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A
Nota: 5 em 5
Muito bom
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Wikao
Atestado de confiança
9,4
/10
Nota global: 9,4 em 10
Baseada em 1 699 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A maioria dos comentários destaca a entrega rápida e a entrega conforme o anunciado, com produtos entregues bem embalada e em tempo; muitos mencionam que o design e a estética das lareiras são bonitos e ajudam a criar ambientes acolhedores na sala. O nível de qualidade dos produtos é repetidamente elogiado, com menções a lareiras que aquecem bem a divisão, funcionando de forma estável e sem cheiro, além de itens como suportes e bombas sendo práticos e fáceis de usar. O atendimento ao cliente é retratado como eficiente e disponível, com destaque para respostas rápidas e assistência após o recebimento da encomenda. A confiabilidade também aparece pelo cumprimento de prazos e pela correspondência entre o produto descrito e o recebido, com várias afirmações de satisfação geral e recomendação.
Todas as avaliações
A
Nota: 5 em 5
Encomenda e entrega impecáveis
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A
Nota: 5 em 5
O modelo de lareira a etanol que comprei corresponde perfeitamente à descrição do site. Boa relação qualidade-preço. Entrega rápida e gratuita. Não hesitarei em voltar a encomendar na Wikao.
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A
Nota: 5 em 5
Produto correspondente à descrição, entrega muito rápida, mesmo durante a época festiva de fim de ano.
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A
Nota: 4 em 5
SERVIÇO E QUALIDADE PERFEITOS
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A
Nota: 5 em 5
Olá, esta é a minha primeira lareira a etanol e, por enquanto, estou muito satisfeito. Sem cheiro, uma verdadeira fonte de calor e um belo toque decorativo. Entrega perfeita e dentro do prazo, produto bem embalado. Obrigado.
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A
Nota: 5 em 5
Olá, contactei a vossa empresa por telefone para obter informações sobre o produto, que encomendei diretamente por telefone. A pessoa que me atendeu foi muito simpática. Obrigado.
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A
Nota: 5 em 5
Nada a assinalar.
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A
Nota: 4 em 5
Produto muito estético e prático, mas há uma pequena desvantagem: o cheiro do etanol continua bastante presente, apesar da garantia de que não tem cheiro.
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A
Nota: 5 em 5
Entrega muito rápida. Material impecável.
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A
Nota: 5 em 5
Grande variedade de lareiras a bioetanol. Encomenda e entrega em muito pouco tempo, perfeito.
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A
Nota: 5 em 5
Bom produto. Entrega rápida.
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A
Nota: 5 em 5
Entrega muito rápida. O produto corresponde perfeitamente à descrição. Serviço comercial muito simpático e muito eficiente. Recomendo sem hesitação. Muito profissional.
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A
Nota: 5 em 5
Boa relação qualidade-preço. Empresa séria. Depois de cancelar o presente de Natal do meu filho numa empresa concorrente que não entregava após um mês e meio de espera... A Wikao tirou-nos do aperto: encomendei um produto semelhante ao meio-dia e foi entregue ao meio-dia do dia seguinte! Já não acreditava! Muito apreciável: escrevemos e respondem-nos imediatamente. Uma bela lareira a bioetanol, igual às fotos e que realmente aquece! Uma empresa séria, algo cada vez mais raro! Vou guardar o contacto para um próximo presente.
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A
Nota: 4 em 5
Muito bom
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A
Nota: 5 em 5
Excelente serviço. Rápido, eficiente e muito profissional.
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A
Nota: 5 em 5
O VOSSO SERVIÇO É EXCELENTE.
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A
Nota: 1 em 5
Encomenda feita em 17 de dezembro e ainda não foi entregue hoje, 26 de dezembro... Que pena, Pai Natal... Apesar de estar anunciado um prazo de 48 horas para entrega no ponto de recolha... Além disso, a casa está fechada para férias... Não podemos fazer nada além de esperar, na esperança de receber notícias antes de janeiro!
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Resposta de Wikao
A sua encomenda estava disponível no ponto de recolha que escolheu.
Em princípio, foi avisado por SMS. Não hesite em telefonar-nos em caso de problemas com a entrega; estamos aqui para o informar e ajudar.
A sua equipa wikao.fr
Em princípio, foi avisado por SMS. Não hesite em telefonar-nos em caso de problemas com a entrega; estamos aqui para o informar e ajudar.
A sua equipa wikao.fr
A
Nota: 4 em 5
1/ Sem problemas ao fazer a encomenda. 2/ Bom prazo de entrega. 3/ Senão... relativamente ao serviço pós-venda, ou após um pedido de informação por telefone sobre a capacidade respetiva dos 2 queimadores da lareira Clara, garantiram-me que a capacidade (1,5 l) indicada pelo fabricante correspondia à de um queimador, quando na verdade é a capacidade dos 2 queimadores.
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A
Nota: 5 em 5
O produto entregue corresponde perfeitamente ao produto descrito no site e, quanto à entrega: tiro o chapéu.
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A
Nota: 5 em 5
A lareira é muito bonita e a entrega foi muito rápida. Está perfeito...
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A
Nota: 5 em 5
PERFEITO. Entrega no dia seguinte à encomenda e produto totalmente de acordo com as minhas expectativas. Muito OBRIGADO.
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A
Nota: 5 em 5
Perfeito, entrega rápida, nada a apontar.
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A
Nota: 5 em 5
Rapidez, rigor e pontualidade.
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A
Nota: 5 em 5
Estou mesmo muito satisfeito.
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A
Nota: 5 em 5
Site muito bom, o produto corresponde às minhas expectativas. Além disso, estão disponíveis para esclarecer eventuais dúvidas. Recomendo.
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A
Nota: 3 em 5
BOM SERVIÇO, MAS O PRODUTO É ENGANADOR, POIS FOI DITO QUE NÃO HAVERIA CHEIRO, MAS ISSO É FALSO: O ETANOL TEM UM CHEIRO MUITO FORTE.
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A
Nota: 5 em 5
Impecável a 100%, recomendo. O contacto humano é muito apreciado.
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A
Nota: 4 em 5
Bom serviço em geral.
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A
Nota: 4 em 5
Produto de acordo com as minhas expectativas. O mesmo se aplica à qualidade dos vossos serviços.
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A
Nota: 4 em 5
Entrega rápida e produto de acordo com a descrição.
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A
Nota: 5 em 5
Encomenda e entrega. Prazos cumpridos. Site a recomendar. Parabéns.
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A
Nota: 3 em 5
A encomenda ainda não chegou e não recebi nenhuma chamada do transportador.
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Resposta de Wikao
Apesar de a encomenda ter sido expedida no dia seguinte à sua realização, demorou um pouco mais do que o previsto (3 dias) devido ao grande volume de encomendas causado pelas festas de Natal. No entanto, segundo o nosso sistema de acompanhamento, foi entregue no dia seguinte.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo atraso.
A sua equipa wikao.fr
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo atraso.
A sua equipa wikao.fr
A
Nota: 5 em 5
Site, atendimento telefónico, produto, preço, embalagem, rapidez da entrega: TUDO PERFEITO. Não mudem nada! Obrigado.
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A
Nota: 1 em 5
Estou muito surpreendido com o vosso questionário, sabendo que a encomenda que fiz em 11 de dezembro ainda não chegou. Já telefonei várias vezes para os vossos serviços e disseram que voltariam a contactar-me para me informar sobre estes problemas, mas continuo à espera!!!! Agora compreendem o meu descontentamento. Espero que isto ajude a resolver a situação...
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Resposta de Wikao
Este questionário de satisfação é enviado automaticamente pela empresa EKOMI.
No entanto, mantivemos sempre o contacto consigo para o informar sobre o andamento desta encomenda.
Como lhe disse esta manhã, vamos enviar-lhe uma nova encomenda, pois a transportadora não está a conseguir gerir a sua entrega por uma razão que não conseguimos identificar.
A sua equipa wikao.fr
No entanto, mantivemos sempre o contacto consigo para o informar sobre o andamento desta encomenda.
Como lhe disse esta manhã, vamos enviar-lhe uma nova encomenda, pois a transportadora não está a conseguir gerir a sua entrega por uma razão que não conseguimos identificar.
A sua equipa wikao.fr
A
Nota: 5 em 5
Muito satisfeito, tanto com o contacto telefónico como com a entrega e o material recebido. Este recuperador já está instalado e oferece-me aquilo que esperava.
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A
Nota: 5 em 5
Encomenda bonita e rápida..! Bom produto, com boas explicações..! Instalada na minha velha lareira... que voltou à vida..!!
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A
Nota: 5 em 5
Lareira de acordo com a descrição e a fotografia. Vendedor muito bom, entrega rápida e muito bem protegida.
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A
Nota: 3 em 5
Comprámos o modelo Carini, que tem uma potência de aquecimento de 3000 watts. Após várias utilizações, continuamos sem sentir propriamente calor. O queimador está instalado numa divisão de 40 m² e, se desligarmos os radiadores convencionais, a temperatura baixa rapidamente. Do ponto de vista estético, o modelo corresponde à fotografia.
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Resposta de Wikao
Muito surpreendente. Normalmente, este tipo de modelo permite aquecer uma divisão de até 30 m²; acima disso, o calor fornecido continua a existir, mas é menor. Há muitos fatores que podem influenciar (isolamento, porta aberta, etc.), mas, de acordo com os nossos testes e com os nossos clientes, o poder de aquecimento é real.
A sua equipa wikao.fr
A sua equipa wikao.fr
A
Nota: 5 em 5
Muito bem, resposta rápida. Voltarei.
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