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A
Nota: 2 em 5
A lareira chegou com um pé dessoldado. A qualidade do produto não está à altura das minhas expectativas. A relação qualidade-preço é má.
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Avaliações de clientes de Wikao
Atestado de confiança
9,4
/10
Nota global: 9,4 em 10
Baseada em 1 699 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A maioria dos comentários destaca a entrega rápida e a entrega conforme o anunciado, com produtos entregues bem embalada e em tempo; muitos mencionam que o design e a estética das lareiras são bonitos e ajudam a criar ambientes acolhedores na sala. O nível de qualidade dos produtos é repetidamente elogiado, com menções a lareiras que aquecem bem a divisão, funcionando de forma estável e sem cheiro, além de itens como suportes e bombas sendo práticos e fáceis de usar. O atendimento ao cliente é retratado como eficiente e disponível, com destaque para respostas rápidas e assistência após o recebimento da encomenda. A confiabilidade também aparece pelo cumprimento de prazos e pela correspondência entre o produto descrito e o recebido, com várias afirmações de satisfação geral e recomendação.
Todas as avaliações
A
Nota: 5 em 5
Lareira de muito boa qualidade; entrega muito rápida; montagem não muito complicada, mas um pequeno manual seria uma mais-valia.
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A
Nota: 5 em 5
Bom site. Bom atendimento telefónico, muito profissional, parabéns. Prazo impecável.
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A
Nota: 5 em 5
Site fácil de usar, entrega rápida, produto conforme.
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A
Nota: 5 em 5
Excelente prestador de serviços, rápido na entrega e com produtos de boa qualidade.
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A
Nota: 5 em 5
Excelente, prazo de entrega cumprido, produto conforme. Um senão: falta um manual mais completo e o contacto entre o vidro da lareira e o pavimento ao deslocá-la é delicado.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Bom serviço. Mas temos uma amolgadela na parte superior da lareira (em aço inoxidável, infelizmente nota-se)... mas só foi vista depois de desembalar (e a caixa já tinha sido deitada fora por ser volumosa).
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A
Nota: 5 em 5
O produto corresponde às minhas expectativas. Um manual de instalação seria uma mais-valia, embora a instalação seja simples.
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A
Nota: 1 em 5
Ainda não recebi a minha mesa de centro, apesar de ter sido expedida a 16 de dezembro.
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Resposta de Wikao
A sua encomenda foi efetivamente expedida no dia 16 de dezembro e um estafeta deslocou-se à sua casa na sexta-feira, 19 de dezembro, mas não estava presente.
Na segunda-feira, dia 22, foi agendada consigo uma entrega para o dia 23 de dezembro, que foi efetivamente realizada às 15h45.
Consideramos o seu comentário muito, muito severo, pois não vejo o que poderíamos ter feito melhor durante esta época festiva, sabendo que o tínhamos informado de que a entrega demoraria 3 dias, por se tratar de um transporte em palete.
Além disso, sabia que a entrega seria feita no dia seguinte, mas isso não o impediu de deixar esta avaliação, que não merecemos.
A equipa wikao.fr
Na segunda-feira, dia 22, foi agendada consigo uma entrega para o dia 23 de dezembro, que foi efetivamente realizada às 15h45.
Consideramos o seu comentário muito, muito severo, pois não vejo o que poderíamos ter feito melhor durante esta época festiva, sabendo que o tínhamos informado de que a entrega demoraria 3 dias, por se tratar de um transporte em palete.
Além disso, sabia que a entrega seria feita no dia seguinte, mas isso não o impediu de deixar esta avaliação, que não merecemos.
A equipa wikao.fr
A
Nota: 5 em 5
Serviço muito rápido: encomendei na segunda-feira de manhã e recebi a encomenda na quarta-feira de manhã. Parabéns a todos os colaboradores.
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A
Nota: 4 em 5
Produto muito bom. Entrega rápida e em bom estado. O guia de utilização poderia ser mais completo. Mas recomendo esta empresa pela seriedade e pela qualidade do equipamento.
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A
Nota: 5 em 5
Preços muito interessantes e entrega rápida.
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A
Nota: 5 em 5
Muito bem.
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A
Nota: 4 em 5
Está bom para mim.
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A
Nota: 5 em 5
Equipamento conforme, entrega muito rápida e embalagem cuidadosa.
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A
Nota: 5 em 5
Produto muito bom e fácil de utilizar. Design adequado à minha lareira e características técnicas de acordo com o anunciado.
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A
Nota: 4 em 5
Bom
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A
Nota: 4 em 5
Bastante satisfeito com o serviço e o produto... mas há um grande ponto negativo: algum dos vossos criadores já tentou «montar» este modelo? Provavelmente não, porque, se é fácil «aparafusar» o lado pequeno, instalar o lado grande é uma verdadeira acrobacia, com direito a truques de magia. O espaço entre a lareira e as paredes é tão pequeno que é preciso ter mãos de vietnamita para a instalar (e eu não tenho mãos grandes!). Conheço pessoas que seriam totalmente incapazes de enfiar a mão neste espaço absolutamente estreito demais!!! Revejam isso, porque é evidente que vão receber reclamações. Obrigado... por eles!
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A
Nota: 5 em 5
Está tudo perfeito: o produto, a entrega rápida, satisfação total.
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A
Nota: 4 em 5
Rapidez de entrega surpreendente! Embalagem cuidada e eficaz. Material de acordo com a encomenda (poderiam ter especificado que este modelo era reversível). Deveria vir incluído um pequeno manual de montagem com a lareira. Comprei também um isqueiro, mas não sei como nem com o que se recarrega. Agradeço que me informem.
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A
Nota: 2 em 5
Não recebi qualquer informação sobre o dia da entrega. Como era para o dia seguinte, tive de esperar até às 15h30 sem saber a que horas chegaria e desmarcar os meus compromissos pessoais!! Há uma pancada num canto da lareira que não tinha visto!! O entregador estava com pressa e só verifiquei os vidros!! Que pena!!
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A
Nota: 5 em 5
Produto conforme e de qualidade. Entrega rápida e embalagem cuidadosa. Muito satisfeito.
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A
Nota: 5 em 5
Vendedor simpático e disponível, gesto comercial atencioso, prazo de entrega muito curto, encomenda bem embalada e material em perfeito estado... resta ver se, com o uso, a lareira branca (Onyx) continua assim, como prometido...
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A
Nota: 5 em 5
Excelente serviço, com acompanhamento da encomenda perfeito e rápido. Cumprimentos.
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A
Nota: 4 em 5
Bom site, serviço pós-venda muito bom e ágil. É uma pena oferecerem produtos que já não estão em stock.
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A
Nota: 5 em 5
Entrega muito rápida e produto conforme a descrição.
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A
Nota: 3 em 5
A entrega demorou um pouco mais do que o habitual: estava prevista para quinta-feira, mas foi entregue na segunda-feira. Quanto à qualidade do produto: tem um pouco de cheiro, mas aquece bem.
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A
Nota: 2 em 5
Entrega satisfatória, num prazo muito curto, mas... o quadro recebido é muito diferente do modelo apresentado no site... infelizmente, para pior...
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A
Nota: 5 em 5
Magnífico...
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A
Nota: 4 em 5
Produto muito satisfatório tendo em conta o preço (lareira de mesa a etanol); tinha começado a procurar em lojas e acho que um produto equivalente custaria o dobro! Entrega muito rápida. Único senão: um pequeno risco num painel de vidro, que, na minha opinião, não estava suficientemente protegido.
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A
Nota: 5 em 5
Perfeito, prazo cumprido, entregador correto.
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A
Nota: 5 em 5
Entrega muito rápida, em menos de 48 horas!
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A
Nota: 5 em 5
Nada a dizer, é o segundo ano que encomendo uma lareira a etanol. Recomendo este site e a entrega é rápida.
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A
Nota: 5 em 5
Muito satisfeito com o serviço, muita variedade no site, interlocutor disponível por telefone, encomenda registada facilmente, prazo de entrega curto. Recomendo.
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A
Nota: 5 em 5
Prazo de entrega muito razoável, embalagens muito resistentes. No entanto, os procedimentos de montagem poderiam ser melhorados.
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A
Nota: 5 em 5
Excelente preço, envio extremamente rápido após a validação, muito bem embalado. Até agora, o produto é ótimo. Toda a família está contente por ter uma lareira no apartamento na véspera de Natal.
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A
Nota: 5 em 5
Entrega muito rápida: encomenda feita no domingo à noite e lareira recebida na terça-feira de manhã. Produto de muito boa qualidade.
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A
Nota: 5 em 5
Produto muito bom, agradeço.
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A
Nota: 5 em 5
Excelente relação qualidade-preço. Recomendei-o a um amigo.
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A
Nota: 4 em 5
Envio rápido e bem protegido. Produto de qualidade que alia conforto e estética. Estamos muito satisfeitos com a nossa aquisição.
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