentamos saber que você não recebeu uma resposta ao seu e-mail sobre o presente. Acabamos de responder ao seu e-mail.
Atenciosamente,
A equipe da Lyophilise & Co
L
Lucas P.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 15/08/2025
Expedição um pouco tardia, tudo certo para o resto, bons produtos.
Avaliação traduzida
J
Jennifer D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 19/08/2025
Estou satisfeita com as refeições liofilizadas que comprei (exceto as em pó, das quais sou menos fã no resultado final) neste site para minha viagem ao exterior. Isso me ajudou muito. Também comprei barras de cereais, que mal provei até agora, então é difícil dar uma opinião.
Avaliação traduzida
E
Esteban B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 12/08/2025
Um bom produto
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J
Jorge S.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/07/2025
Tudo correto. A única reclamação é que vocês dizem que enviam no mesmo dia se tudo estiver em estoque e no meu caso isso não foi verdade
Avaliação traduzida
B
Bertrand V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 31/07/2025
Pedido conforme enviado em poucos dias.
Avaliação traduzida
N
Niels T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 06/08/2025
Entrega rápida, preços competitivos, ampla gama de produtos.
Avaliação traduzida
L
Luca F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 28/07/2025
No geral, diria que está bom, embora as receitas que continham a massa sempre parecessem ainda cruas e crocantes durante a mordida
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V
Vincent G.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 28/07/2025
Os prazos são bem respeitados, infelizmente recebi 2 géis vazados e não tenho retorno do serviço pós-venda.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pelo incômodo. Após verificação, uma resposta foi realmente enviada a você. Em agosto, nosso serviço de atendimento ao cliente foi muito solicitado, o que infelizmente prolongou nossos prazos de atendimento ao cliente — nossas desculpas.
Obrigado novamente pela sua paciência.
Atenciosamente,
J
Jesús A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/07/2025
Tudo correto
Avaliação traduzida
C
Charly M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/07/2025
As massas carbonara estavam intragáveis.
Avaliação traduzida
T
Theo D.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Me foi oferecido um gesto comercial por um pedido de pacote com liofilizados que não estava na descrição e que eu não gosto... Depois não respondem mais, eu gostaria desse gesto apenas para comprar de novo com vocês a diferença.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Obrigado pela sua mensagem e desculpe pela confusão. Após verificação, nós realmente respondemos no dia 14 de agosto oferecendo um vale de compra no valor de um liofilizado devido ao conteúdo do pacote que não lhe agradou.
É provável que nosso e-mail tenha se perdido ou sido classificado como indesejado. Para encerrar rapidamente:
posso lhe reenviar imediatamente o código do vale de compra;
Mais uma vez, desculpe pelo incômodo: estamos garantindo que você possa aproveitar este gesto comercial sem esperar.
Atenciosamente,
A
Angélique P.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Enviei uma mensagem para informar que um dos pacotes recebidos chegou aberto. Não queria fazer uma devolução apenas por um pacote. Pedi que me fizessem uma proposta (um gesto comercial, por exemplo). Nenhuma resposta, exceto uma mensagem automática que não levava em conta meu pedido. Eu teria apreciado conversar com uma pessoa de verdade e que me considerassem. Atualmente, meu problema ainda não foi resolvido.
Avaliação traduzida
Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Peço desculpas pela inconveniência. Após verificação da nossa parte, não encontramos nenhum e-mail seu sobre um pacote que chegou aberto (exceto a mensagem automática de confirmação de recebimento). É possível que sua mensagem tenha se perdido ou sido filtrada, de qualquer forma, vamos resolver seu problema imediatamente.
Para que possamos finalizar a solução de sua escolha, você pode me confirmar:
Seu número de pedido,
A referência do pacote em questão,
Nós lhe oferecemos imediatamente, à sua escolha:
Reenvio gratuito do pacote,
Reembolso do pacote pelo meio de pagamento utilizado,
Crédito do valor do pacote para uma próxima compra.
Você pode responder diretamente a esta mensagem ou nos escrever para [email protected] (anexando os elementos acima). Se preferir conversar pessoalmente, estamos disponíveis pelo telefone 02 97 87 23 73 (de segunda a sexta, durante o horário comercial).
Obrigado por nos alertar, seu retorno nos ajuda a melhorar nossos controles de embalagem. Cuidaremos de você assim que recebermos as informações.
Atenciosamente,
F
Fabrice L.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Produtos variados e enviados rapidamente
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P
Pancho R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Bem
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E
Enrique G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 11/07/2025
Muito bem
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J
Jan S.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/07/2025
prometeram mercadoria com validade de três anos, mas enviaram produtos com data de validade de menos de seis meses,......reembolsaram 50%
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S
Soraia Adelaide U.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 08/07/2025
top
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F
Francis M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/07/2025
Conforme ao pedido, entrega hiper rápida
Avaliação traduzida
L
Laetitia T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 05/07/2025
Muito prático, qualidade globalmente satisfatória. No entanto, ficamos decepcionados com o hachis Parmentier. Todos os outros pratos estavam corretos e nos ajudaram bem. O serviço é excelente: facilidade de pedido e pagamento, opções de entrega, embalagem, prazo de entrega.
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P
Paul B.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 04/07/2025
Meu pedido chegou muito depois da data estimada de entrega, momento em que tive que comprar um produto semelhante em outro lugar. No entanto, o produto agora chegou e tem um bom valor.
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Y
YANNICK R.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 01/07/2025
Refeições que estão acima do que se pode encontrar em outros lugares. No entanto, a qualidade gustativa de alguns pratos ainda precisa ser melhorada (ex: hachis Parmentier).
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M
Marc M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 30/06/2025
O processo de compra muito bem. O único problema é que alguma comida está pensada para que a água cozinhe o produto, e em alta montanha isso é mais complicado porque a água ferve a menos temperatura.
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J
Jeremi D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/07/2025
tudo ok, pequeno problema com o envio
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L
Leticia V.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 29/06/2025
A única reclamação foi a companhia de transportes SEUR que deixou meu pacote em um ponto pack estando eu em casa esperando o pedido e sem meu consentimento. Por outro lado, não tenho nenhuma queixa, tudo perfeito.
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A
alban G.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 27/06/2025
As refeições são boas no geral, no entanto, o antigo chili con carne do ano passado nos deu uma indigestão. Não é nada bom em plena montanha.
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H
Herrera Sanchez L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 08/06/2025
O pacote chegou via SEUR em uma caminhonete não refrigerada em um dia que estávamos a 38º à sombra. Os produtos de comida úmida e a carne seca chegaram quentes, acima dos 30º máximos recomendados pelo fabricante. Ainda não o experimentei, mas me preocupa que tenham estragado.
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M
Max A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 25/06/2025
O pedido não saiu conforme indicado no site, conforme indicado, o pedido sai no mesmo dia para pedidos antes das 13:00, e não foi assim. O resto perfeito, bom produto e melhor preço.
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I
Ines F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Prato diversificado e bom Pontos a melhorar: dosagem da água muito aproximativa, não está escrito no aviso que é necessário remover o sachê que absorve o oxigênio e faz muito misturar, senão fica crocante, uma pena
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G
Ghislaine Q.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/06/2025
Nenhuma notícia sobre a substituição de um pacote que chegou danificado
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M
Maryvonne K.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 24/06/2025
Apesar de um erro na preparação do pedido, o serviço ao cliente reagiu de forma muito profissional e rápida.
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A
Alexandre L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 22/06/2025
Olá, estou dando duas estrelas, não por causa da qualidade dos produtos, que é impecável, mas porque pedi 4 barras energéticas e recebi apenas 2 no meu pacote. Apesar das minhas solicitações, não recebi nenhuma resposta do serviço ao cliente há várias semanas, nem reembolso. Não estou preocupada com 4 €, claro... mas ainda bem que eram 'apenas' barras energéticas, e não um produto mais caro.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente por esta omissão, bem como pelo atraso na resposta às suas solicitações. De fato, tivemos um atraso no tratamento dos e-mails nesse período.
Como combinado alguns dias após sua mensagem, procedemos com o reembolso das barras faltantes.
Obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar a qualidade do nosso serviço.
M
Mathilde J.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/06/2025
Top
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L
Ludovic D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 22/06/2025
Satisfeito. Produto conforme às expectativas.
Avaliação traduzida
F
Foucher C.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 13/06/2025
Recebi meu Toaks Popote sem problemas. No entanto, acho que o item está com defeito, pois havia um arranhão no interior do Popote. Por causa disso, assim que eu cozinho algo no Popote, a comida racha e gruda no fundo. Se possível, gostaria de trocar o Popote por um funcional.
Avaliação traduzida
C
Christophe C.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 09/06/2025
O envio estava bloqueado porque faltava um produto. Sem meu acompanhamento, eu teria ido fazer trilha sem meus produtos. Caso contrário, estou satisfeito com os produtos
Avaliação traduzida
S
Stéphane M.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 26/05/2025
Houve um atraso na entrega devido a problemas de compensação, mas eu apreciei a troca telefônica que permitiu encontrar uma solução para receber meu pedido em outro local de entrega. Estou totalmente satisfeito com os produtos encomendados
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C
Cabello Martin F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 17/06/2025
Boa qualidade e o pedido chegou muito rápido.
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D
Didier F.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/05/2025
Um pouco cedo para dar uma opinião pertinente
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K
Karim A.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 02/06/2025
Serviço rápido e conforme ao pedido
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