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P
Nota: 5 em 5
Rápido e conforme.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Liofilizado & Co
Atestado de confiança
9,7
/10
Nota global: 9,7 em 10
Baseada em 13 269 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A experiência positiva destaca principalmente a entrega rápida e confiável, com encomendas recebidas dentro do prazo, muitas vezes já completas com diversos artigos, bem embaladas e em conformidade com o pedido. Os clientes valorizam também a qualidade e variedade dos produtos, incluindo refeições liofilizadas saborosas, práticas de preparação simples e boa relação qualidade-preço. O serviço ao cliente é percebido como eficiente e prestável, com respostas rápidas e apoio confiável, contribuindo para uma sensação geral de fidelização e satisfação contínua.
Todas as avaliações
A
Nota: 3 em 5
A experiência no site é boa, mas o serviço de entrega da Chronopost é uma porcaria. Moro no centro de Estrasburgo, há cerca de dez pontos de recolha Chronopost num raio de 1 km, incluindo uma grande estação dos correios. O meu ponto de entrega não foi respeitado e a encomenda de 15 kg foi deixada a 12 km de minha casa, numa zona sem transportes públicos, e EU NÃO TENHO CARRO. Agora vou ter de me esforçar para ir buscar a encomenda pesada e cara, que deveria ter sido entregue à porta de minha casa... Não é diretamente culpa vossa, mas deixem de usar a Chronopost.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos sinceramente esta má experiência de entrega e compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, sobretudo tratando-se de uma encomenda de 15 kg e sem ter um veículo à disposição.
Infelizmente, por vezes alguns pontos de recolha recusam encomendas volumosas ou pesadas, o que pode levar ao seu encaminhamento para outro ponto de recolha. Estas decisões são tomadas diretamente pela transportadora e pelos pontos de recolha, independentemente da nossa vontade.
Compreendemos, no entanto, que esta situação seja particularmente inconveniente para si e lamentamos sinceramente o incómodo causado.
O seu comentário é importante e também nos permite comunicar este tipo de problema à nossa transportadora.
Obrigado pela sua compreensão.
A equipa Lyophilise & Co
Lamentamos sinceramente esta má experiência de entrega e compreendemos perfeitamente o seu descontentamento, sobretudo tratando-se de uma encomenda de 15 kg e sem ter um veículo à disposição.
Infelizmente, por vezes alguns pontos de recolha recusam encomendas volumosas ou pesadas, o que pode levar ao seu encaminhamento para outro ponto de recolha. Estas decisões são tomadas diretamente pela transportadora e pelos pontos de recolha, independentemente da nossa vontade.
Compreendemos, no entanto, que esta situação seja particularmente inconveniente para si e lamentamos sinceramente o incómodo causado.
O seu comentário é importante e também nos permite comunicar este tipo de problema à nossa transportadora.
Obrigado pela sua compreensão.
A equipa Lyophilise & Co
N
Nota: 5 em 5
Fiável e com uma boa relação qualidade-preço.
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R
Nota: 5 em 5
Eu ia viajar e não tinha feito o pedido com entrega expressa. Telefonei para o vosso serviço de atendimento ao cliente e, no dia seguinte, recebi a minha encomenda. Muito obrigado.
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L
Nota: 5 em 5
Produto recebido rapidamente e bem embalado. Como sempre, tudo impecável neste site.
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C
Nota: 5 em 5
Sim, perfeitamente satisfeito com a entrega, muito obrigado.
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B
Nota: 5 em 5
Muito bem
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O
Nota: 5 em 5
Muito bom!
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J
Nota: 5 em 5
Aos poucos, estou experimentando todos os produtos vegetarianos oferecidos e volto para encomendar mais deles. Estou extremamente satisfeita. Não sei cozinhar e, para mim, esta é a solução ideal para variar todos os dias.
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F
Nota: 5 em 5
Corresponde bem às minhas expectativas. Longa validade, bem embalado, envio rápido para um ponto de recolha.
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G
Nota: 5 em 5
Impecável, como sempre. Preço, qualidade dos produtos, envio, etc.
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I
Nota: 5 em 5
A lanterna Stoots Kiska 3 chegou em bom estado e corresponde às minhas expectativas. Estou satisfeito com a minha compra.
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V
Nota: 1 em 5
Não recebi o produto correto, devolvi-o, vocês já o receberam. Aguardo o reembolso, conforme previsto, para poder comprar o produto correto.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Lamentamos este inconveniente e compreendemos a sua decepção.
No entanto, após verificarmos o seu primeiro pedido, constatamos que o produto enviado correspondia ao que selecionou no momento da compra. Pode confirmar isso no histórico de pedidos da sua conta de cliente.
Registamos o seu pedido de devolução e reembolso para que possa encomendar o produto pretendido.
Depois de receber o reembolso e o produto correto, agradeceríamos que reconsiderasse a sua avaliação, para que ela reflita toda a sua experiência com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Agradecemos a sua compreensão e continuamos à sua disposição.
Tenha um bom dia!
Lamentamos este inconveniente e compreendemos a sua decepção.
No entanto, após verificarmos o seu primeiro pedido, constatamos que o produto enviado correspondia ao que selecionou no momento da compra. Pode confirmar isso no histórico de pedidos da sua conta de cliente.
Registamos o seu pedido de devolução e reembolso para que possa encomendar o produto pretendido.
Depois de receber o reembolso e o produto correto, agradeceríamos que reconsiderasse a sua avaliação, para que ela reflita toda a sua experiência com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Agradecemos a sua compreensão e continuamos à sua disposição.
Tenha um bom dia!
B
Nota: 5 em 5
Encomenda recebida em boas condições.
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M
Nota: 5 em 5
Comprei vários produtos com prazo de conservação muito longo, mais de 10 anos. Provei alguns... muito bons; por isso, farei outro pedido.
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L
Nota: 5 em 5
Excelente!
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P
Nota: 5 em 5
Loja excelente, com produtos de qualidade, variedade e preços justos.
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F
Nota: 5 em 5
Muito satisfeito, bem embalado, e vejo que a maioria dos meus produtos vai até 2030. É exatamente o que eu queria.
Avaliação traduzida
G
Nota: 5 em 5
Corresponde ao meu pedido
Avaliação traduzida
P
Nota: 5 em 5
Muito bom
P
Nota: 5 em 5
A entrega foi pontual.
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F
Nota: 5 em 5
Boa, produtos agradáveis, entregas rápidas
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P
Nota: 5 em 5
Entregue rapidamente e produto de qualidade.
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M
Nota: 5 em 5
Encomendei dois tipos diferentes de água de longa duração para emergências à FreezeDried & Co, e ambas as encomendas chegaram muito rapidamente! Excelente comunicação durante todo o processo, com atualizações antecipadas do rastreamento e notificações regulares em cada etapa da entrega. A equipa também foi fantástica a manter-me informado sobre o envio e a alfândega. Ambas as minhas encomendas ficaram abaixo do limite de 135 £ para direitos aduaneiros no Reino Unido, por isso não houve custos alfandegários adicionais a pagar. Obviamente, ainda não abri a água, pois é apenas para uso em emergências, por isso não posso comentar o conteúdo. Uma experiência de compra brilhante do início ao fim, e recomendo sem dúvida a FreezeDried & Co! Muito obrigado!
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E
Nota: 5 em 5
Ótimo
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S
Nota: 2 em 5
O serviço pós-venda foi bastante rápido a responder, mas houve dificuldades com a SolarSun, distribuidora do painel solar portátil. O painel inicial avariou sem aviso e o aparelho não foi recolhido para reparação (o que levanta questões sobre o seu impacto ecológico e a sua vida útil inferior a um ano, bem como sobre a ausência de serviço de reparação pós-venda). Talvez possam melhorar e mudar de fornecedores de produtos eletrónicos, bem como a fiabilidade destes produtos? Recebi, em troca, um painel aparentemente novo, uma vez que não era possível obter um reembolso. Esperemos que dure mais... e que não se trate de um defeito de fabrico, como aconteceu com as baterias Nitecore defeituosas. Obrigado pela rapidez do serviço de apoio ao cliente da Lyophilise, que acelerou o processo de troca.
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Resposta de Liofilizado & Co
Olá,
Agradecemos o seu retorno e as suas observações, que registámos com atenção. Compreendemos as suas dúvidas quanto à fiabilidade e à reparabilidade destes produtos e não deixaremos de transmitir as suas observações ao nosso fornecedor.
Relativamente ao reembolso, a troca é, de facto, o nosso procedimento habitual quando um produto apresenta defeito. No entanto, se preferisse um reembolso, poderia perfeitamente ter-nos feito esse pedido para que pudéssemos analisar essa solução.
Ficamos muito satisfeitos por ter apreciado a rapidez do nosso serviço pós-venda e esperamos que o seu novo painel solar corresponda plenamente às suas expectativas.
Tenha um bom dia,
A equipa Lyophilise & Co
Agradecemos o seu retorno e as suas observações, que registámos com atenção. Compreendemos as suas dúvidas quanto à fiabilidade e à reparabilidade destes produtos e não deixaremos de transmitir as suas observações ao nosso fornecedor.
Relativamente ao reembolso, a troca é, de facto, o nosso procedimento habitual quando um produto apresenta defeito. No entanto, se preferisse um reembolso, poderia perfeitamente ter-nos feito esse pedido para que pudéssemos analisar essa solução.
Ficamos muito satisfeitos por ter apreciado a rapidez do nosso serviço pós-venda e esperamos que o seu novo painel solar corresponda plenamente às suas expectativas.
Tenha um bom dia,
A equipa Lyophilise & Co
Y
Nota: 5 em 5
Perfeito. Envio muito rápido e eficiente
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G
Nota: 5 em 5
Entrega rápida, boa relação qualidade-preço
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D
Nota: 5 em 5
Ótimo serviço e entrega rápida, obrigado.
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P
Nota: 5 em 5
Ótimo, precisos e rápidos
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B
Nota: 5 em 5
Entrega rápida, produtos conforme o esperado
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M
Nota: 5 em 5
Entrega super-rápida e produtos sempre impecáveis!!!
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G
Nota: 5 em 5
Serviço excelente
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A
Nota: 5 em 5
Excelente produto e bom preço.
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S
Nota: 5 em 5
Produtos conforme o esperado; qualidade, rapidez, preços, o que mais se pode pedir...?
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X
Nota: 5 em 5
Entrega rápida e tudo correto.
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B
Nota: 4 em 5
Já sou cliente há alguns anos e, até agora, sempre fiquei satisfeito com o que experimentei; quanto ao que armazeno, nada sofre alterações, mesmo com temperaturas muito elevadas.
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B
Nota: 5 em 5
No geral, estou muito satisfeito. Recomendo este site de olhos fechados.
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F
Nota: 4 em 5
Há sempre opções, entrega rápida e produtos de qualidade, dependendo do que se escolhe.
Avaliação traduzida
F
Nota: 5 em 5
Tudo perfeito, chegou rápido e em perfeitas condições.
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