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A
Nota: 5 em 5
Entrega rápida. Produto de acordo com a descrição no site. Produto de boa qualidade. Acabamento impecável.
Avaliação traduzida
Avaliações de clientes de Wikao
Atestado de confiança
9,4
/10
Nota global: 9,4 em 10
Baseada em 1 699 avaliações publicadas
Resumo das avaliações
A maioria dos comentários destaca a entrega rápida e a entrega conforme o anunciado, com produtos entregues bem embalada e em tempo; muitos mencionam que o design e a estética das lareiras são bonitos e ajudam a criar ambientes acolhedores na sala. O nível de qualidade dos produtos é repetidamente elogiado, com menções a lareiras que aquecem bem a divisão, funcionando de forma estável e sem cheiro, além de itens como suportes e bombas sendo práticos e fáceis de usar. O atendimento ao cliente é retratado como eficiente e disponível, com destaque para respostas rápidas e assistência após o recebimento da encomenda. A confiabilidade também aparece pelo cumprimento de prazos e pela correspondência entre o produto descrito e o recebido, com várias afirmações de satisfação geral e recomendação.
Todas as avaliações
A
Nota: 4 em 5
Entrega muito rápida e de acordo com a encomenda. Há um erro nas instruções de montagem: as barras de fixação devem ser colocadas na vertical, e não à escolha, na horizontal ou na vertical. Funciona muito bem.
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A
Nota: 5 em 5
É bom poder falar com um profissional ao telefone.
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A
Nota: 5 em 5
Profissional, sério, atento ao cliente, conhece bem o produto e é sempre simpático.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
O único senão foi a entrega, prevista para minha casa, mas deixada num ponto de recolha.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Entregas muito rápidas e de acordo com a encomenda.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Não há instruções de montagem, mas, ao mesmo tempo, é tão óbvio!!! Ligaram alguns dias depois para perguntar uma coisa. Fui muito bem atendida... Entrega super-rápida.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Muito contente com o produto! Ficou ótimo numa lareira antiga. Obrigado.
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A
Nota: 4 em 5
Muito bom...
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Serviço muito bom: entrega de acordo com o pedido e dentro do prazo combinado. Nada a apontar, recomendo.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Produto muito bonito. Fiquei agradavelmente surpreendida com a capacidade de aquecimento. Entrega super-rápida. Atendimento telefónico perfeito para obter informações, mas nunca recebi resposta às perguntas por e-mail..............
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
- O produto é muito bem acabado, tanto do ponto de vista estético como dos materiais de construção - A entrega foi perfeita - A utilização é simples e agradável - O aquecimento do espaço onde foi instalado é bastante perceptível: de 1 a 2,5 °C, dependendo do tempo de aquecimento, numa divisão de 40 m². Só há um ponto a melhorar: falta um molde de cartão ou papel para ajudar a marcar os furos de fixação. A folga dos parafusos metálicos utilizados entre a lareira e as cantoneiras de parede é muito pequena.
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A
Nota: 5 em 5
Rápido!
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A
Nota: 5 em 5
Muito bom!
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A
Nota: 5 em 5
Serviço excelente: da encomenda à entrega em menos de 48 horas! Eficiência e seriedade no cumprimento do horário combinado.
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A
Nota: 4 em 5
Artigo que correspondeu às nossas expectativas. Entrega dentro do prazo.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
Poucas informações para realmente avaliar os produtos. Preço baixo = qualidade barata.
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Resposta de Wikao
Olá,
Não compreendemos bem por que razão o modelo Nina seria «barato». Comercializamo-lo há já 5 anos e é o primeiro cliente a fazer um comentário deste tipo a seu respeito. Ainda assim, saiba que dispõe do prazo legal de livre resolução de 14 dias para nos devolver o produto e receber o reembolso do valor pago.
A equipa wikao.fr
Não compreendemos bem por que razão o modelo Nina seria «barato». Comercializamo-lo há já 5 anos e é o primeiro cliente a fazer um comentário deste tipo a seu respeito. Ainda assim, saiba que dispõe do prazo legal de livre resolução de 14 dias para nos devolver o produto e receber o reembolso do valor pago.
A equipa wikao.fr
A
Nota: 3 em 5
A lareira a bioetanol encomendada é bonita e funcional. No entanto, foi entregue sem quaisquer instruções de montagem! É indispensável resolver esta situação, pois é mesmo complicado perceber como se colocam os suportes.
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Resposta de Wikao
Olá,
Na sequência do seu comentário, acabámos de lhe enviar por e-mail o manual em falta. Pedimos desculpa por esta omissão.
A equipa wikao.fr
Na sequência do seu comentário, acabámos de lhe enviar por e-mail o manual em falta. Pedimos desculpa por esta omissão.
A equipa wikao.fr
A
Nota: 4 em 5
Perfeito.
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A
Nota: 5 em 5
Sério, rápido, de acordo com os produtos apresentados. Recomendo.
Avaliação traduzida
A
Nota: 4 em 5
Olá, estou muito satisfeito com o produto e a entrega foi mais do que rápida: menos de 48 horas. Um senão: as instruções de montagem são extremamente simplistas. Indicar a medida do eixo para posicionar os trilhos seria uma grande ajuda. Também seria bom indicar o tipo de pilha da bomba. Enfim, nada de grave, mas seria uma ajuda prática durante a montagem. Atenciosamente, ***
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A
Nota: 5 em 5
Prestador perfeito, envio super-rápido, qualidade e seriedade. Parabéns, recomendo.
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A
Nota: 5 em 5
Depois de o estafeta ter chegado de forma desastrosa, a minha lareira ficou muito danificada. A Wikao enviou-me uma nova por outro estafeta, numa palete. Tudo acabou por correr muito bem em apenas 3 dias!
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A
Nota: 4 em 5
Lareira bonita, funciona muito bem. Teria dado 5 estrelas se o acabamento fosse impecável. De resto, tem um aspeto geral muito bonito. Não me arrependo da compra.
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A
Nota: 5 em 5
Produto totalmente de acordo com a descrição e entrega muito rápida (24 horas após a realização da encomenda).
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A
Nota: 5 em 5
Estou totalmente satisfeita com a qualidade do serviço, com uma entrega ultrarrápida e, sobretudo, com a possibilidade de alterar o dia da entrega. A encomenda chegou em perfeito estado.
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A
Nota: 5 em 5
Muito bom.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Produto muito bom (lareira a bioetanol Elite). Empresa muito séria, pessoas competentes, entrega super-rápida. Estou totalmente satisfeito. Recomendo vivamente este site.
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A
Nota: 5 em 5
Bom serviço.
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A
Nota: 3 em 5
As cores não correspondem às cores do site.
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A
Nota: 4 em 5
Entrega extremamente rápida na terça-feira de manhã para uma encomenda feita no sábado, 15/08, à noite. Produto totalmente de acordo com a descrição e funcionando perfeitamente.
Avaliação traduzida
A
Nota: 2 em 5
- Os elementos de montagem não correspondiam de forma alguma ao material fornecido, nem para a fixação na parede nem para o corta-fogo: foi preciso «inventar»! - A entrega não foi feita de forma alguma no horário anunciado; não foi culpa do entregador, que foi impecável, mas do escritório, que foi fantasioso.
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Resposta de Wikao
Olá,
Na sequência do seu comentário, estamos a enviar-lhe o manual correspondente ao seu modelo. Se tiver algum problema, não hesite em contactar-nos; estamos aqui para o ajudar.
Quanto à transportadora, infelizmente não controlamos o processo de entrega, uma vez que recorremos a prestadores de serviços externos. Vamos transmitir o seu comentário ao nosso parceiro GLS.
A equipa wikao.fr
Na sequência do seu comentário, estamos a enviar-lhe o manual correspondente ao seu modelo. Se tiver algum problema, não hesite em contactar-nos; estamos aqui para o ajudar.
Quanto à transportadora, infelizmente não controlamos o processo de entrega, uma vez que recorremos a prestadores de serviços externos. Vamos transmitir o seu comentário ao nosso parceiro GLS.
A equipa wikao.fr
A
Nota: 5 em 5
Pedido tratado com seriedade, da compra à entrega. Recomendo.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Bom
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Entrega super-rápida: 2 dias. Embalagem em palete: impecável. Em uma palavra: Uau, é genial, dá gosto! Entrei em contato previamente com o gerente: super simpático e deu ótimos conselhos. Agora estou esperando a entrega do bioetanol (de outro fornecedor) para fazer os primeiros testes; mas, como está fazendo muito bom tempo, não estou com tanta pressa.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Atendimento da Wikao formidável, envio muito rápido, mas a transportadora foi catastrófica: impossível agendar realmente um horário, e-mails contraditórios e um dia inteiro esperando à toa...
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
O pedido está realmente de acordo com o esperado. O resultado é exatamente o que eu imaginava. A entrega foi extremamente rápida. Os quadros estavam muito bem embalados. Escolhi três de estilos diferentes e todos ficaram ótimos e fazem sucesso. Recomendo o site aos meus amigos.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Perfeito, o produto corresponde às nossas expectativas. O atendimento e o prazo de entrega são muito satisfatórios. Recomendamos este site, que é confiável.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Produto excelente. Estética muito bonita. Entrega rápida. A embalagem é de ótima qualidade e protege muito bem a lareira. Estou muito satisfeito.
Avaliação traduzida
A
Nota: 5 em 5
Como queríamos ver os produtos antes de tomar uma decisão, fomos até o local, onde fomos recebidos com muita gentileza por profissionais muito competentes. Depois de ver vários modelos, pudemos fazer uma escolha bem informada, conhecendo os pontos positivos e negativos. Negócio fechado, para nossa grande satisfação. Mais uma vez, parabéns e obrigado. ***
Avaliação traduzida