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baseada em 745 avaliações publicados
Últimas avaliações de clientes neutras
São profissionais incríveis!!! Muito rápidos na resposta. Especialmente Kike
O envio demorou e o rastreamento foi muito vago. A qualidade dos tecidos é boa, mas pelo preço das amostras eu esperaria que as amostras fossem um pouco maiores. Os preços dos tecidos são altos.
Quando você compra amostras, um cupom de desconto é gerado com base no valor de cada amostra. Em outras palavras, se você comprar 2 amostras (€6), um cupom de desconto é gerado que você pode aplicar ao comprar o rolo completo de tecido ou papel.
Se você escolher tecidos de alta qualidade, os preços são padrão para essa categoria.
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Obrigado por compartilhar sua opinião sobre Deco&you. Agradecemos seu feedback e continuaremos a melhorar nosso serviço para atender melhor às suas expectativas. Não hesite em nos enviar suas sugestões.
O envio de amostras demora muito. O atendimento ao cliente é muito bom, mas os tempos de espera das amostras são longos.
Obrigado pelo seu comentário e por valorizar nosso atendimento ao cliente. Lamentamos que o tempo de envio das amostras não tenha atendido suas expectativas. Estamos trabalhando para melhorar esse aspecto e oferecer um serviço mais ágil. Agradecemos sua compreensão e esperamos poder lhe proporcionar uma melhor experiência no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
Demoram muito para enviar amostras.
Agradecemos sinceramente seu comentário e lamentamos que a entrega das amostras tenha demorado mais do que o esperado. Nos esforçamos para melhorar nossos tempos de envio e sua opinião é muito valiosa para nós. Esperamos poder oferecer uma melhor experiência no futuro. Não hesite em nos contatar se tiver alguma outra dúvida.
Pedi uma amostra e a recebi muito rápido, mas depois, quando fui fazer o pedido, descobri que o papel estava descontinuado e soube disso porque liguei antes para a loja, se não, teria feito o pedido e depois teria levado um susto. Os três euros da amostra eu perdi à toa. Deveriam verificar o estoque antes de enviar amostras.
Neste caso, tratou-se de um mal-entendido pontual, já que o papel ficou descontinuado logo após o envio da amostra.
Queremos lembrá-la que o valor da amostra pode ser descontado no seu próximo pedido, portanto, você não o perdeu. Sentimos que essa informação não tenha chegado de forma clara na ocasião.
Agradecemos por nos avisar por telefone e anotamos seu comentário para melhorar nossos processos e revisar melhor o estoque antes de enviar qualquer amostra.
Obrigado pela sua compreensão e por nos ajudar a continuar melhorando.
A cor do tecido real era bastante mais clara do que a da foto
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos deixar sua opinião. Lamentamos que a cor do tecido não tenha atendido suas expectativas, pois trabalhamos para oferecer imagens que representem da melhor maneira possível nossos produtos. Agradecemos seu comentário, pois nos ajuda a melhorar continuamente. Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar.
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Melhorar a agilidade na entrega. Prazos longos
Obrigado pela sua avaliação e seus comentários. Lamentamos que a agilidade na entrega não tenha atendido suas expectativas. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos tempos de entrega. Agradecemos seu feedback e esperamos poder lhe proporcionar uma melhor experiência em futuras ocasiões.
Olá! Comprei no dia 6 de abril uma amostra de um papel e demoraram mais de 3 meses para entregá-la!!! No dia 9 de julho me avisaram sobre a entrega. Duvido que alguém possa estar satisfeito com esse serviço.
Lamentamos profundamente a experiência que você teve com seu pedido em Deco&you. Agradecemos sua paciência e compreendemos sua frustração. Sua opinião é muito valiosa para nós e estamos comprometidos em melhorar nossos tempos de entrega. Por favor, não hesite em nos contatar diretamente para qualquer dúvida.
O pedido de amostras chegou em 6 semanas
Agradecemos seu comentário e lamentamos a demora na entrega das amostras. Sua satisfação é importante para nós e estamos trabalhando para melhorar nossos prazos de envio.
O prazo de 25-30 dias de entrega é muito longo, e algumas amostras de desenho vêm com o padrão cortado sem ver.
Obrigado pela sua opinião e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a Deco&you. Lamentamos que o prazo de entrega não tenha sido do seu agrado e que algumas amostras não tenham atendido suas expectativas. Seus comentários são valiosos para nós e nos ajudarão a melhorar nosso serviço. Esperamos poder oferecer uma melhor experiência no futuro.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
Pedi uma amostra de papel de parede em acabamento vinílico, e chegou em acabamento normal
Lamentamos sinceramente a confusão com seu pedido. Na Deco&you, nos esforçamos para oferecer produtos da mais alta qualidade e sua satisfação é nossa prioridade. Agradecemos seu feedback e estamos aqui para resolver este inconveniente. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente para corrigir isso.
Obrigado pela sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
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Obrigado pela sua avaliação. Agradecemos seus comentários e lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Estamos constantemente nos esforçando para melhorar nossos serviços e levaremos em conta suas observações. Se você tiver sugestões específicas, não hesite em compartilhá-las.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
O papel de parede muito bom, mas a entrega não, deixaram em um ponto de coleta e não me avisaram, e depois o que atendia no ponto de coleta muito mal, como não me disseram na Deco&you que empresa de transporte, me dizia que sem esse dado não sabia qual era meu pedido. Um tanto surrealista
Agradecemos sinceramente sua opinião e lamentamos os inconvenientes que você experimentou com a entrega do seu pedido. Ficamos felizes que você esteja satisfeito com o papel de parede, mas entendemos a frustração que a falta de informação sobre a empresa de transporte causou. Levaremos em conta seus comentários para melhorar nosso serviço e garantir que nossos clientes recebam as informações necessárias no futuro.
Obrigado por nos ajudar a melhorar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
O tema da devolução não é muito fácil e é uma pena..
Agradecemos sinceramente sua opinião e lamentamos que você tenha tido dificuldades com o processo de devolução. Seu comentário é muito valioso para nós e estamos trabalhando para melhorar a experiência de nossos clientes. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
Os dois rolos têm a mesma tara de pintura. Parece que comercializam produtos de marca defeituosos.
Agradecemos sinceramente seu feedback. Lamentamos que os rolos não tenham atendido suas expectativas. Sua opinião é muito valiosa para nós e a utilizaremos para melhorar continuamente a qualidade de nossos produtos. Não hesite em entrar em contato com nosso serviço ao cliente para qualquer consulta adicional.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
Envio com muito tempo de atraso. Apesar de que me comunicaram isso depois de ter feito a compra (muito atencioso o serviço), esperava algum tipo de compensação pelo tempo de demora. O papel é muito bonito e há muita variedade para escolher das melhores marcas do mercado.
O papel de parede é muito bonito, a entrega do produto atrasou vários dias (mais de 10 dias) o resto tudo ok
Obrigado por seu comentário e por avaliar nosso papel de parede. Lamentamos sinceramente o atraso na entrega e entendemos o quão importante isso é para você. Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de envio. Ficamos felizes em saber que o restante de sua experiência foi positiva. Agradecemos seu apoio e esperamos vê-lo novamente na Deco&you.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
A amostra não vem protegida e, portanto, chega bastante amassada, e o pedaço da parte do desenho do papel que me enviaram não é o mais indicado para te dar uma ideia de como ficaria
O rastreamento do pedido não estava sendo atualizado e não foi indicado em nenhum lugar sobre o tempo estimado que o pedido levaria. No meu caso, tive que ligar duas vezes para verificar se o pedido estava feito e sua previsão de chegada.
Agradecemos seu comentário e lamentamos os inconvenientes que você experimentou com o rastreamento de seu pedido. Sua satisfação é muito importante para nós, e levamos em conta suas observações para melhorar nosso serviço. Nos esforçamos para fornecer informações claras sobre os prazos de entrega e atualizações de rastreamento. Se tiver mais perguntas ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
A equipe da Deco&you
Demorou muito para chegar o pedido, apesar de que o cobram.
Na amostra que solicitei, a qualidade não me parece boa, não é o que eu esperava. Má qualidade/preço