O atendimento ao cliente é elogiado pela rapidez de respostas, reatividade e seriedade, com comunicação clara sobre o estado dos pedidos e entregas. A entrega é destacada como rápida, confiável e consistente, mantendo o pacote em bom estado e dentro das prazos, com vários relatos de envio rápido e embalagens adequadas. A qualidade dos produtos é mencionada com detalhes como ajuste preciso, boa aderência e relação qualidade-preço, além de itens disponíveis e preços atraentes. A experiência de compra é descrita como fácil de usar, com descrições fiéis aos pedidos e recompra frequente, reforçando a confiabilidade e a repetibilidade do serviço.
Todas as avaliações
F
François N.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Materiais não conformes à descrição
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pela sua opinião.
Lamentamos saber que o material recebido não correspondeu, segundo você, à descrição. Até o momento, infelizmente não encontramos nenhuma troca da sua parte sobre isso, o que não nos permite rastrear precisamente a situação nem oferecer uma solução adequada.
Convidamos você a entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com os detalhes do seu pedido para que possamos verificar isso juntos e, se necessário, corrigir o que deve ser corrigido.
Nossa prioridade continua sendo a sua satisfação, e estamos à sua disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente – Material de Bicicleta
J
Jean-Christophe F.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Produto conforme e entrega rápida
Avaliação traduzida
S
Stephane P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Muito bem
Avaliação traduzida
G
Gérard J.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 25/07/2025
Muito satisfeito com seus serviços
Avaliação traduzida
E
Emmanuelle P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Comprei no site para poder devolver o artigo caso o tamanho não sirva. Pena que a loja não pode aceitar devoluções
Avaliação traduzida
D
Daubert N.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Topo
Avaliação traduzida
J
Jacques L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Sem problemas particulares para a entrega.
Avaliação traduzida
R
Richard P.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/07/2025
entrega e troca rápidas
Avaliação traduzida
J
Jean Paul H.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Muito bem, chegou e instalação super
Avaliação traduzida
G
Guy S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Muito bom serviço. Pessoal amável e competente, o que é raro nos dias de hoje. Obrigado a todos.
Avaliação traduzida
R
Rémy G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Obrigado pela rapidez e qualidade do serviço
Avaliação traduzida
D
David L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
Pacote ainda não chegou, apesar de um tratamento rápido e eficaz do meu pedido pela Matériel Vélo!!!!! Bravo Colissimo.
Avaliação traduzida
S
Severine C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Muito bom atendimento.
Avaliação traduzida
E
Eric L.
Nota: 2 em 5
após uma compra de 11/06/2025
Eu pedi uma peça em assistência técnica para meu suporte de bicicleta XLC AZURA e recebi um modelo que não corresponde.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Pedimos desculpas pelo erro inicial no envio da peça de serviço pós-venda para o seu suporte de bicicleta XLC Azura. Dito isso, estamos felizes que nossas trocas tenham permitido encontrar uma solução satisfatória, com a implementação de uma troca padrão completa do suporte de bicicleta.
Esperamos que esta solução lhe traga total satisfação e permanecemos à sua disposição caso precise.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
B
Bernard U.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Tudo ocorreu como previsto, material conforme
Avaliação traduzida
J
Julien C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Rápido e barato
Avaliação traduzida
J
Jean-Paul S.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
Entrega conforme e rápida, produtos bem embalados.
Avaliação traduzida
Y
Yannick C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Primeiro pedido na material de bicicleta. Preços competitivos e envio rápido
Avaliação traduzida
M
Marcel T.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
MUITO BOM
Avaliação traduzida
E
Emmanuel V.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
rapidez na entrega, obrigado
Avaliação traduzida
J
Jean-Francois G.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Entrega em 24/48h solicitada. O pacote saiu do material de bicicleta em mais de 24h. Portanto, é impossível estar dentro do prazo. No entanto, você foi muito reativo para os problemas encontrados com a empresa de entrega.
Avaliação traduzida
P
Philippe B.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Correto.
Avaliação traduzida
B
Bernard N.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 19/07/2025
pedido conforme.
Avaliação traduzida
L
Ludovic L.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Muito satisfeito com o pedido, conforme a descrição e entrega rápida.
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G
Gil V.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 23/07/2025
diferente do meu primeiro pedido de um par de rodas Bontrager, embaladas e enviadas nas melhores condições. Meu segundo pedido, também para um par de rodas da marca Vision, foi preparado com uma falta de profissionalismo gritante!!! Uma única caixa (não adequada para 2 rodas) e um eixo que perfura a embalagem de papel para ultrapassar 5 cm para fora! consequência, o eixo da roda traseira arrastou no chão ou foi chocado durante o transporte e está todo abrasado. Além disso, as rodas estavam tensionadas uma contra a outra. Essa falta de preparação e verificação antes do envio é simplesmente lamentável.
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Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado por ter dedicado um tempo para compartilhar seu feedback sobre sua experiência.
Lamentamos saber que seu segundo pedido não atendeu totalmente suas expectativas, e entendemos perfeitamente sua decepção considerando o estado em que você recebeu suas rodas Vision.
Gostaríamos de esclarecer que a embalagem que você recebeu é a fornecida diretamente pela marca Vision. Trata-se de uma embalagem padrão utilizada pelo fabricante, sobre a qual infelizmente não temos controle, exceto em caso de solicitação específica ou reembalagem excepcional. Dito isso, sua situação permanece um caso isolado entre um grande número de rodas enviadas em sua embalagem original, sem incidentes.
No entanto, vamos encaminhar seu comentário ao nosso serviço logístico, bem como à marca, para relatar esse tipo de falha e melhorar a embalagem se necessário.
Tivemos uma conversa sobre isso por telefone e e-mail e finalmente encontramos um acordo juntos.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material-Bicicleta.com
D
Didier R.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Muito satisfeito com o material de bicicleta.
Avaliação traduzida
B
Bernard G.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Pedido e entrega respeitados. Sem problemas com o pacote.
Avaliação traduzida
L
Loïc V.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/07/2025
conforme minhas expectativas e entregue dentro dos prazos
Avaliação traduzida
B
Bernard M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Muito satisfeito com o site, bom material e entrega no prazo. Sem problemas
Avaliação traduzida
M
Mickael D.
Nota: 3 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Embalagem de rodas leve, recebi meu pacote danificado, o cubo saindo para fora. Um pequeno amassado, mas não é agradável.
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá,
Obrigado pelo seu retorno.
Lamentamos saber que seu pacote chegou danificado e que a embalagem não atendeu às suas expectativas. Mesmo que o impacto pareça sem gravidade, entendemos perfeitamente que isso possa ser decepcionante, especialmente para um produto tão sensível quanto rodas.
Levamos em consideração seu comentário e vamos transmiti-lo imediatamente ao nosso serviço logístico para reforçar o cuidado com a embalagem desse tipo de artigo. O objetivo é, claro, evitar que isso aconteça novamente no futuro.
Não hesite em nos contatar se precisar de qualquer outra coisa.
Atenciosamente,
Théo
Serviço ao Cliente – Material de Bicicleta
S
Sylvain C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 15/07/2025
Recomendo este site
Avaliação traduzida
J
Jacky M.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 20/07/2025
site confiável
Avaliação traduzida
J
Jean-Yves K.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
rápido e sério
Avaliação traduzida
J
Jean-Louis C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Muito boa experiência
Avaliação traduzida
T
Thomas D.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Entrega rápida e bons conselhos antes da compra
Avaliação traduzida
S
Stephane D.
Nota: 4 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Site sério
Avaliação traduzida
J
Jean Jacques C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 23/07/2025
Perfeito
Avaliação traduzida
D
Dominique G.
Nota: 1 em 5
após uma compra de 22/07/2025
Muito bem
Avaliação traduzida
Resposta de Materiel-velo.com
Olá Dominique,
Agradecemos pelo seu retorno, imaginamos que a avaliação de 1 estrela foi um erro de clique, se você tiver a possibilidade de modificar isso na próxima oportunidade
Atenciosamente,
A equipe do Materiel-velo.com
C
Carole N.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 24/07/2025
Entrega ultra rápida, excelente
Avaliação traduzida
C
Christophe C.
Nota: 5 em 5
após uma compra de 21/07/2025
Entrega conforme solicitado e feita no tempo devido
Avaliação traduzida
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